Ich habe zwischen Dezember und Januar einen DSL Vertrag abgeschlossen. Dieser kostet 29,99 jedoch hab ich als Bestandskunde einen Rabatt von 24x 10,- EUR bekommen pro Monat. Dort stand auch ausdrücklich, dass ich nur 19,99 EUR zahlen muss. Nun wird mir die ganze Zeit 29,99 EUR abgebucht und auf mehrmaligen Kontakt, kriege ich keine Antwort! Ich bin Auszubildende und ich habe bewusst diesen Vertrag zu dem Preis abgeschlossen. Wie krieg ich o2 dazu endlich mein Problem zu klären?
Besteht evtl. die Möglichkeit auf Sonderkündigung? Ich ziehe bald um und dort ist schon WLAN und da sich ja nicht an den Vertrag gehalten wird, wäre das das Beste.