Hallo .Ich hoffe das einer von O2 dies liest und mir Unterlagen zukommen lässt.
Meine Mutter ist verstorben und ich möchte den Vertrag so übernehmen und auch die Bankverbindung ändern und da ich kein Drucker besitze wäre es nett mir diese Unterlagen zukommen zu lassen an die Adresse die aktuell ist.
LG
Wittenburg
Lösung von o2_Antje
Ich habe den Postversand soeben beantragt.
Viele Grüße
Antje
Guten Morgen.
Schau mal hier rein. Damit sollte dir direkt geholfen werden. Wegen dem Zusenden der Unterlagen wird sich sicherlich noch ein Moderator mit dir in Verbindung setzen.
Vorgehen „Sterbefall des Vertragspartners“
o2 nimmt grundsätzlich auch handschriftlich geschriebene Briefe entgegen (sofern sie lesbar sind).
Hallo
es tut mir sehr leid, dass du deine Mutter verloren hast.
Ich lasse dir sehr gerne per Post das Formular für den Vertragsinhaberwechsel bei Sterbefall zukommen.
Damit wir das Schreiben auch korrekt auf deinen Namen ausstellen, erhältst du gleich eine private Nachricht von
Viele Grüße
Antje
Ich habe den Postversand soeben beantragt.
Viele Grüße
Antje
Sehr gerne, melde dich bei weiteren Fragen bitte wieder hier.
Viele Grüße
Antje
So Antje ,
die Post ist wiedermal durch und immer noch nichts von O2 im Briefkasten. Eine Rechnung wird noch von dem Konto meiner Mutter abgehen dann wird es geschlossen ! Bis zur nächsten Rechnung muss das erledigt sein ,wenigstens der Konto wechsel.
Desweiteren möchte ich gerne genau wissen ,das da keine Gebühren für entstehen ,sonst kündige ich gleich .
LG
Wittenburg
Das Schreiben ist bei uns am 05.12.2019 rausgegangen.
Wie ich sehe hast du dieses mittlerweile erhalten und auch schon eingereicht.
Das Formular liegt der zuständigen Fachabteilung bereits zur Bearbeitung vor, von den Kollegen erhältst du so schnell wie möglich Feedback.
Für den Wechsel fallen keine Kosten an.
Viele Grüße
Antje
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