Angebot Vertragsverlängerung DSL gewünscht

Hallo,

für welchen DSL Tarif interessierst du dich? Seit letzte Woche gibt es neue Tarife:

LG

Hallo @adams501 ,

Willkommen hier bei uns in unserer Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist! 🍃

Leider kann ich dir aktuell kein Angebot unterbreiten, da die Lastschriftaufträge regelmäßig zurück gehen. 😕 Hast du einmal darüber nachgedacht evtl. den Rechnungszeitraum anzupassen, damit es ggf. besser zu deinen Zahlungseingängen passt?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

ja, wie geht denn das? Die Lastschrift von euch kommt immer 2 Tage vor meinen Gehalt.

LG

Damir

Hallo @adams501 ,

so was hatte ich vermutet. 😉

Man kann den Rechnungslauf anpassen lassen, allerdings ist das kostenpflichtig mit einmalig 29,99 Euro.

Wenn dir das zu teuer ist, könntest du alternativ per Überweisung quasi schon im Voraus die übliche Summe überweisen, wenn es immer ähnliche Rechnungsbeträge sind.

Viele Grüße,

Andrea

Hi @adams501,
zwischenzeitlich sieht es bei deinen Kundenkonten wieder super aus 👍
Hast du dir schon überlegt, ob du eine Änderung des Abbuchungsdatums vornehmen lassen möchtest oder ob du die Rechnungen, die vor deinem Gehalt abgebucht werden, von dir manuell überwiesen werden, um sich die Rücklastschriftgebühren zu sparen, die bei jeder Abbuchung berechnet werden?

Wir lassen dir vermutlich in der nächsten Woche ein Angebot per Mail zukommen. Aktuell hat unser System leider etwas Schluckauf und stellt nicht alle Mails zu bzw. sendet nicht alle notwendigen Informationen zu. Daher hoffe ich, dass nächste Woche wieder alles einwandfrei funktioniert und wir dir ein Angebot für deinen DSL-Vertrag erstellen können. 

Dazu habe ich noch einige Fragen an dich: 

• Nutzt du einen eigenen Router oder möchtest du (weiterhin) einen von uns leihen?
• In welchen Tarif möchtest du gerne wechseln? Prüfe bitte vorher ob im Verfügbarkeitscheck dein Wunschtarif verfügbar ist.
• Du hast schon einen Blick auf das Produktinformationsblatt deines Wunschtarifes geworfen und bist mit den Bedingungen einverstanden?
• wünschst du weitere Optionen wie ISDN (bis zu 10 Rufnummern für 2,99 EUR monatlich) oder o2 TV?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir vorerst ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa,

• ich wurde gerne weiterhin euren Router leihen
• Tarif 100 MBit/s 
• ich brauche keine Telefonnummer obwohl es kein Angebot ohne Telefonnummer gibt

LG
Damir

Hallo @adams501 , 

danke für deine Rückmeldung.

Eine Hauptrufnummer ist bei unseren o2 my Home Tarifen immer dabei, diese muss jedoch nicht zwingend genutzt werden. 

Aktuell können wir dir noch kein Angebot raussenden, unsere Techniker sind noch am werkeln, damit der Versand der Angebote schnell wieder möglich ist.

Sobald wir dir ein Angebot zugesandt haben, melden wir uns hier bei dir in deinem Beitrag.

Danke für deine Geduld! 😊

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @adams501 ,

derzeit können wir leider keine Angebote versenden, weil die Landingpages für Vertragsverlängerungen einen Fehler aufweisen, die angebote können oftmals nicht angenommen werden. Wir hoffen, dass es bald wieder geht.

Du benötigst weiterhin unsere Unterstützung, oder?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

Ok, ich warte noch ein paar Tage.

Grüße,

Damir 

Hallo @adams501 ,

danke für deine Rückmeldung und deine Geduld. 😀

Wir melden uns mit einem Angebot bei dir, sobald wir hier wieder welche versenden können.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @adams501 ,

keine Sorge, wir haben dich nicht vergessen.
Noch ist der Versand der Landingpages nicht möglich, sobald hier alles wieder rund läuft, 
schicken wir dir gerne ein Angebot per Email raus.

Bist du denn weiterhin an einem Angebot interessiert?

Liebe Grüße Maria

Hallo,

ja, ich warte.

Grüße

Damir P

Hallo @adams501 ,

super, danke für deine Rückmeldung.

Wie melden uns dann in Kürze hier wieder mit einem Angebot bei dir. 

Liebe Grüße Maria

Hallo,

am 20.11. gehe ich ins O2 Shop.

Grüße,

Damir

Hallo,

ist bei deinen Shop Sonntagsöffnung?

LG

Ja, verkaufsoffener Sonntag :) 

Na ja, dann am 21.11., Danke für den Hinweis, bis 22.11. muss ich den Vertrag verlängern oder kündigen.

LG

Hallo,

DSL kannst du nicht im O₂ Shop verlängern. Probiere es morgen mal dort:

LG

Hallo @adams501 ,

entschuldige bitte die verzögerte Rückmeldung. Konntest du zwischenzeitlich ein Angebot über unseren o2 Shop oder unter der von Vilureef genannte Rufnummer erhalten? 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo,

@o2_Jennifer 

LG

Ja, in O2 shop erledigt.

MfG

Damir

Hallo,

Hat der Shop die Händlerbetreuung angerufen?

LG

Ja

G

Hallo zusammen, 

Danke @Vilureef für deinen Hinweis. Das war mir bisher noch nicht bekannt.  @adams501 es freut mich, dass du trotzdem im o2 Shop über unsere Händlerbetreuung alles erledigen konntes.

Vielen Dank für dein Vertrauen. Solltest du nach deiner Umstellung noch Unterstützung benötigen, stehen wir dir beiseite. 😊

Grüße

Jennifer