Hallo,
ich habe einen Handy Vertrag für 19,99€ für junge Leute als Neukundin abgeschlossen. 1 Monat später hatte ich eine Frage bezüglich meiner Handynummer, dabei wurde mir bei der Hotline DSL Anschluss für 9,99 mehr im Monat angeboten. Ohne Anschlusskosten für 2 Jahre. Mir wurde gesagt, dass die Rechnung die per Post kommt, nicht die Kosten sind, die ich tatsächlich zahle. Ich habe vertraut. Nun erhalte ich eine separate Rechnung von 81,45€. Bei meinen Fragen bei der Hotline wurde mir gesagt, ich bin als komplette Neukundin regiert, ohne Combivertrag und die können nichts machen. Mein Vertrauen ist komplett gestört. Verstehe nicht was das soll.
Edit o2 Antje: Betreff zwecks Übersicht angepasst
Lösung von o2_Larissa
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