DSL - Dauerhaft Verbindungsabbrüche

Du kannst zb die DSL Störungshotline 0800 5251378 kostenfrei vom Handy aus anrufen.

Oder die DSL Hilfe-App nutzen

https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/was-kann-die-o2-dsl-hilfe-app-236465

Bei homeoffice würde ich mir mal eine aktuelle fritzbox kaufen, deren dsl Chips nicht 10 Jahre alt sind und Probleme am 100er Anschluss haben. 
 

zudem ist der Herstellersupport 2018 abgelaufen und wenn du deshalb einen Schadcode in die Firma schleust, ist das nicht erbaulich für die Karriere.

kauf dir eine 7530 oder besser 7590.

Die 7360 ist nur eine Übergangslösung bis die 7590 eintrifft. 
Bis Anfang der Woche hatte ich noch Internet über Kabelanschluss.

Es ist ja nicht so, dass ich generell Homeoffice mache, es ist nur kurzfristig angeordnet.

Okay, dann warte auf die neue Box, dann dürften sich die Probleme in Luft auflösen.

Ist auf der 7360 die neueste Firmware installiert?
Handelt es sich um eine 7360v1 oder 7360v2?

Hast du mehrere Telefondosen in der Wohnung? Wenn ja, mach da mal die Blenden weg und ein Bild der Verkabelung und poste diese.

Nutzt du Power-LAN?

So ich habe jetzt eine 3490 drangehabt, da wurden die Verbindungsabbrüche weniger, waren aber immernoch alle 3-4 Stunden da. Verbindung weiterhin schlecht, ca. 60 mbit dowm und 2 up.

Dann habe ich eine nagelneue 7590 angeschlossen und die Geschwindigkeit ist weiterhin mies.

O2 hat gestern meine Leitung gemessen und meinte da wäre alles im Ordnung und es müsse am Router liegen. Dass aber gleich 2 Router defekt sind, vage ich zu bezweifeln.

Lustigerweise war gerade der Vodafonemitarbeiter hier und hat den Kabelanschluss deaktiviert. Als er das mit den Problemen mitbekommen hat, hat er mir gleich ein nettes Angebot gemacht. Mal schauen ob ich wieder zurückwechsle wenn das hier nicht läuft.

Bitte teile noch mit, ob du mehrere Telefondosen hast und/oder Power-LAN nutzt.

Taucht in den Ereignismeldungen der Fritzbox 7590 ein paar Minuten nach Erstsynchronisation etwas von “unzulässiger Verkabelung” und/oder Beeinträchtigungen durch Power-LAN auf?

Ich nutze kein Powerlan und habe nur die eine Dose, jedenfalls kann ich nur eine Dose finden.

Folgende Meldung ist jetzt im Log:

An der DSL Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 9 Meter lang. Sie kostet ungefähr 4512 kbit/s.

Selbst wenn mich das 4 mbit kostet, sind 60 mbit down und 1,7 mbit upload zu wenig.

Naja ich hab schon mit dem Vodafonemitarbeiter gesprochen und werde dann wohl wieder zu Vodafone wechseln.

Merkwürdig finde ich nur, dass der Telekomtechniker bei Freischaltung des Anschlusses die Leitung durchgemessen hat und 106 mbit down, 40 mbit up anlagen.

Ich habe jedenfalls keine Lust mich hier lange herumzuärgern.

Kannst du mal die Blende der TAE-Dose entfernen, ein Bild der “nackten” Dose machen und es hier hochladen?
Es muss definitiv irgendwo in der Wohnung noch eine zweite TAE-Dose sein, ggf. ist diese hinter einem Gegenstand versteckt (Schrank o. ä.). 

Das reicht wahrscheinlich nicht, aber der Rahmen sitzt so fest, da muss ich bei Tageslicht mal alles aufschrauben.

Man müsste halt wissen, ob in diese TAE-Dose zwei oder vier Adern reingehen. Auf dem Bild sieht man das schlecht.

Auf jeden Fall kommen wir dem Problem näher. Es muss irgendwo eine neun Meter lange Stichleitung sein. Entweder gibt es zentral “unter Putz” eine Verteilerdose, von welcher aus mindestens zwei TAE-Dosen “angefahren” werden, oder es gibt irgendwo noch eine weitere TAE-Dose, und diese Dose ist die Enddose.

Ich habe jetzt eine zweite Dose gefunden und den Router dort angeschlossen. Da kommt aber kein Signal an.

Ich habe dann an den alten Anschluss wieder die Fritzbox 3490 zum Test angeschlossen und es kommt keine Beeinträchtigungsmeldung mehr und auch die Werte sehen besser aus.

Die Leitungskapazität sieht um einiges besser aus, aber warum ist die DSLAM Rate so niedrig? Wurde die runtergesetzt weil ich mit dem alten Router die Abbrüche hatte?

Auch wenn es Arbeit macht: mach mal die komplette Verkleidung der alten Dose weg - Strom abschalten zur Sicherheit - und schaue, ob dort auf PIN1 und 2 jeweils zwei Adern reingehen. Das zweite Adernpaar geht dann über ca. neun Meter zur besagten zweiten TAE-Dose, ist dort aber nicht angeschlossen, wirkt aber wie eine Antenne, die die Störungen verursacht.

