Sonderkündigungsrecht bei Umzug

Hallo zusammen,

besteht diese Möglichkeit der Sonderkündigung immer noch? Ich habe aktuell die gleiche Situation, habe aber erfahren, dass ich nicht frühzeitig kündigen kann. Der Vertrag läuft noch bis Januar 2021, obwohl ich ihn bereits seit März diesen Jahres nicht mehr nutzen kann.

Ich habe noch eine Handyvertrag bei O2, seit über 12 Jahren. Ich muss mir sonst wirklich überlegen, ob ich mich von diesem verabschiede, wenn keine kulante Lösung für meinen Internetvertrag möglich ist.

Viele Grüße,
Steffi

Die Sonderkündigungsmöglichkeiten sind nach wie vor im TK-Gesetz geregelt. Liegen die Gründe vor, kannst du vorzeitig kündigen. Beantrage erstmal den Umzug und warte die Rückmeldung von o2 ab.

Hallo @o2_Matze ,

danke für deine Rückmeldung.

Meine Situation ist wie folgt:

Ich habe seit nun 12 Jahren einen Handyvertrag bei O2, vor ca. 4 Jahren habe ich zusätzlich einen Internetvertrag abgeschlossen. Dieser wurde 2019 erneuert und im Januar diesen Jahres automatisch um 1 Jahr verlängert.

Nun bin ich aber mit meinem Freund zusammengezogen - und er hat natürlich auch einen Internetvertrag, allerdings bei Vodafone. Da er hier ein besonderes Paket hat, wollte er dieses gerne beibehalten. Und zwei Internetanschlüsse in einem Haushalt sind weder sinnvoll noch möglich.

Daher macht es wenig Sinn, meinen aktuellen Internetvertrag umziehen zu lassen… Wir haben also seinen Vertrag mit in die neue Wohnung genommen. Wir haben den neuen Mietvertag im Dezember unterschrieben - da war die Kündigungsfrist für meinen Internetvertag bereits abgelaufen (Oktober 2019).

Auf meine Nachfrage, ob es möglich sei, meinen Vertrag zu kündigen, habe ich nur eine Absage von O2 kassiert. Daher habe zumindest erstmal zum nächstmöglichen Zeitpunkt (Januar 2021) gelündigt - und die Kollegin, mit der ich deshalb telefoniert habe, meinte, ich sollte mich doch nochmal schriftlich an O2 wenden, mit der Bitte den Vertrag schneller zu beenden. Sie meinte, da ich auch einen Handyvertrag habe, hätte ich Chancen, aber sie könne nichts machen.

Leider hab ich auf meinen Brief auch wieder nur die Rückmeldung erhalten, dass eine frühere Kündigung nicht möglich sei und sie mir den Anschluss gerne in der neuen Wohnung frei schalten könnten (ich habe aber dazu geschrieben, dass es sich um einen Zusammenzug handelt und wir daher zwei Internetverträge haben… einen davon müssen wir ja dann nunmal abstoßen). Darauf hin habe ich mich nicht zurückgemeldet, weil ich nicht da Gefühl hatte, das es war bringt. Letzte Woche kam dann noch ein Brief mit der Information, dass sie meinen Anschluss zu Ende März deaktivieren und ich die Box zurückschicken muss, aber noch bis Januar 2021 bezahlen muss.

Mit ist bewusst, dass ein Umzug rein rechtlich kein Sonderkündigungsgrund ist. Aber im Internet habe ich dazu viel gefunden á lá “es ist abhängig von der Kulanz des Anbieters”. Leider war O2 hier nicht wirklich kulant, weshalb ich mich nicht gut betreut fühle und voraussichtlich meinen Handyvertrag auch kündigen werden, da ich nicht zufrieden mit dem Service bin und es scheinbar keinen anderen Weg gibt, außer noch 10 Monate für einen Vertrag zu zahlen, den ich nicht mehr nutzen kann! (was mal eben 200€ für nichts sind...)

Kannst du mir vielleicht helfen? Das wäre toll.

Viele Grüße,

Steffi

@Steffieh89 

Vielen Dank für deine Erklärung, jetzt kann ich den Sachverhalt besser einordnen. 

Es tut mir leid, dass ich dir in dem Fall auch nichts anderes mitteilen kann. 

Ein Sonderkündigungsrecht aufgrund Wohnungsaufgabe gibt es nicht, daher hätte es hier zwei Optionen gegeben:

Übernahme des Anschlusses in der alten Wohnung durch den Nachmieter oder Umzug mit dem Anschluss an die neue Adresse.

Hätten wir dort dann nicht schalten können wäre eine außerordentlich Kündigung möglich gewesen mit einer Frist von drei Monaten. 

Jetzt besteht keine diese Optionen mehr, da dein Anschluss übermorgen am Freitag deaktiviert wird, die restliche Vertragslaufzeit wird nun in 

einem Einmalbetrag fällig. Wichtig ist zusätzlich, dass du deine AVM FritzBox 7490 zurücksendest, da es sich um ein Leihgerät handelt. 

Bitte nutze für den Rückversand Deines Routers unser Rücksendeportal.  

Dort kannst Du Dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken.  Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns. 

VG Matze 

Hay hay @Nisse12312,

ich verstehe, dass es nicht deinen Vorstellungen entspricht, dass der Vertrag nicht vorzeitig bei Umzug gekündigt werden kann. Dein Vertrag wurde für 24 Monate abgeschlossen. Da ein Umzug zur persönlichen Lebensplanung zählt, handelt es sich um eine einseitiger Kündigungswunsch vor Erfüllung des Vertrages. Das ist grundlegend auch in Ordnung, solange die Verbindlichkeiten des Vertrages beidseitig weiterhin erfüllt werden. Das ist von Kundenseite entweder in der Zahlung der kompletten Restzahlung, wenn an der neuen Adresse ein Anschluss durch uns geschaltet werden kann oder, wenn dies nicht möglich ist, dass eine Abschlagszahlung von 3 Monaten berechnet wird, wozu wir gemäß Telekommunikationsgesetzt berechtigt sind.

Warum wer wo Verträge abschließt, bleibt unseren Kollegen und auch uns zur freien Wahl gestellt, trotzdem habe ich beispielsweise einen o2 DSL Vertrag, wie auch viele meiner Kollegen. Darüber zu urteilen, aus welchen Gründen sie vielleicht einen anderen Anbieter wählen, finde ich fraglich, denn das kann vielerlei Gründe haben, wie beispielsweise eine reine Kabel-Verfügbarkeit oder das Zuziehen zu einem bestehenden DSL-Vertrag, wie es bei dir ist. 

Deine letzte Meldung über die eingeschränkte Leitung ist vom April, weswegen ein neuer Router zugesendet wurde. Vor- und nachher habe ich keinen weiteren Kontakt dazu ersichtlich, weswegen wir und unsere Kollegen davon ausgehen, dass der Tausch den gewünschten Erfolg gebracht hat. Melde dich für eine Störungsmeldung umgehend bei unseren Kollegen an der Hotline, damit mit einer weiteren Analyse und Fehlersuche die Ursache gefunden und behoben werden kann. 

Bestehen die Einschränkungen auch via LAN oder nur via WLAN? Hast du ein Telefon (DECT) angeschlossen und kannst du sagen, ob die Abbrüche auch die Telefonie betreffen?

Liebe Grüße

Larissa