Umrüstung auf 4G - 57537 Wissen

Die Frage hat sich erledigt. Habe gerade auf Twitter die entsprechende Auskunft erhalten. Es handelt sich um eine Überlastungsstörung wegen Arbeiten an einem anderen Masten. Das soll bis Dienstag geklärt sein. Vielen Dank!

Einen schönen Sonntag und eine gute Woche.

Hallo @o2_Bianca ,

leider stellt sich das Problem doch noch etwas komplexer dar. Ich hatte gedacht, dass die Störung mit der Umrüstung der LTE-Station in unserer Kleinstadt verbunden ist. Tatsächlich scheint es sich aber um ein größeres Problem zu handeln, wie mir nach dem Twitter-Dialog nun immer deutlicher wird.

Es scheint so, als beträfe die Störung gar nicht die LTE-Station, sondern eine andere Station in meiner unmittelbaren Nachbarschaft, die weiterhin nur auf 3G funkt (so die Auskunft bei Twitter). Leider habe ich aber in meinem direkten Umfeld, Innenstadt und Tallage, leider seit über einer Woche nur 2G. Die 4G-Station scheint nach dem Verfügbarkeitscheck einfach über uns “hinweg zu funken.”

Laut Live-Check liegt tatsächlich eine Störung an einem Masten vor. Wenn ich die Entstörungs-SMS abonniere, dann erhalte ich jedes Mal nach weniger als einem Tag den Hinweis, die Störung sei behoben. Ist sie aber nicht. Habe weiterhin nur 2G und auch das Telefonieren funktioniert nicht problemlos. Habe öfters Störungen dabei.

Ich hoffe sehr, dass der Schaden bald behoben wird, denn alle genannten Termine, zunächst Dienstag dann gestern Abend, konnten bisher nicht eingehalten werden. Wenn ihr was Näheres wisst, würde ich mich natürlich über eine Auskunft freuen.

Vielen Dank,

Marcus

Wenn im Live Check keine Störung zu sehen ist, melde eine. 
 

Hier kann dir niemand sagen, wann die Störung beseitigt ist. Handydefekt etc. hast du durch Prüfung ausschließen können? Oder defekte SIM Karte?

Lade Dir die Breitbandapp der Bundesagentur und nutze die Funkloch Funktion, wenn du durch dein Kaff fährst, damit erstellst du dir eine Karte, was wo geht und wo Funklöcher sind. 
 

Zudem gehen die Werte in die jährliche Providerstatistilk ein. Ein LTE Umbau dauert üblich mehrere Wochen weil da im nachgang immer noch justiert wird. 
 

O2 hat bisher immer gerade so ausgebaut, wenn dann ein Mast ausfällt sind die anderen Masten natürlich überfordert. Ist wie das US Stromnetz. 

Überlast ist keine Störung, sondern überlast. Sollte aber orange angezeigt werden. 
' 

Klar, wenn du Supermanns Augen hast und durch einen reinen Blick auf einen Mast erkennen kannst, welche Funkwellen von o2 sind, brauchst du die App nicht. Die würde ja nur anzeigen, das dort kein Funkloch ist. Ich habe dafür zu schlechte Augen, ich verlasse mich da auf diese App, die mir zuverlässig anzeigt, wo 4G oder 3G ist. 
 

Bringt nichtviel, aber beruhigt das Gemüt. 
 

Die Netzabdeckung ist ein mathematisches Modell in der Annahme das alles funktioniert und ist immer mindestens 8 Wochen in der Vergangenheit. 
 

kann sogar sein, das „Dein Mast“ stillgelegt wurde und Ein anderer Mast mit 4G aufgerüstet wurde. Mach daher mal ne Autofahrt mit funklochapp durch das Viertel. 

Ein Kündigungsrecht entsteht dadurch nicht. 

Ein letzter Beitrag zu diesem Thema, versprochen!

Nachdem ich am vergangenen Donnerstag eine Meldung per SMS bekam, dass man mein Problem erkannt hat und intensiv an einer Lösung arbeite, habe ich nun heute eine weitere SMS erhalten, in der mir die Aufhebung der Netzstörung bekannt gegeben worden ist.

Ergebnis für mich: keins. Es bleibt dabei. In meiner Funkzelle erhalte ich nur E. Offensichtlich ist das neue Signal von LTE am Masten zu schwach an dieser Stelle, insbesondere drinnen.

Daraus schließe ich, dass der Mast auf dem Nachbardach im Rahmen der Umstellung des anderen höher gelegenen auf LTE abgeschaltet worden ist, denn ansonsten müsste ich ja wenigstens wie vorher 3G haben.

Durch mehrere Erkundungsfahrten und -spaziergänge kann ich ungefähr sagen, dass das Problem für einen Umkreis von rund 200 Metern gilt, natürlich nicht in alle Richtungen gleich.

Eine paradoxe Situation: Während teilweise im restlichen Stadtgebiet nun eine bessere Verbindung herrscht wie vorher, habe ich an meinem direkten Wohnort und drumherum tatsächlich eine deutliche Verschlechterung. Ich finde es jedenfalls grundsätzlich unbefriedigend.

