DSL-Aktivierung, O2 TV, Rufnummernübermittlung

Hallo, ich habe folgendes Problem. Mein DSL-Aktivierungstermin war am 30.3.2020.

Der Techniker war da, Router habe ich angeschlossen, Internet und Telefon kann ich nutzen. O2 TV kann ich aber nicht nutzen.

Es gibt aber 3 Probleme:

1. Keine Rufnummernübermittlung 
2. O2-TV funktionieret nicht.
   Fehlermeldung: Kein Paket vorhanden. Sie nutzen eine O2 Rufnummer auf der noch keine TV-Option gebucht ist.
3. Mein Auftrag ist immer noch im Status 6, in Arbeit und nicht abgeschlossen.

Bitte um schnellstmögliche Hilfe, möchte meine vertraglich zugesicherten Optionen nutzen.

Danke Manni