DSL Classic S Flex Umstellung auf Home M oder Home L Flex

Hallo @Trixi19,

unsere DSL-Tarife werden sich ab dem 03.11.2020 verändern. Hier findest du die ersten News dazu.  Wenn du noch einen Tarif mit den alten Konditionen haben möchtest, wende dich bitte aufgrund der längeren Bearbeitungsdauer hier bei uns an die telefonische Kundenbetreuung.

Die Community Flat wird mit den My Home Tarifen generell nicht mehr angeboten. Wenn du die Mobile Basic-Karten also zum kostenlosen Telefonieren untereinander nutzt, entfällt diese Möglichkeit bei einem Tarifwechsel. Die Karten bleiben aber selbstverständlich weiter aktiv.

Deine Homebox ist für Geschwindigkeiten bis zu 100 Mbit/s ausreichend. Die Fritzbox 7490 ebenfalls.

Deine Emailadresse bleibt dir auch weiterhin erhalten.

Lass uns gerne wissen, wenn wir dir ein Angebot mit unseren neuen Tarifen machen sollen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo o2_Giulia,

ich glaube ich hatte mich unverständlich und zu umfangreich ausgedrückt. I

Ich möchte gerne von Euch Angebote nach der alten Tarifstruktur, vor dem 03.11.2020 erhalten und zwar über die Community.

Ich mache das ungern über das Telefon. Bitte sende mir je ein Angebot für O2 Home M und L jeweils Flex und je einmal als 24 M Variante in M und L. 

Was passiert dann mit meinem alten Kombivorteil bei Tarifänderung ? Sollen meine über eine weitere Kundennummer bestehende Mobilfunkverträge wegen dem Kombivorteil auf den DSL umgeschrieben werden, oder bekomme ich den bestehenden Kombivorteil auf den neuen Tarif übertragen.

Könntest Du bitte bei mir noch einmal die Geschwindigkeit überprüfen. Ich habe seit ein paar Tagen eine niedrigere Downloadgeschwindigkeit festgestellt. 

Bitte um Rückmeldung. Danke.

Viele Grüße

Ach ja, bitte auch um Überprüfung, ob auf meinem Anschluss / Profil die höhere Geschwindigkeit von 100 MBit/s überhaupt möglich ist. Danke.

Gruß

Trixi19

Hier dauert es ein paar Tage bis du ein Angebot bekommst, deshalb der Hinweis von @o2_Giulia 

Hallo @Trixi19 ,

hast du dich in der Zwischenzeit an unsere Hotline gewandt oder möchtest du ein noch Angebot zu unseren neuen Tarifen von uns haben?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo o2_Andrea,

mit der Hotline hat es nicht geklappt. Habe auch nicht immer so viel Zeit in der Warteschleife zu hängen. Schriftliche Angebote mag ich lieber. Was könntest Du mir den anbieten? 

Viele Grüße 

Trixi19 

Hallo @Trixi19 ,

die alten Tarife bieten wir nicht mehr an und es können keine Wechsel in diese Tarife durchgeführt werden. Dazu hättest du den Tip von @o2_Giulia annehmen und dich an die Hotline wenden müssen, da wir hier auf Grund der vielen Anfragen zeitlich etwas hinterher hängen. Unser aktuelles Portfolio kannst du unter dem Link einsehen. Diese Tarife können wir dir anbieten. Den Verfügbarkeitscheck findest du dort ebenfalls, da kannst du deine Adresse eingeben und direkt sehen, was dir zur Verfügung steht.

Für welchen Tarif möchtest du dich entscheiden?

Viele Grüße,

Andrea

@Trixi19 Hast du dich bereits für einen Tarif entschieden?

Gruß
Antje

Hallo o2_Antje,

schön von Dir zu hören 

Meine Entscheidung welcher Tarif es werden soll mache ich davon abhängig, wieviel ich monatlich an Grundgebühr zahle und ob mein alter Kombivorteil übernommen wird. 

Dann überlege ich noch, was ich mit den Mobile Basic Karten mache. Kostenlos untereinander telefonieren war schon gut. Eine Überlegung ist, von meinen weiteren Mobilfunkverträgen evtl. 2 Multikarten anfordern, anstelle der Mobile Basic Karten, und von dort das Datenvolumen und Telefonie mit nutzen. 

