Wifi Calling gestört

Ja, ich kann problemlos SMS senden und empfangen.

Vielen Dank für die Rückmeldung! Steht schon fest, wie lange geschraubt wird? Ohne Wifi-Calling bin ich im Homeoffice quasi nicht mehr erreichbar, weil hier die Netzversorgung im Gebäude verbesserungswürdig ist.

Erst einmal herzlichen Dank für die schnellen Rückmeldungen, aber Wifi-Calling funktiert nach wie vor nicht.

Ich habe 3G only aktiviert und alle Multicards für 20 Minuten ausgeschaltet. Nach dem Neustart und Aktivieren von 4G zeigt das Handy zwar an, dass Wifi-Calling zur Verfügung steht (das hattes es vorher aber auch), die Anrufe werden aber nach wie vor mit deutlicher Verzögerung oder auch gar nicht über das Mobilfunknetz aufgebaut.

Hallo @o2_Steffen !

Nein, die Störung dauert an, es laufen derzeit weder VoLTE noch Wifi-Calling.

Mittlerweile habe ich ein Ticket beim technischen Kundenservice aufgegeben. Die Störung wird noch bearbeitet.

Betroffen sind wohl Multicard-User.

Hallo @o2_Kurt ,

das Ticket scheint geschlossen zu sein, allerdings dauert die Störung teilweise an.

VoLTE läuft mittlerweile überall problemlos, aber Wifi Calling nicht. Ich weiß natürlich, dass das Problem schon ein wenig speziell ist, allerdings habe ich das Problem, dass ich aufgrund der Netzversorgung hier vor Ort im Homeoffice nur eingeschränkt erreichbar bin. Und das nervt.

Wifi Calling funktioniert bei mir zu Hause nach wie vor nicht. Keine ausgehenden oder eingehenden Telefonate. Interessanterweise funktioniert es aber, wenn ich bei meiner Mutter bin. (10km entfernt, andere Funkzelle).

Wir beide benutzen FritzBoxen in den Standardeinstellungen. Wenn ich jetzt nach dem Ausschlussprizip gehe, dann fällt auf, dass der Standort meiner Mutter mit 2G, 3G und 4G versorgt wird. Meine Wohnung wird jedoch nur mit 2G und 4G versorgt.

Könnte dies ein Grund sein?

@Denner Da bin ich dann auch langsam ratlos… Wifi Calling lief ja problemlos über meinen WLAN-Anschluss bevor o2-seitig am Netz geschraubt wurde ;-(

Hallo @o2_Michi 

gestern Abend lief Wifi-Calling und ich war schon hoch erfreut, dass die Störung behoben ist. Heute morgen ist wieder alles dahin.

Zur Mobilfunkversorgung:
Die Mobilfunkversorgung in meiner Wohnung ist einschränkt , das war aber schon immer so. (Daher ist Wifi-Calling für mich auch so wichtig.) Aber man merkt in den letzten Tagen, dass es zu deutlich mehr Störungen bei der Telefonie über das Mobilfunknetz kommt (Abbrüche im Gespräch und Verbindungsaufbau). Zum Teil sind fünf oder mehr Versuche notwendig. Das war vorher nicht so.

Zum Wifi-Calling:

Gestern Abend lief Wifi-Calling ohne Probleme. Heute geht nichts mehr. Interessant ist auch, dass ich in der letzten Woche Wifi-Calling an unterschiedlichen Anschlüssen getestet habe. Bei Vodafone/Kabel Deutschland lief es ohne Probleme, sogar mit HD Voice. Bei Anschlüssen von htp lief es in den letzten Wochen gar nicht (Nur gestern Abend, ohne HD Voice. Wobei HD Voice momentan ein Luxus-Problem für mich ist, euch aber evtl. bei der Suche nach dem Fehler hilft.) Heute stellt sich der Fehler wieder wie bekannt dar: bei abgehenden Gespräche klingelt es zwar beim Angerufenen, wenn dieser das Gespräch entgegen nimmt, wird aber keine Sprachverbindung hergestellt. Eingehende Anrufe dauern ewig bis ein Freizeichen erfolgt. Die Anrufe werden dann aber über das Mobilfunknetz hergestellt, nicht über Wifi-Calling.

Da ich zu Hause nur einen reinen DSL-Anschluss habe, sitze ich seit 4 Wochen quasi ohne Telefon im Homeoffice ;-(

Anrufe bei Kundenservice gestalten sich schwierig, weil viele Kolleginnen und Kollegen, das Problem leider nicht verstehen. Das kann ich sogar verstehen, da es sehr speziell ist, aber man wird eben auch nicht an einen Fachmann weitergeleitet. Gerne wird aufgelegt, wenn das Gespräch zu lange dauert und/oder der Kundenservice sich nicht mehr zu helfen weiß. So bleibt man als Kunde hilflos zurück.

Hallo @JW80,

danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es wieder funktioniert! 

Viele Grüße

Vivian 

PS: Wenn du Lust hast, schau auch gerne mal bei unseren Testgeräten vorbei.