Info-LED leuchtet nicht

Ich grüße euch.

Letzte Woche war der Techniker bei uns und hat unseren Anschluss freigeschaltet, leider wurde (bzw wird noch immer) mir dann bei der Konfiguration des Routers angezeigt, dass der Status der Erkennung des Zugangsnetzes nicht verfügbar ist. Am Samstag habe ich die Hotline angerufen und die Dame, die wirklich sehr höflich und bemüht war - Die oftmals negativen Erfahrungen kann ich also nicht bestätigen - war schließlich auch mit ihrem Latein am Ende und hat dann ein Störticket eröffnet. Bis Heute habe ich jedoch noch keine Rückmeldung bekommen, auch wenn es hieß, dass man sich bis 22 Uhr bei mir melden wollte, und da ich jetzt schon häufiger gelesen habe, dass so ein Ticket gerne mal untergeht, wollte ich doch mal nachfragen, ob vielleicht ein Moderator einen Einblick in meinen aktuellen Status hätte, und ob womöglich noch jemand einen Tipp für mich hat, woran es denn liegen könnte. Ich habe nämlich in diesem Forum nun schon oft von einer rot leuchtenden Info-Leuchte gelesen, allerdings leuchtet meine gar nicht. Ansonsten leuchtet jedoch alles grün. Kann ich eventuell selbst, verzweifel wie ich bin, irgendwas ausprobieren, außer den hundersten Reset?

Ich habe nur Angst und Bange, dass es sich noch lange hinzieht, da ich beruflich auch zu Hause auf das Internet angewiesen bin.

Dennoch viele Grüße und allen einen schönen (Feier-)Abend.