Mir ist klar, um den Kombivorteil zu nutzen, werden meine weiteren Mobilfunkverträge auf den DSL umgeschrieben. Bevor ich dies veranlasse, möchte ich aber wissen, was ich beim DSL Home an Grundgebühren zahle und zwar einmal in der Variante Flex und auch als 24 M Variante. Dies hatte ich auch schon bereits oben geschrieben, aber leider wurde dies nicht beantwortet.

Ja, ich habe mir die Tarife auf der Homepage angesehen, aber ich würde hier gerne schriftlich verschiedene Varianten angeboten bekommen.

Liebe o2_Antje könntest Du mir bitte schreiben, was ich in der Flex Variante für O2 Home M und L an Grundgebühr zahlen würde, evtl. Treuerabatt, wie hoch wäre der Kombivorteil, wenn ich die Mobilfunkverträge auf DSL umschreiben lasse? Und bitte einmal O2 Home M und L als 24 M Variante, Höhe Grundgebühr, Kombivorteil, evtl. Treuerabatt. 

Würde eigentlich falls, ich den DSL Tarif ändere und die Mobile Basic Karten so belasse, dann eine Grundgebühr bei den Mobile Basic anfallen? Bislang brauchte ich dort keine Grundgebühr zahlen.

Würden bei Tarifänderung Mietgebühren für die O2 Home Box anfallen?

Vielen Dank für Deine Hilfe. 

LG Trixi19

Hallo @Trixi19, 

vielen Dank für deine Rückfrage. 

Gerne biete ich dir im Zuge einer Vertragsverlängerung deines DSL-Vertrages die Zusammenführung deiner 3 Mobilfunkverträge zur Kundennummer deines DSL-Vertrages kostenfrei an. 

Da dein DSL-Vertrag der am längsten bestehende Vertrag ist, ist ein Kombivorteil für deinen DSL-Vertrag nach der Zusammenführung nicht mehr möglich. Der DSL-Vertrag ist dann der Gebertarif. Aber keine Sorge, dafür hast du die Möglichkeit, für deine 3 Mobilfunkverträge im Zuge einer Vertragsverlängerung jeweils einen Kombivorteil zu erhalten. Der früheste Termin zur Vertragsverlängerung deiner 3 Mobilfunkverträge ist der 24.12.2020. 

Falls du die 2 Mobile Basic-Verträge nicht mehr benötigst, reiche uns einfach eine Kündigung ein. Alle Hinweise dazu findest du hier: Kündigung . Wenn du stattdessen für deine Laufzeit-Mobilfunkverträge eine Multicard beauftragen möchtest, empfehle ich dir ab dem 24.12.2020 den Wechsel in einen unserer o2 Free Boost-Tarife, da diese Tarife die Connect-Option kostenfrei mit dabei haben.

Falls du die 2 Mobile Basic-Verträge weiterhin so bestehen lässt, ändern sich die Konditionen dieser Verträge durch den Tarifwechsel des DSL-Vertrages nur geringfügig. Du hast immer noch die Möglichkeit, von den Mobilfunkverträgen kostenfrei auf die Festnetznummer zu telefonieren. Allerdings hat dein DSL-Vertrag keine Mobilfunk-Flatrate mehr.  Der DSL Tarif hat selber weiterhin für dich eine Allent-Flat.

Deine Homebox nutzt du weiterhin kostenfrei wie zuvor. 

Sind dann alle Fragen für dich beantwortet? 

Ein Angebot in der Flex-Variante findest du in Kürze unter @o2_VVL. 

Die Angebote mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten bekommst du per E-Mail. 

Bei allen Angeboten ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. In den ersten 3 Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern” bzw. im Falle der Flex-Tarife melde dich einfach hier erneut. 

Liebe Grüße,

Tobias

Edit by o2_Andrea: Korrektur Telefonieflat

Hallo o2_Tobias,

vielen Dank für Deine Angebote. O2 TV benötige ich nicht. Also es würde keine Mietgebühr für die bestehende O2 Homebox anfallen? Wo kann ich die Gebührenliste für o2 Mobile Basic finden?

