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Rechnung über Datenvolumen für SIM, die nicht benutzt wird

  • September 18, 2019
  • 2 Antworten
  • 304 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo, ich habe noch aus Alice-Zeiten eine SIM-Karte, die seit Jahren nicht mehr benutzt wird. Formal taucht diese Mobilfunknummer mit auf meiner DSL-Rechnung auf. In den Rchnungen de Zeiträume 23.7. - 22.8. und 23.6. - 22.07.2019 tauchten hier plötzlich sehr hohe Rechnungsbeträge für Datennutzung innerhalb der EU auf. Dies ist definitiv unmöglich, dies SIM-Karte liegt seit Jahren in einem Schrank. Wie kann ich die Rechnung beanstanden und die hohen Beträge zurückerstattet bekommen? Vielen Dank

    2 Antworten

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • September 20, 2019
    Hey @Lukeanos,

    herzlich willkommen in unserer Community🙂

    Wie ich sehe, liegt deine schriftliche Anfrage bereits bei den zuständigen Kollegen. Sobald sie deinen Fall geprüft haben, bekommst du Rückmeldung. Was mich wundert: Die SIM-Karte war im berechneten Zeitraum nicht in einem Gerät eingelegt?

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • September 25, 2019
    Konntest du deine Frage mit den Kollegen bereits klären?

    Viele Grüße, Jelena
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