Umrüstung auf 4G - 57537 Wissen

Hallo @o2_Vivian ,

vielen Dank für die ausführliche Information auch zu den beiden Funkmasten. Ja, das macht für mich Sinn. Das Signal für 4G ist vermutlich so schwach, dass es von dem nahegelegenen 2G-Signal überlagert wird.

Gestern bin ich an dem hochgelegenen Masten vorbei gegangen und hatte im Download um die 50 M/Bits und im Upload um die 20. Das ist ja schon was. Der Mast ist Luftlinie vielleicht 1.000 bis 1.500 Meter entfernt. Liegt aber deutlich höher.

Ich habe es mit manueller Netzwahl probiert. Das brachte aber nichts. In meinem iPhone SE kann ich nur zwischen 3G und 4G wählen und 4G ist eingestellt.

Was mich wundert, das habe ich auch in der Störungsmeldung geschrieben. Auf der Netzabdeckungskarte deckt sich tatsächlich weitgehend der Empfangsbereich für 4G mit meiner Erfahrung, mit dem kleinen Unterschied, dass das Signal auch im Freien nicht „sehr gut“, sondern ziemlich schwach ist.

Andererseits zeigt die Karte für gerade diese Stellen jedoch einen guten Empfang für 3G auf, den ich ja auch bis 1.Oktober noch hatte. Aber das fällt komplett weg. Daran ändert auch nichts, wenn ich das Smartphone auf 3G Empfang umstelle. Es bleibt im 2G- Empfang.

Die Kolleg:innen bei euch haben mir geraten, noch mal eine Störungsmeldung aufzumachen, da die Normalsituation ja nicht erreicht ist.

Vor einigen Monaten habe ich für die Community den Homespot getestet, übrigens nur mit 3G. Ich hatte danach so ein bisschen die Hoffnung auf 4G gesetzt, weil der Glasfaserausbau an meiner Adresse erst mal gestoppt wurde. Mit 50 M/Bits wäre der Empfang bei mir immerhin dreimal so schnell wie mein DSL-Anschluss. Oder ich könnte mein Smartphone auch zu Hause bei Bedarf als Hotspot nutzen. Aber das ist natürlich bei 180 K/Bits eine Illusion.

Ironie des Schicksals: Fast im gesamten Westerwald gibt es mittlerweile 4G, nur bei mir vor und hinter der Haustür ist Schneckentempo.

Hi @HealingCross ,

leider dürfen wir den Tarif, welcher ja erst ein paar Monate alt ist, nicht aufgrund des vorhandenen Netzes ändern.

Auch einen Rabatt aufgrund einer bei deinem Standort ausgegliebenen Erweiterung werden wir leider nicht durchbekommen, da es sich um einen Mobilfunktarif handelt, welcher nicht ausschließlich an diesem Standort genutzt werden kann. Klar, in der aktuellen Situation ist die Nutzung wahrscheinlich oft eher daheim.

Dennoch aber, sind uns in Sachen Tarifwechsel oder Rabatt die Hände gebunden.

Eine Erweiterung von LTE gab es ja gleich an der nächsten Station, auch wenn diese deinen Wohnort leider nicht mit Indoorversorgung abdeckt.

Da wir keine Ausbaupläne einsehen können, könnten wir weiteren Ausbau derzeit auch nicht verneinen oder bestätigen.

Tut mir leid, dass ich dir keine gute und positive Rückmeldung geben kann!

Viele Grüße,

Kurt

Hallo o2-Team,

zur Fairness und Ehrlichkeit gehört es auch, euch heute zu schreiben, dass ich seit heute Morgen tatsächlich auch in meinem direkten Umfeld LTE empfange. Wie auch immer das jetzt möglich wurde. Aber ich sage vielen Dank für eure Mühe!

Ein schönes Wochenende und liebe Grüße,

Marcus

Hallo @o2_Kurt Vielen Dank, irgendwie hat es tatsächlich geklappt. Aber ich habe keine Ahnung, warum.

Einen Tag vorher hatte ich noch mit der Hotline telefoniert und sogar einen Rabatt bekommen. Und die Kollegin hat davon gesprochen, es liege keine Störung vor, aber an einem Masten gäbe es Performance-Probleme. Das sei etwas anderes.

Wie auch immer, jetzt geht’s, wenigstens die meiste Zeit. Ab und zu und für ganz kurze Zeit gibt es auch schon mal Aussetzer. Und bei Anrufer:innen aus anderen Netzen, die meine Festnetznummer wählen, erscheint kein Freizeichen, obwohl es mir bei klingelt. Aber das sind Peanuts.

Also, vielen Dank und ein schönes Wochenende.

Marcus