Bleibt also nur, unter diesen Bedingungen zu prüfen, ob das auf Dauer in Ordnung ist (zuhause W-Lan) und weiter außerhalb dann LTE. Immerhin scheint das GSM-Netz davon völlig unberührt sein. Telefonieren lässt sich ohne Probleme. Das EDGE bietet mir bemitleidenswerte 80 bis 150 kbits/s, manchmal auch gar keine Verbindung. Die restliche Vertragslaufzeit bietet mir zum Testen noch ausreichend Gelegenheit.

Mach ich 

Hallo @o2_Kurt ,

erst mal vielen Dank für deine lange Auskunft. Die hat zunächst einfach nur gut getan. Im Moment gibt es sicher ganz andere Probleme im Land als schwacher Empfang beim Mobilfunk. Trotzdem ist es ja schön, wenn auch das klappt.

Also, ja, den Masten in Katzwinkel nehme ich wahr. Steht auch noch einer in Bitzen? Auf jeden Fall hatte ich schon vor der Umrüstung in Wissen an manchen Standorten sogar LTE. Auch in Eichelhardt muss ein Mast umgerüstet worden sein. Das liegt auf einer Strecke, die ich öfter fahre. Und da war ganz lange sogar ein Funkloch.

Nach wie vor habe ich im Umkreis meines Hauses nur 2G. Das erstreckt sich so auf gut 300 bis 500 Meter Umkreis und damit den fast kompletten Innenstadtbereich. Außerhalb fast flächendeckend 4G. 3G ist so gut wie nicht existent. Dieser Zustand besteht seit dem 1. Oktober.

Der Livecheck vermeldet keine Störung. Ein erstes Ticket vermerkte, die Ursache für die Störung sei gefunden. Auf Rat eines anderen Teammitglieds habe ich dann auch noch ein zweites Ticket aufgemacht. Darauf habe ich die Zwischenmeldung bekommen, es sei keine Störung zu finden, man suche aber weiterhin. Das war gestern.

Wie @Denner es vorgeschlagen hat, habe ich die App zur Breitbandmessung heruntergeladen und rund ein Dutzend Tests gemacht. Dabei machte es keinen Unterschied ob drinnen oder draußen: Die Werte lagen jeweils zwischen 50 und 180 Kbit/s im Download und 30 bis 50 KBit/s im Upload. Bei LTE-Empfang in der Umgebung habe ich übrigens 12 Mbit/s im Download und 7 im Upload gemessen. Das sind in etwa die Werte, die ich auch vorher, allerdings auch zu Hause, mit 3G hatte. Das hatte ich ja im Community-Testbericht zum Homespot beschrieben.

Neustart habe ich übrigens auch öfter versucht. Hat nichts gebracht. Bei meiner Frau, ebenfalls o2, und meiner Tochter (Blau), also auf anderer Hardware ist es genauso.

P.S. In Wissen sind m.E. zwei Funkmasten: einer in der Böhmerstraße, Nähe BBS und der andere Auf der Rahm, bzw. Talstraße auf dem Krankenhausdach. Die wurden mir beide auf der Netzkarte immer angezeigt. Ich hatte schon mal die Vermutung, dass der Mast auf dem Krankenhaus abgeschaltet wurde. Der ist wirklich so nahe, dass ich eigentlich vollen Empfang haben müsste (höchstens 50 Meter Luftlinie).

Nochmals vielen Dank. Viele Grüße ins Team. Bleibt gesund!

Habe heute beim Brötchen holen noch mal getestet: Das Ergebnis ist durchwachsen. Auf dem Fußweg von ca. 400 Metern hatte ich tatsächlich teilweise sogar LTE-Empfang, teilweise nur 2G. Das habe ich dann ca. alle 20 bis 30 Meter mit der Funkloch-App gemessen und gespeichert. LTE lag bei 2,85 MBit/s Download und bei 4 M/Bits im Upload.

Unmittelbar bei mir zu Hause ist dann definitiv nur 2G. Allerdings habe ich in ganz seltenen Momenten auch am nur einen Balken auf der Empfangsanzeige, was vermutlich dann doch 4G bedeutet. Deaktiviere ich dann das W-Lan, springt die Anzeige fast umgehend auf vollen Empfang mit 2G.

Soweit der aktualisierte Zwischenstand

@Denner Vielen Dank! Dann mache ich das heute Abend mal bei einem Spaziergang.

Ich kann noch ergänzen: Gerade habe ich die SMS vom Netzservice erhalten, dass auch nach intensiver Prüfung keine Netzstörung festzustellen sei.

Und heute am REWE-Parkplatz, ca. 700m, entfernt, war auch nur EDGE.

Ich denke, es macht keinen Sinn, den Netzservice jetzt noch mal mit einer Störungsmeldung zu nerven.

Hallo @HealingCross,

ich habe im Live.Check keine bekannte Einschränkung finden können. Wie ist es denn aktuell? Läuft es wieder besser?

Viele Grüße Bianca

Hallo @HealingCross,

danke für die Info.

Auch heute habe ich heute keine allgemeine Störungsmeldung für den Bereich um deine Adresse vorliegen. Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du gestern nochmals eine Meldung über den Live Check aufgegeben hast. 

Ja, in Wissen gibt es zwei Basisstationen. Die dunkelblau eingekringelte versorgt mit 2G, die hellblau eingekringelte mit 2G, 3G und 4G.

Du wohnst ja nicht weit von der 2G-Station weg, wenn ich das richtig gesehen habe. Wie verhält es sich denn, wenn du manuell das LTE Netz auswählst? 

Viele Grüße

Vivian