Kann es sein, dass O2 absichtlich auf Anfragen nicht oder ausweichend antwortet? Ich bin nicht der Einzige, der Rechnungen bekommt ohne die vertraglich festgelegte Leistung zu bekommen. Vielleicht versucht O2 so auch Geld an Kunden zu verdienen, denen es z.B. kein Internet einrichten kann. Ich habe auf meine Beschwerden kaum zielführende Antworten erhalten. Oft war ich über 30 Minuten in der Warteschleife nur um dann zu einer weiteren Abteilung in die nächste Warteschleife verbunden zu werden.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Denkt ihr dahinter steckt Absicht? Was kann man tun um bei O2 sein Geld zurückzubekommen?