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Schadensersatz wegen Leihgerät

Zay
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  • Zay
  • Neuling
  • 17 Antworten

Hi o2,

Ich hab vor ca. 2 Monaten meinen Tarif gewechselt und dementsprechend musste ich ein neuen Router holen, damit ich diesen Tarif nutzen kann.

Das Leihgerät von o2 musste ich zurückschicken und leider geriet das durch die Corona-Krise in Vergessenheit.

Nun hab ich eine Schadenersatzforderung erhalten und wollte gerne fragen, ob ich den Router jetzt noch zurücksenden kann um eine Gutschrift zu erhalten.

Ich hoffe auf Kulanz und verbleibe mit freundlichen Grüßen!

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Lösung von o2_Larissa 25 July 2020, 12:03

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8 Antworten

o2_Manga

Hallo @Zay, 

 

nun, der Router ist unverzüglich nach Änderung des Vertrags zurückzusenden. Eine Kulanzregelung für eine Erstattung ist nur innerhalb von 90 Tagen möglich. Wenn du dich beeilst, kann es unter Umständen noch klappen, versprechen kann ich es nicht. 

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier

 

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Zay
Rang

 

Hallo @Zay, 

 

nun, der Router ist unverzüglich nach Änderung des Vertrags zurückzusenden. Eine Kulanzregelung für eine Erstattung ist nur innerhalb von 90 Tagen möglich. Wenn du dich beeilst, kann es unter Umständen noch klappen, versprechen kann ich es nicht. 

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier

 

Grüße

Hey Manga,

das ist verständlich und ich hoffe es war nicht zu spät. o2 hat den Router jedenfalls schon zurück.

 

Lieben Gruß aus dem Odenwald

o2_Giulia

Hallo @Zay,

 

das ist super, du wirst dann per Email informiert.

 

Viele Grüße

Giulia

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Zay
Rang

Hallo @Zay,

 

das ist super, du wirst dann per Email informiert.

 

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Zay, 

 

nun, der Router ist unverzüglich nach Änderung des Vertrags zurückzusenden. Eine Kulanzregelung für eine Erstattung ist nur innerhalb von 90 Tagen möglich. Wenn du dich beeilst, kann es unter Umständen noch klappen, versprechen kann ich es nicht. 

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier

 

Grüße

Hallo,

es sind schon nun mehr als 1 Monat vergangen und noch immer keine Erstattung. Habt ihr zufällig Informationen vorliegen, warum es so ist?

o2_Larissa

Hay hay @Zay,

entschuldige die Verzögerung. Ich habe unsere Kollegen aus der Fachabteilung angeschrieben, dass sie sich das mal anschauen. 

Du bekommst in Kürze eine Rückmeldung.

 

Liebe Grüße

Larissa

o2_Larissa

Hay hay @Zay,

du solltest aus der Fachabteilung eine Mail bekommen haben, in der die Guthabenbuchung bestätigt wurde. Kam sie bei dir an?

 

Liebe Grüße

Larissa

Zay
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Hay hay @Zay,

du solltest aus der Fachabteilung eine Mail bekommen haben, in der die Guthabenbuchung bestätigt wurde. Kam sie bei dir an?

 

Liebe Grüße

Larissa

Hey Larissa, 

ja die e-mail kam an! Vielen Dank für die Nachfrage :-)

 

Lieben Gruß,

Zay

o2_Larissa

Super, das freut mich :blush:

Wenn wir was für dich tun können, melde dich gerne bei uns.

 

Liebe Grüße und ein schönes sonniges Wochenende,

Larissa

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