Hallo
Ich ziehe in einem Monat um. Wollte deswegen bei O2 den Umzug meines DSL Tarifes beantragen. Leider hat das online nicht funktioniert, deswegen blieb nur die Option dies über einen Mitarbeiter am Telefon abzuwickeln. Gesagt, getan bekam ich eine Mail zur Bestätigung der Antrages. Beim anschauen der anfallenden Kosten sind mir dann allerdings fast die Augen raus gefallen. Am Telefon war lediglich die Rede von der Umzugsgebühr i.H.v. 49,99€. In der Kostenaufstellung sind nun als einmalige Kosten die Umzugsgebühr (49,99€), eine Gebühr zur Erschließung von 129,99€ und der Anschlusspreis von 69,99€ aufgeführt. Da stellt sich mir die Frage wie aufeinmal diese Kosten zustande kommen?
Desweiteren soll auch mein monatl. Betrag steigen, obwohl ich meinen aktuellen Vertrag im O2 my Home L Paket mit 36,98€ behalten möchte. (Deswegen bin ich ja bereit die Umzugsgebühr zuzahlen)
Mit dem Umzug soll quasi ein neuer Vertrag entstehen, zu den monatlichen 34,99€, eine Technologiegebühr von 5€ und die Routergebühr mit 1,99€ hinzukommen.
Viele Grüße und Danke.
