Kein Angebot DSL?

Bei einem Umzug mit Vertragsverlängerung bekommst du als Bonus die Umzugsgebühren erlassen - dafür gibt es dann aber meist keinen anderen Rabatt. 

Aktive Vertragsverlängerung um 24 Monate ist nur in einem der aktuellen o2 my Home-Tarife möglich.

Was für eine Datenfunktion meinst du?

Bei Umzug in einen anderen Vorwahlbereich darf die Rufnummer aus rechtlichen Gründen generell nicht mitgenommen werden, du bekommst in jedem Fall zwangsweise eine neue Rufnummer verpasst.

Hay hay @PB1984,

ich freue mich, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst   Meine Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir. 

Ist an deiner neun Adresse auch die Verfügbarkeit deines aktuellen Tarifes gegeben?

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

Hallo Larissa, 

ja die Versorgung ist gegeben. Telefonanschluss ist bereits vorhanden (Bestandsimmobilie umgebaut), so dass eigentlich nur der Vertrag abgeschlossen ist, und der Anschluss geschaltet werden muss. 

Ja, was denn nun?

Hier https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/technische-schwierigkeiten-bei-umzug-stillegung-534013 hast du doch noch geschrieben

"Sowohl am neuen Aufenthaltsort kann ich DSL von O2 nicht nutzen (Inhaber haben schon DSL von anderem Anbieter) und am neuen Haus ist aufgrund von Rückbau bis in Rohzustand alles was Leitungen anbelangt entfernt worden - also auch der Anschluss vom Telefon.

Die zeitliche Spanne der Renovierung beträgt locker 5-6 Monate.

.…

Außer Frage steht, dass ich den Vertrag in der Zeit weiter zahle - ob ich nun den Service nutze oder nicht.

Geschaltet ist der Anschluss allerdings noch auf meiner alten Adresse in der Mietwohnung. Ein Umzug kann nicht beauftragt werden, weil laut telefonischer Auskunft automatisch ein Techniker kommt um den Anschluss vorzunehmen - das ist wg. Rohbau nicht möglich. Ein Zweittermin würde laut telef. Auskunft mit extra Gebühr berechnet.

Umzug scheidet also aus."

Tja Leute, es ist halt nicht immer zielführend, Beiträge einfach zusammenzuführen auch wenn der Zusammenhang gar nicht besteht. @o2_Lars 

@SächsinDeinen Kommentar hier hättest du dir in dem Zusammenhang besser sparen können - ist dieser Thread auch nicht mehr zielführend. 

In diesem Thread geht es einzig um ein Angebot, wobei sich mittlerweile abgezeichnet hat, dass das Haus ab Mitte Mai begehbar ist. Die erforderlichen Anschlüsse im Haus sind Mitte Mai fertig. Sollte wirklich bei der VVL auch zwingend ein Techniker erforderlich sein, wird der zumindest auch etwas bewerkstelligen können.

Der andere Beitrag bezieht sich auf einen völlig anderen Zeitraum Ab Januar - bei 5-6 Monaten also Ziel Mai bis Juli - und eine konkrete Beauftragung eines Technikers im Zusammenhang mit einem Umzug und soll generelle Kritik an einem bestimmten Prozess darstellen. Hintergrund ist, dass ich mir durchaus vorstellen kann, dass die Situation häufiger auftreten kann. Derzeit zahle ich für einen Anschluss, der an einer Wohnung geschaltet ist die mir weder gehört, in der ich kein Mieter bin und für die ich nicht gemeldet bin. Wird der Anschluss jetzt missbräuchlich genutzt, haftet der Nachmieter den ich weder namentlich noch persönlich kenne. Da der Beitrag geschlossen wurde gehe ich auch nicht davon aus, dass die allgemeine Kritik angekommen ist. Sehr schade eigentlich.

Ich warte jetzt auf die von @o2_Larissa angekündigte Kundenrückgewinnung und das Angebot.

Hallo @PB1984,

schön, dass ich dich wieder in unserer o2 Community begrüßen darf. Ich freue mich, dass du gerne ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung haben möchtest.

Gerne biete ich dir den Umzug im Zuge einer Vertragsverlängerung kostenfrei an.

Ich empfehle dir aber, erst den Umzug zu beauftragen und anschließend den Tarifwechsel durchzuführen.

Bitte beauftrage den Umzug hier: Anleitung DSL-Umzug Dieser wird dir zuerst einmal berechnet werden. Du bekommst aber dann nach dem Tarifwechsel eine Erstattung dazu.

Ich habe dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @PB1984 ,

was hälst du von @o2_Tobias  Angebot ?

Bist du noch unentscheiden ? Hast du noch Fragen dazu ?

Melde dich gerne.

Kennst du schon unser neues Vorteilsprogramm PRIORITY ? Was dich dort erwartet, findest du hier

Gruß, Solveig

Hallo Solveig (schöner Name übrigens) 

Das Angebot hat mich bisher nicht vom Hocker gehauen.

Ich habe versucht euch telefonisch oder per Mail zu erreichen, aber die Mail kam zurück in telefonisch hatte ich bisher kein Glück in der Warteschlange. 

Als Treuebonus hätte ich mit etwas mehr gerechnet. 

Aktuell sieht es so aus, dass ich ab Juni kein Mobilfunkkunde mehr bei O2 bin (rein technische Gründe - hier habt ihr leider kein LTE ausgebaut) und somit nicht in den Genuss eines Kombi-Vorteils komme. Nicht falsch verstehen - ich wäre gerne Kunde geblieben, aber der Ausbau von LTE ist hier auch nach eurer Auskunft nicht in Sicht (anderes Thema). 

Aber, einen zahlenden DSL-Kunden haben oder nicht... ich hätte mir gewünscht, dass ich wie in meinen bisherigen Angeboten von euch einen dauerhaften Rabatt über 24 Monate finde, der schon etwas mehr kann als die Rabatte die ich auch so über die Homepage bekomme. In den letzten Jahren waren eure Angebote immer deutlich attraktiver (auch am Telefon - ihr dürft mich gerne nach wie vor anrufen). 

Hallo @PB1984,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte beachte, dass wir unseren Kunden keinen E-Mail-Support anbieten.

Natürlich hast du die Möglichkeit, auch einen Rabatt für 24 Monate zu erhalten.

Daher habe ich dir soeben noch einmal ein Angebot per E-Mail zukommen lassen.

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo. 

Das Angebot hat mir gefallen und ich habe es bestellt. 

Die neue Adresse ist die, die in meinen Kontaktdaten hinterlegt wurde. Bekomme ich gesondert eine Nachrichten mit Zuweisung einer neuen Rufnummer usw? Und wie läuft es weiter ab? meldet ihr euch, wann an der neuen Adresse DSL geschaltet wird?