doppelter dsl vertrag

Was hat die Größe der Wohnung mit dem DSL-Vertrag zu tun? WLAN hat mit o2 jedenfalls gar nichts zu tun.

Irgendwas passt hier aber nicht. Wenn du einen Umzug beauftragt hättest, dann wäre der bisherige Vertrag - ggf. mit Tarifwechsel - umgezogen. es sieht aber so aus als ob du einen Neuvertrag abgeschlossen hast und den alten nun vorzeitig kündigen möchtest. das geht aber nicht (auch nicht mit einer Meldebescheinigung) wenn der Vertrag umgezogen werden könnte. Also ja, es ist natürlich so, dass du erstmal beide Verträge zahlen musst. Wie lange läuft der bisherige Vertrag noch? Und kannst du den neuen Vertrag ggf. noch widerrufen?

Wie genau bist du vorgegangen und was wurde tatsächlich abgeschlossen?

Ich hatte ein sehr hohen DSL Vetrag da es für eine 130qm Wohnung war und die neue nur 40qm ist, war eine kleine Leitung sinnvoll. Das dies nicht geht wusste ich bis gerade nicht mal. Verstehe nicht wieso der Mitarbeiter dies dann vorschlug. Hätte sonst auch einfach das DSL rübergeholt. Die Mitarbeiter haben erst auf mehrfacher Nachfrage überhaupt mitgeteilt, das die Kündigung nicht geklappt hat. Die ersten besuche hieß es immer wieder alles fertig sie brauchen nichts mehr reinkommen und nachfragen. 
 

Verstehe so eine inkompetente Beratung nicht, der alte Vertrag war auch erst 5-6 Monate alt. 
 

Die Filiale sagt immer nur muss mich an die Hotline wenden, sonst hätte es immer so geklappt und die Hotline sagt, da es in der Filiale abgeschlossen würde, müssen die sich drum kümmern.