Die TAE-Dose, an der die Fritzbox angeschlossen ist, darf auf PIN1 und 2 jeweils nur ein Kabel haben, und zwar das, welches vom APL im Keller ankommt. Ggf. das “Verlängerungskabel” zur zweiten TAE-Dose auf PIN1 und 2 abklemmen oder auf PIN5 und 6 einschrauben.

Bitte prüfe bei der Gelegenheit, ob die Kabel auch wirklich fest mit der TAE-Dose verschraubt sind; oftmals verursacht auch ein Wackelkontakt der Adern eine solche Störung. Die TAE-Dose ist ja noch eine alte mit Schraubklemmen. Die können gerne mal nicht fest angezogen sein.

PS: Die Leitungskapazität sieht jetzt wieder gut aus. Irgendetwas musst du durch die bisherige Aktion an der Verkabelung der TAE-Dose - im positiven Sinne - gemacht haben.

Jetzt ist die Verbindung wieder schlecht… das ist wirklich zum Mäusemelken.

Ich schraube die Dose jetzt mal richtig auf

Moin @pat123 ,

scheinbar ist nur eine TAE aktiv bei dir, und das ist die Erste wegen 001. Dort sehe ich auch keine Parallelschaltung.

Hast du eigentlich die aktuelle Firmware auf der 7590? Normalerweise wird auch immer die ungefähre Leitungslänge angezeigt, bei dir aber nicht?

Außerdem bekommst du nur ein 50 Mbit Profil geschaltet, Möglicherweise wegen der Störungen, die scheinbar nur Zeitweise auftreten.

Hast du bei deiner Störungsmeldung mitgeteilt, dass es mal funktioniert und mal nicht, also die Störung nicht dauerhaft besteht?

Gruß

nordsee1982

So schaut die Verkabelung aus. Die Verbindung ist weiterhin schlecht, upload 2 mbit.

Verkabelung sollte eigentlich direkt vom Verteiler an diese Dose gehen. Der Telekomtechniker hatte dort einen Sender angeschlossen und dann unten im Keller durchgemessen und das Kabel dann entsprechend im Keller angeklemmt.

Hallo Nordsee,

ich habe die neueste Firmware auf der 7590 drauf. Allerdings habe ich vorhin die 3490 mit neuester Firmware angeschlossen und da war die Verbindung auf einmal gut. Ich habe nichts geändert und nach einem Verbindungsabbruch ist wieder das gleiche Spiel.

Woran erkenne ich denn, welches Profil geschaltet ist? An der DSLAM Datenrate?

@pat123 dämliche Frage: immer das selbe DSL Kabel verwendet oder das jeweilige zur Box gelieferte?

@pat123 ,

hast du mal das Anschlusskabel getauscht? Wenn das kaputt ist, dann werden eventuell dadurch die Fehler verursacht.

Außerdem ist deine Anschlussdose auch nicht mehr die Beste. 

Du könntest die beiden Adern abschrauben und an der anderen Seite auf 1 & 2 anklemmen. Vielleicht bringt das auch etwas Besserung.

Du hast in der Unterputzdose scheinbar zwei Leitungen drin und die eine läuft weiter. Vielleicht zu einer anderen Wohnung? Weiß und gelb sind verbunden. Möglicherweise stört ein zweiter Anschluss deine Leitung.

Gruß

nordsee1982

@John Doe 
Ich habe das gleiche bei beiden verwendet und jetzt das bei der 3490 mitgelieferte Kabel.

Das Foto mit der Leitungskapazität von 140000 down und 42000 up war mit dem Kabel das jetzt auch angeschlossen ist.

Ich habe nichts verändert und nach einem Verbindungsabbruch ist alles wieder schlecht.

@pat123 Falls du in einem EFH wohnst und dir das zutraust, kannst du auch mal in dem APL nachschauen (am besten mit Foto) das dort keine Adern doppelt geklemmt sind. Wenn es einer wie auf dem Bild ist und keine Verriegelung eingebaut ist kann man den Deckel mit einem Schraubendreher oder Autoschlüssel mittig unten öffnen und nach oben schieben.

@nordsee1982 

Ich habe auch schon ein neues Anschlusskabel getestet, keine Besserung.

Es handelt sich hier um ein Einfamilienhaus, da sollte kein Kabel in ein Anderes Haus gehen.

Ich habe gerade einmal den Router und das Kabel vom Netz bzw. der Dose genommen.

Die Adern werde ich jetzt aber noch kurz an die andere Seite anklemmen und dann alles wieder anstecken.

@Thomas3 

Ich habe 2 Kästen, beim kleinen siehts so aus

Ich habe den Fehler gefunden. Auf dem Übersichtsbild ist links mit “Post” der APL, da geht auch das schwarze Erdkabel rein. Mach den mal auf.

Von diesem APL geht ein graues Kabel nach rechts zu der Verteilerdose. Und von dieser Verteilerdose gehen die Kabel dann zu den TAE-Dosen. Hier sehe ich auf Feld “2“ links zwei parallel geschaltete Adernpaare.

Ganz korrekt wäre es, das blau/rote Kabel, das in deine TAE-Dose geht, direkt am APL anzuklemmen. Ich persönlich würde mir das zutrauen, ist ganz einfach, man braucht hierzu aber ein Auflegewerkzeug, da der APL in LSA-Technik ist.

Mach mal ein paar Bilder vom geöffneten APL. Von welchem Stift am APL auf welches Feld an der Verteilerdose geht denn das Kabel vom APL zur Verteilerdose?