Voicemail - roter Punkt

Hallo, ich habe das gleich Problem seitdem ich eine eSIM nutze.

‘Sie haben keinen Zugang zum System’ und die

iPhone Telefon APP zeigt einen roten Punkt.

Können sie das bitte beheben?

habe schon mehrmals mit der Hotline telefoniert. meine Voicemail wurde auch seitens des Kundenservice schon deaktiviert und wieder aktiviert und auch das Telefon jedes mal wieder neu gestartet. Leider ohne den gewünschten Erfolg.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie das Problem beheben könnten       

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 09.01.2026 / 17:20 Uhr
Ursprung: 

Warum nochmal? Doppelposts verzögern die Bearbeitung und machen es unübersichtlich!

Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen ein eigenes Topic erstellt:

Ich bin Postpaid Kunde

Warte hier auf einen Mitarbeiter, der kann dir die VVM einmal deaktivieren und wieder aktivieren.

Hallo ​@Carlitoxx,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe deine Beiträge mal zusammengeführt damit wir nicht durcheinander kommen.
Die Visual Voice Mail habe ich soeben aktiviert.
Verschwindet jetzt der rote Punkt?

Gruß
Antje

​@Carlitoxx 

einmal das Smartphone neu starten!

Hallo!
Sorry für das Durcheinander mit den verschiedenen Beiträgen.
Meine voicemail ist aktiviert und der rote Punkt ist noch da. Das Smartphone habe ich neu gestartet und es ist leider alles unverändert.

Mir wäre es wichtig, dass meine voicemail ausgeschaltet ist. Vielleicht könnten sie das veranlassen. Und mir dann nochmal Hilfestellung leisten, dass ich diesen roten Punkt loswerde. 

Hallo ​@Carlitoxx ,

Nicht schlimm, beim nächsten Mal wenn du ein Anliegen hast weißt du jetzt Bescheid 😊

Die Voicemail habe ich dir wieder deaktiviert. Welches iPhone Modell genau hast du denn und welche iOS Version ist installiert?

Ich habe auch nochmal einen anderen Beitrag rausgesucht, wo eine Lösung über einen etwas spezielleren Weg gefunden wurde. Vielleicht hilft dir das ja auch weiter: 

Anbieter-Voicemail - Anzeige verschwindet nicht | O₂ Community

LG, Rebecca

Hallo,

meine voicemail ist leider immer noch aktiv, obwohl ich die Meldung bekommen habe, dass Sie deaktiviert wurde. 
Ich habe ein iPhone 17 Pro und die iOS Version 26.2

Kann mir bitte jemand sagen, wie ich die eSIM bei iPhone 17 Pro temporär deaktivieren kann? 
Muss ich bei ,diese Leitung aktivieren’ ausschalten? Dann würde ich meine physische SIM nochmal einsetzen, wie vorgeschlagen.

herzlichen dank schonmal vorab 
 

Genau, stelle den Schieber bei *Diese Leitung aktivieren* aus