Versprechen nicht gehalten, jetzt folgt der Widerruf.

Dir wurde doch mitgeteilt, dass es eine Störung gibt. Du kannst entweder abwarten oder eben widerrufen. 

Mir wurde nicht mitgeteilt das es eine Störung gibt. Das Problem besteht ja mittlerweile auch schon seit Monaten und betrifft viele Delmenhorster O2 Kunden.

Laut Netztest ist angeblich alles in Ordnung. Nur die Realität sieht ganz anders aus. Und da wir noch alte Karten hatten, glaubte ich dem O2 Mitarbeiter das es nur daran liegen kann. Doch auch mit der Multicard die ich gestern bekommen habe funktioniert es nicht. Mit keinem unserer Endgerät funktioniert es. Manchmal in der Stadt habe ich 3 LTE Balken, kann aber keine Telefonie oder Internetverbindung aufbauen. 

Unser Geräte sind übrigens. Galaxy S8, S10, Cubot max2 und Galaxy tab S6.

Du selber schreibst das doch. Schau:

Wenn ich das Problem an den Störungsdienst melde,sag er mir das gerade das Netzwerk Probleme hat.

Nein, ich meinte damit nur das ich über Handy und 3G die Nachricht nicht absetzen konnte. Das war also nur eine allgemeine Nachricht meines Systems das ich praktisch mich nicht über die mangelhafte Verbindung beschweren kann, weil ich eine mangelhafte Verbindung habe.😆

Hallo @M.glante,

herzlich Willkommen in der o2 Community!

Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Netz hast. Aktuell liegt laut Live Check keine bekannte Störungsmeldung für Delmenhorst seitens unserer Techniker vor.

Da die genannten Einschränkungen mit mehreren Endgeräten auftreten, stellt sich mir die Frage, ob es gegebenenfalls an den örtlichen Gegebenheiten liegen könnte.

Ist das nur innerhalb des Gebäudes der Fall oder auch im Freien? In Bezug auf die Telefonie: Klappt es, wenn du dein Handy manuell in das 2G Netz einbuchst?

Viele Grüße

Vivian

Ich habe die Probleme auch im Freien und es wird immer schlimmer. Es kommt praktisch beim jedem ersten Versuch zu telefonieren zu keinem Verbindungsaufbau. Ich bin auch trotz eingeschaltetem Handy und angezeigten Verfügbarkeit oft nicht erreichbar. Im manuellen 2G habe ich keinerlei Probleme. Aber dafür brauche ich kein teuren Vertrag.

Danke für’s Testen mit dem 2G-Netz, dann lässt es sich ja in jedem Fall auf das 3G eingrenzen.

Hast du bzw. auch deine Familienmitglieder im Live Check schon eine Störungsmeldung aufgegeben? Unter Angabe eurer Anschrift könnt ihr dort dann über den Button “Ich stimme nicht zu” detailliertere Angaben vornehmen.

Hallo @M.glante,

von hier aus habe ich leider nur die Möglichkeit, bei Bedarf um die Aufnahme einer Störungsmeldung zu bitten. Sofern deine Bekannten ihn nicht kennen, gib den Link zum Live Check gerne weiter. Je mehr Betroffene sich dort melden, umso mehr Infos können dann bei uns dann an die entsprechende Stelle weitergegeben werden.

Schade, dass du dich für den Widerruf entschieden hast. Ich würde mich dennoch freuen, wenn du trotzdem weiterhin in unserer Community unterwegs bleibst - zum Beispiel im digitalen Wohnzimmer.

Viele Grüße

Vivian