Festnetz-Vertragsverlängerung

o2 bietet keinen Service per E-Mail an. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du hier:
https://www.o2online.de/kontakt/

Alle Informationen zum Kombivorteil findest du hier:
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Hi @linkszwo,

herzlich willkommen in unserer Community! Ich freue mich, dass du deinen o2 DSL-Vertrag verlängern möchtest

Damit wir dir das richtige Angebot rausschicken können, habe ich noch ein paar Fragen an dich:

• Brauchst du (weiterhin) einen Leihrouter von uns?
• in welchen Tarif möchtest du gerne wechseln? (vorher bitte im Verfügbarkeitscheck prüfen, ob der gewünschte Tarif verfügbar ist)
• Benötigst du zum Telefonieren eine o2-, Allnetflat oder telefonierst du hauptsächlich ins deutsche Festnetz?
• wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?
• Ist deine Mailadresse, die in Mein o2 hinterlegt ist, aktuell?

Nach deiner Rückmeldung melden uns schnellstmöglich mit einem Angebot bei dir, allerdings kann das wegen vieler Anfragen bei uns zu einigen Tagen Verzögerung kommen. 

Liebe Grüße

Larissa

Hey @o2_Larissa,

zu den Fragen:

• Ich benötige erneut keinen Leihrouter.
• Gerne würde ich weiterhin im selben Tarif bleiben.
• Generell benötige ich keine Allnetflat (Vertrag wie bisher genügt)
• Keine weiteren Optionen benötigt.
• Meine Mailadresse ist weiterhin korrekt.

Danke und viele Grüße

Guten Morgen,

ich habe meinen aktuellen Festnetzanschluß gekündigt.

Gerne würde ich den aktuellen  Vertrag 1 zu 1 verlängern, können sie mir ein Angebot unterbreiten.

mfg-Herr Kruse

Hallo @Campino1983 . 

Gerne erstelle ich dir ein Angebot. 

Benötigst du einen neuen Router und ist deine hinterlegte E-Mail Adresse aktuell ? 

Liebe Grüße, 
Anna

Nein, ein Router ist bereits vorhanden und eine Leihe mit monatlichen Kosten, kommt für mich nicht in Frage.

ja die ist aktuell.

Leider habe ich kein Angebot per Mail erhalten….

Hallo,

dass bekommst du. Das wird hier vorher noch mitgeteilt.

LG

Ahja….da bin ich mir nicht so sicher der Service hat echt stark abgebaut….warte schon über eine Woche...

Hallo @Campino1983 . 

Danke, dass du gewartet hast. Gerne habe ich dir das Angebot per E-Mail zugeschickt. 

Wenn alles passt, kannst du es direkt bestätigen. Erst dann wird der Auftrag ausgeführt. 

Liebe Grüße, 

Anna

Vielen Dank:)

Guten Tag,

ich habe das Angebot der Vertragsverlängerung angenommen.

Jetzt steht unter 02 der “neue” Anschluß am 25.03.2022 aktiviert wird.

Warum muss dieser aktiviert werden?

Es ist doch nur eine Vertragsverlängerund des aktuellen Tarifes?

Im Center ist leider nichts zur Verlängerung hinterlegt…..

Bitte um Rückmeldung.

Vielen Dank

Hallo,

weil ab diesem Datum die Vvl greift, dass muss vorher mit dem Leitungsinhaber abgestimmt werden, da o2 die Leitung mietet. Deshalb wird von Aktivierung geschrieben.

LG

okay, dankeschön und ein schönes Wochenende.

Toll, dass dir das Angebot gefallen hat @Campino1983 . 😊

Mittlerweile müsste alles umgestellt sein. Hat alles geklappt , wie gewünscht? Passt nun alles? 

Danke für die Hilfe @Vilureef . 

Gruß, 

Anna

ja hat alles gut geklappt, das einzige was in meiner App jetzt noch feherhaft ist das der Vertrag zum 04.03.2023 gekündigt ist.

Da ich verlängert habe müsste das noch korrigiert werden.

Bitte um Rückmeldung.

liebe Grüße

Hallo,

@Campino1983 melde dich in der App einmal ab und wieder an.

LG

@Campino1983 

Da du die Verlängerung angenommen hast, sollte nun bald die Bestätigung zur Stornierung der Kündigung folgen. 

Dann befolge gerne den Tipp von @Vilureef , dann sollte auch da alles wieder passen. 😊

Liebe Grüße, 

Anna

Danke ist jetzt richtig hinterlegt.

Liebe Grüße 

@Campino1983  Perfekt. 

Lieben Dank für deine Rückmeldung. 😊

Dann wünsche ich dir weiterhin viel Freude mit deinem Tarif. 

Wenn wir noch behilflich sein können, melde dich gerne jederzeit wieder hier im Forum. 

Kennst du bereits unsere anderen Bereiche hier in der o2 Community ? 

Wie wäre es z.B. mit einem neuen Testgerät ?→ Samsung Galaxy Z Flip 3 5G + Fitbit Sense - ein fortschrittliches Bundle im Test!

Viel Glück. 😊🍀

Liebe Grüße, 

Anna