Schadensersatz wegen Leihgerät

Forum|Forum|5 years ago
May 18, 2020
8 Antworten
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Zay
Besucher:in

Hi o2,

Ich hab vor ca. 2 Monaten meinen Tarif gewechselt und dementsprechend musste ich ein neuen Router holen, damit ich diesen Tarif nutzen kann.

Das Leihgerät von o2 musste ich zurückschicken und leider geriet das durch die Corona-Krise in Vergessenheit.

Nun hab ich eine Schadenersatzforderung erhalten und wollte gerne fragen, ob ich den Router jetzt noch zurücksenden kann um eine Gutschrift zu erhalten.

Ich hoffe auf Kulanz und verbleibe mit freundlichen Grüßen!

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Zay,

du solltest aus der Fachabteilung eine Mail bekommen haben, in der die Guthabenbuchung bestätigt wurde. Kam sie bei dir an?

Liebe Grüße

Larissa

o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
May 19, 2020

Hallo @Zay,

nun, der Router ist unverzüglich nach Änderung des Vertrags zurückzusenden. Eine Kulanzregelung für eine Erstattung ist nur innerhalb von 90 Tagen möglich. Wenn du dich beeilst, kann es unter Umständen noch klappen, versprechen kann ich es nicht.

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Zay
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 26, 2020

Hallo @Zay,

Einen kostenlosen Retourenschein findest du hier

Grüße

Hey Manga,

das ist verständlich und ich hoffe es war nicht zu spät. o2 hat den Router jedenfalls schon zurück.

Lieben Gruß aus dem Odenwald

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
May 28, 2020

Hallo @Zay,

das ist super, du wirst dann per Email informiert.

Viele Grüße

Giulia

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