Ständig unterbrechen Telefonate

Es gibt mehrere Varianten der Problems:

 

1. Ich versuche jemanden anzurufen, die Gegenseite Antwortet. Wir reden und dann wird es leise. Ich merke dann, dass der Sekundenzähler weiterläuft, die Gegenseite aber schon weg ist. Die Gegenseite hört mich dabei nicht mehr und ich höre die Gegenseite auch nicht mehr.

 

2. Ich versuche jemanden anzurufen und höre nichts, die Gegenseite gehn dran, der Sekundenzähler läuft. Ich höre nichts, die Gegenseite hört nichts. Ich lege auf. Rufe über ISDN und bekomme das alles erzählt.

 

Nach allen diesen Problemen kann ich einige Zeit nicht telefonieren, da ich nichts höre. Die Gegenseite versucht mich zurückzufufen und hört auch nichts, wenn ich drangehe. Ein Hardwareproblem kann ich ausschliessen, die ich bereits 3 Telefone probiert habe (2 alte, 1 vor einigen Tagen neu gekauft). Die alten Telefone haben keine Probleme mit anderen SIM-Karten.

 

Ich bemerke das Problem häufiger in PLZ 50935, da ich die meiste Zeit von dort telefonie. Das gleiche Problem haben wir mit einer weiteren Geschäftskunden-SIM von o2 in unserer Firma.

Wir haben das Problem seit August dieses Jahres. Häufig bekommen 2 Mitarbeiter kein Freiton beim Anrufen, bei der Gegenseite klingelt aber das Telefon. Es kommt aber zu keine Tonübertragung. Das Problem haben wir mehrfach versucht mit der o2-Technik zu beseitigen, leider ohne Erfolgt. Wir haben in der Firma sogar ein neues Telefon gekauft und die Mitarbeiter haben es mit anderen Geräten ausprobiert, um ein Hardwareproblem auf unserer Seite auszuschliessen. Wir haben jetzt das Problem wie folgt eingekreist und hoffen auf eine Lösung. Ein Mitarbeiter steht im Innenhof und hat einen sehr guten Empfang. Ich im Büro ebenfalls. Ich rufe von meiner Nummer 017XXXXX819 die Nummer 017XXXXX006 an und falls ich Freiton in der Leitung habe, dann klappt alles im ersten Augenblick, es kann aber einige Minuten später passieren, dass ich weiterspreche, die Gegenseite mich aber nicht mehr hören kann und ich höre ebenfalls nicht mehr. Das Problem haben wir nicht nur Netzintern, sondern auch mit Kunden von anderen Mobilfunknetzen, wobei viele, die unser o2-Problem kennen, darüber lachen und bei längeren Gesprächen alle 30-40 Sekunden sich kurz melden (nach dem Motto "ich bin noch da und kann ich hören).

 

Problem Nr. 2 -  Ich rufe von meiner Nummer 017XXXXX819 die Nummer 017XXXXX006 an bekomme kein Freiton in der Leitung. Das Handy des Kollegen im Hof klingelt, er geht dran, aber wir hören uns nicht. Nach 2-3 Versuchen bekomme ich endlich einen Freiton und das Gespräch wird so aufgebaut, dass wir uns auch hören können. Wobei das Problem von oben nach einigen Minuten wieder auftreten kann.

 

Innerhalb von Deutschland merken wir es kaum auf der Telefonrechnung, bei Inklusivminuten ins. Ausland wird es aber schnell doof, da es immer pro Minute abgerechnet wird und wir 2-3 Versuche brauchen, damit wir uns hören können.

 

Das Problem tritt bei uns sehr häufig im PLZ 50935 auf, dort sind wir eben am häufigsten und dort stört es uns auch besonders stark. Betroffen sind nur diese beiden Nummern 017XXXXX819, 017XXXXX006.

 

Alle bisherigen Tickets wurden mit dem Hinweis geschlossen "Keine Netzstörung". Ich schreibe es hier nicht zum Spaß und wir haben auch fast schon keine Lust mehr. Vor o2 waren wir mit unserer Firma bei Vodafone, da gab es solche Probleme nicht. Mit o2 hatten auch bis Juli-August 2014 keine Probleme. Was läuft da schief? 

