Technische Schwierigkeiten bei Umzug/Stillegung

Hallo O2.

Folgende Konstellation trat bei uns auf, und ist - wie ich finde - etwas unzureichend gelöst.

Ich war Mieter in einer Wohnung - dort hatte ich einen DSL-Anschluss. Alles normal bis hierhin.

Dann habe ich in einer anderen Stadt ein Haus gekauft, bin aus beruflichen Gründen dorthin gezogen, wohne aber bis das Haus fertig renoviert ist privat woanders. Sowohl am neuen Aufenthaltsort kann ich DSL von O2 nicht nutzen (Inhaber haben schon DSL von anderem Anbieter) und am neuen Haus ist aufgrund von Rückbau bis in Rohzustand alles was Leitungen anbelangt entfernt worden - also auch der Anschluss vom Telefon.

Die zeitliche Spanne der Renovierung beträgt locker 5-6 Monate.

Außer Frage steht, dass ich den Vertrag in der Zeit weiter zahle - ob ich nun den Service nutze oder nicht.

Geschaltet ist der Anschluss allerdings noch auf meiner alten Adresse in der Mietwohnung. Ein Umzug kann nicht beauftragt werden, weil laut telefonischer Auskunft automatisch ein Techniker kommt um den Anschluss vorzunehmen - das ist wg. Rohbau nicht möglich. Ein Zweittermin würde laut telef. Auskunft mit extra Gebühr berechnet.

Umzug scheidet also aus.

Der Anschluss ist also - auch Stand jetzt - weiterhin an der “alten Wohnung” aktiv. Wenn ein neuer Kunde eines anderen Anbieters dort DSL schalten möchte hat er ggf. Probleme, da die Leitung für die Wohnung belegt ist?

Wie ist der genaue Prozessablauf für diese Konstellation?

Ich habe mir jetzt erstmal so geholfen, dass ich Teile des Dienstes (hier Daten) gegen Gebühr stillgelegt habe. Der Umzug kann erst stattfinden wenn im neuen Haus die Anschlüsse liegen.

Mir geht es hier nicht um die Gebühren die ich aktuell zahle ohne den Anschluss nutzen zu können - das liegt ja in meiner Verantwortung. Aber mich stört, dass es keine Möglichkeit gibt, den Anschluss “umzuziehen” und erst einmal liegen zu lassen, OHNE automatisch einen Techniker vor Ort zu beauftragen.