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Schwankende Datenverbindung


Hallo zusammen,
Frage an die Spezialisten. 
Ich habe folgendes Problem mit dem o2 Netz bei mir zu Hause.
Mein A54 5G verbindet sich zwar mit LTE 800 + 900 5G NSA aber es kann keine Datenverbindung aufgebaut werden. Empfang springt ständig von 5G zu 4G und wieder zurück. Bei 4G ist die Datenkommunikation dann gegeben. Empfang ist immer voll, da die Station 300 Meter entfernt ist.
Aktiviere ich am Smartphone kurz den Offline-Modus und schalte ich ihn wieder aus, dann verbindet sich das Smartphone sofort mit 5G 700 SA, voller Empfang. 
Sprich, das Problem tritt meist auf, wenn ich von einer anderen Zelle in diese komme.
Laut o2 ist alles in Ordnung. 
Smartphone schließe ich auch aus, da das Problem nur an diesem Ort auftritt, oder hat das Samsung A54 5G hier noch Probleme, obwohl es in der Kompatibilitätsliste dabei ist.
Jemand eine Idee?
Danke 

Hier wird zwar 5G angezeigt springt aber immer auf 4G zurück. Nur bei 4G eine Datenverbindung.

Nach kurzem Offline Modus, stabile Verbindung mit 5G 700 SA.

Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag eröffnet / 25.04.2024 / 18:15 Uhr
Ursprung: 

 


3 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

@DonToben 

Also prinzipiell kann dein Smartphone einzig zwei Lowbandfrequenzen bündeln. Also 700+800, 800+900, 700+900.

 

Daher ist es klar, dass wenn LTE 800 und LTE 900 gebündelt werden, das 5G 700 nicht zum Einsatz kommt.

 

Es ist allerdings seltsam, dass die Datenverbindung unterbrochen wird, ich würde vermuten, dass es ein Problem an der Basisstation gibt. Ich bin das letzte Mal im November dort vorbeigekommen, da ist mir nichts aufgefallen.

Ich gehe auch von einem Problem der Basisstation aus.

  • Über o2 Live Check schon mehrmals gemeldet => kein Fehler
  • Über Service Chat gemeldet => kein Fehler

@ O2 Moderatoren

Evtl habt ihr noch eine Möglichkeit, damit sich das jemand seitens Technik im Detail ansieht.

Danke.

@DonToben

Also prinzipiell kann dein Smartphone einzig zwei Lowbandfrequenzen bündeln. Also 700+800, 800+900, 700+900.

@Tom_ Kann eigentlich ein Smartphone mit Dual-Sim und zwei aktiven SIM Karten auch noch das Bündeln von zwei Frequenzen, oder geht das technisch dann nicht mehr, da die andere SIM schon eine Empfangs-Line nutzt?

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