Guten Tag,
nun hänge ich hier auch mal unser Problem an.
Wir haben seit Wochen das Problem, dass Telefongespräche nach ca. 3-4 min immer wieder abbrechen. Dies geschieht bei 2 völlig voneinander unabhängigen O2 Nummern und auch nur in unsere Wohnung hier im Ortszentrum. Meine Lebensgfährtin hat hier eine HomeZone/Mobile Nummer und ich habe ebenfalls diese Kombination jedoch für ein anderes Bundesland. Jetzt in meinem Weihnachtsurlaub hier in PLZ 66450 fallen auf beiden Endgeräte immer wieder die Gespräche aus (was ich in MEINER HomeZone noch nie erlebt habe). Ergo kann ein Fehler an der Hardware definitiv ausgeschlossen werden.
Ein Anruf bei der Hotline ergab nur die nüchterne Aussage: "wir sehen und wissen von nix". Auch der Online Check ergibt keine Zufriedenstellende Aussage. Ziemlich deprimierend 😞

Mein Problem wurde immer noch nicht gelöst. Wir haben in der Zwischenzeit versucht die Home-Zones an eine andere Adresse zu verlegen. Danach hatten wir gefühlt weniger Probleme gehabt. Um es genauer zu prüfen, haben wir die Homezones wieder an unsere Büroadresse verlegt und die Probleme sind im vollen Umfang wieder da.

 

Hilft es der o2-Technik bei der Suche? Wird es eine Lösung geben?

 

Wir haben noch ein weiteres Telefon gekauft: Lumia 630 ca. 1 Woche damit telefoniert. Da wir in der Testzeit außerhalb der Homezone waren, gab es kaum Ausfällen.

 

Wir hätten aber gern, dass alles so funktioniert, wie es eigentlich sollte.

Hallo.

Mir reicht es auch langsam. Seit ewigen Zeiten habe ich auch das Problem, dass die Telefonate unterbrechen und das Telefon anzeigt "Anruf fehlgeschlagen". Das ist langsam echt nervig und wirkt auch total unseriös. Bin grad in der Bewerbungsphase und wenn man dann mit einem potenziellen neuen Arbeitgeber spricht und das Telefonat ständig unterbrochen wird, dann ist das nicht mehr tragbar.

Dabei ist es völlig egal, ob ich guten oder schlechten Empfang habe, mich bewege oder auf dem Sofa sitze. Manchmal dauert es etwas länger, bis das Gespräch abbricht und manchmal schaffe ich nichtmal zwei Sätze. Es wurde nun auch schon die SIM-Karte getauscht, doch das Problem besteht weiter. Und jetzt kommt mir nicht damit, dass es am iPhone liegt, denn wie dieser Thread zeigt, ist es weder vom Standort noch vom Handytyp abhängig. Macht endlich was, sonst werdet Ihr bestimmt einige Kunden verlieren, weil dafür bezahlt keiner gern, wenn man nichtmal vernünftig telefonieren kann.

Irgendwie wusste ich ja, dass das jetzt kommt. Also, ich habe die Einschränkungen schon seit zwei Jahren oder noch länger. Und ich betone nochmal, dass es sch...egal ist, wo ich mich grad befinde. Und bitte erzählt mir jetzt nicht, dass es sich um eine kurzzeitige Störung handelt, wenn es fast jeden Tag so ist und das Telefonieren ohne Unterbrechung eher die Ausnahme bildet. Die Störung erstreckt sich quasi von Erding über München, Hamburg, Würzburg, Hannover, Mainz bis hin nach Heide in Schleswig-Holstein. Diese Unterbrechungen passieren wenn ich mich fortbewege genauso als wenn ich irgendwo an einem Standort verweile, ohne mich vom Fleck zu bewegen. (Das hat die gute Frau im O2-Shop nämlich auch schon vermutet, dass es nur bei Fortbewegung so ist.) Nein, in allen nur denkbaren Situationen und an allen möglichen Standorten ist es so.

Hallo,

Ich habe seit nem Jahr auch das gleiche Problem wie Roxie. Kann mich dir nur anschließen. Mir konnte aber auch niemand weiterhelfen. Es wäre angeblich auch das Handy daran Schuld. Aber es können doch nicht ständig die Handys daran Schuld sein? Insbesondere, wenn es sich um unterschiedliche Modelle handelt?! Oder sehe ich das falsch?