Das heißt, nach Tarifumstellung ist nur das Telefonieren vom Festnetz nach Mobile Basic kostenlos. Die Mobile Basic Karten untereinander anrufen und von Mobile Basic auf Festnetz anrufen kostet dann auch nun zusätzlich Gebühren?

Den Kombivorteil für DSL gibt es nach Tarifumstellung nicht mehr, wegen Gebertarif. Einen Kombivorteil erhalte ich erst nach Vertragsverlängerung der weiteren Mobilfunkverträge, die noch auf den DSL umgeschrieben werden. Wie hoch wäre denn dann der jeweilige Kombivorteil?

Das heißt, wenn ich jetzt die vorgenannten Mobilfunkverträge ohne Vertragsverlängerung umschreiben lasse auf den DSL erhalte ich keinen Kombivorteil darauf? Meine bestehenden Rabatte bei den Mobilfunkverträgen und Kombivorteile würden dann entfallen oder weiter Bestand haben? 

Ich habe nämlich erst im Juli 2020 meine 3 Mobilfunkverträge verlängert. Ich hatte eigentlich nicht vor, jetzt schon eine VVL (Dezember) zu machen. 

Bezüglich meiner Überlegung mit der Multicard für die Mobil Basic, ich habe bereits die Connect Funktion in meinen Mobilfunkverträgen enthalten. War eine Besonderheit für Bestandskunden bei Verlängerung. 

LG

Trixi19

Hallo  @Trixi19 ,

als Bestandskunden können wir dir die Gebühren für den DSL Router weiterhin erlassen, sofern du aktuell auch bereits keine monatlichen gebühren für den Router zahlst und den alten Router weiter verwendest.

Einen Kombivorteil kannst du auf die Mobilfunkverträge erhalten, sofern du sie verlängerst. Durch das reine Zusammenschieben bekommst du noch keinen Kombivorteil, da erst die entsprechenden Kombiverträge gebucht werden müssen.

Ich habe noch mal nachgeschaut, die Kombivorteile, die du momentan bekommst und auch die Rabatte auf die Grundgebühr bleiben soweit erhalten. Daran ändert sich nichts, aber mit der nächsten Vertragsverlängerung kann dann der dritte Vertrag auch einen Kombivorteil erhalten.

Der DSL Tarif hat eine Allnetflat in alle deutschen Netze. Anrufe mit den Mobilfunknummern der Option Mobile sind kostenpflichtig.

Vor einer Accountzusammenführung ist es außerdem wichtig, dass du die Rechnungen deiner verschobenen Verträge (Mobilfunk) bei dir sicherst, da diese nicht mitverschoben werden und du danach keine Zugriff mehr darauf hast.

Hilft dir das erst einmal weiter?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo o2_Andrea,

ich habe Dir soeben über @o2 VVL geantwortet. 

Bitte um Tarifwechsel in den o2 my Home L Flex mit Allnet-Telefonie-Flat. 

Bezüglich der Umschreibung meiner Mobilfunkverträge auf den DSL, werde ich zunächst erst mal eine Sicherung meiner Rechnungen vornehmen. Ich werde mich kurzfristig hier wieder melden, sobald meine Rechnungen gesichert sind und die Umschreibung erfolgen kann. 

Vielen Dank für Deine Hilfe und Bemühungen, auch an die anderen o2 Moderatoren, die mir hier geantwortet haben.

Liebe Grüße

Trixi19

@o2_Andrea 

Hallo Andrea, die Rechnungen sind nun gesichert. Die Umstellung kann erfolgen. Danke.

Viele Grüße

Trixi19

Hallo @Trixi19, 

ich wollte noch einmal fragen, ob mit der Tarifumstellung in den Tarif “o2 my Home L Flex” alles soweit geklappt hat?

Sollten noch weitere Fragen bestehen, melde dich gerne hier erneut. 

Kennst du eigentlich schon unsere o2 TV-Winteraktion: 

Ist dies etwas für dich?

Liebe Grüße,

Tobias