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Warum O2 Service
Gelöst

Bestellstatus bon Offen in Abgeschlossen obwohl noch in Vorbestellung


Hallo ich habe am 11.11.2021 das IPhone 13 Pro bestellt . Nun ist es von Offen in Abgeschlossen gegangen, obwohl der Status noch auf Vorbestellung steht. Was hat das zu bedeuten?

 

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Mj2008,

 

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnt nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

 

 

VG

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2 Antworten

Castiel
Superstar
Forum|alt.badge.img+5
  • 4300 Antworten
  • Lösung
  • 23. November 2021

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @Mj2008,

 

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnt nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

 

 

VG


o2_Kurt
  • Moderator
  • 18500 Antworten
  • 2. Dezember 2021

Hallo @Mj2008 ,

 

diese ärgerliche Sortierung ist uns auch bereits aufgefallen. Der Status der Bestellung selbst ist natürlich weiterhin ausschlaggebend. Hat dich deine Bestellung vielleicht bereits schon erreicht?

Viele Grüße,
Kurt


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