Rechnung wird gezahlt aber der Empfang ist extrem schlecht

Hallo,

hast du ein konkretes Anliegen und was hat O2 mit anderen Anbietern zu tun?

Gruß

Die Netzqualität ist unabhängig von der Zahlungsmoral. 

Das andere Anbieter es hinbekommen hier eine Netzabdeckung zur Verfügung zustellen und O2 es eben nicht hinbekommt.

Das Anliegen ergibt sich aus dem Sachverhalt der oben dargestellt wurde. 

Wenn Sie für eine Leistung zahlen die Ihnen der Anbieter nicht zur Verfügung stellt ist das ihre Angelegenheit. Ich für mich zahle für eine Leistung die ich dann auch abrufen möchte und nicht das ich seit Monaten immer wieder höre, das Netz ist überlastet oder eine Sendestation ist ausgefallen.

Nein. Der Kontext passt absolut nicht.

Hallo @kai38,

es tut mir leid, dass du Einschränkungen im Netz hast. 

Schön, dass du bereits im Live Check nachgesehen hast. 

Um welchen Bereich handelt es sich denn? Gib gerne die PLZ und eine Straße aus der Nähe an. Wir schauen dann nach, ob uns nähere Informationen vorliegen. 

Viele Grüße

Vivian

Hallo @o2_Vivian 

das wäre 32825 Blomberg Tannenberg 4 

danke

vg

kai

Hallo @kai38 ,

die GSM-Station ist derzeit noch ausgefallen (Start bei uns: 27.10.)

Weitere Arbeiten sind für Mittwoch angesetzt. Mehr Infos, auch zu der Ursache, haben uns die Techniker leider nicht hinterlassen.

Meinst du noch ein anderes Netz als GSM?

In Sachen Abdeckung ist laut unserer Karte nur noch LTE Outdoor dort verfügbar.

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @o2_Kurt ,

Danke für die Information...auch in 32683 Barntrup mittelstr.15 ist der Empfang extrem schlecht.

Danke

Vg

Hallo @kai38,

sowohl im Bereich Blomberg als auch Barntrup wird mir angezeigt, dass heute an mehreren Basisstationen geplante Arbeiten im 2G Netz durchgeführt werden. 

Wenn du es möchtest, kannst du dir im Live Check nach Eingabe deiner Anschrift eine Entstörungsinfo per SMS abonnieren. 

Viele Grüße

Vivian 

@o2_Vivian 

Danke aber das mache ich seit Monaten schon aber dadurch wird es nicht besser...oder hat es was damit zu tun das hier ein Mast abgebaut wurde?

vg

.O2 hat die Entstörung SMS abgeschafft. Die gibt es nicht mehr. 

.Ich glaube nicht, das ein abgebauter Funkmast für schlechteren Empfang sorgt. 

Also mir wird die Eingabemaske noch angezeigt: 

Okay, dann muss ich es einschränken, es wird nur noch bei roten Störungen eine SMS angeboten, bei gelben Störungen nicht mehr

vielleicht waren die 268 sms die ich für meine Straße seit März täglich angefordert habe Zuviel für o2 :-)

Das Problem hat gerade ein andere Anbieter hier, weil man einen Funkmast zu früh abgebaut hat, hat man jetzt das Problem mit der fehlenden Netzabdeckung.

Vg

Detailangaben habe ich leider nicht @kai38. 

Ersichtlich ist mir, dass es mit den Arbeiten am Netz weitergeht und das hiervon viele Basisstationen in deiner Umgebung betroffen sind.  Es tut mir leid, dass ich dir keine positivere Antwort schreiben kann. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @o2_Vivian,

es scheint als wäre das Problem immer noch nicht behoben wieder in Blomberg oder in Barntrup, der Empfang ist so grottenschlecht das es kaum auszuhalten ist…

vg

kai

Ist es in Konstanz leider auch.

Habe dazu bereits einen Beitrag gepostet: https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-internet-22/mobile-daten-in-konstanz-549757

Aber bis jetzt keine brauchbare Hilfe bekommen - auch nicht von Seiten o2.

Da bleibt einem nur zu kündigen und zur Konkurrenz zu gehen.

Eventuell kannst Du ja auch deine monatlichen Abbuchngen von deinem Konto sperren lass - sprich den Lastschrifteinzug zurücknehmen.

Hi @Tongu88 

Alternative wäre noch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

Vg

Hi @kai38 ,

wieder online ist dereit die neue LTE.Station.

Diese befindet sich zwischen Höntrup & Wellentrup.

Der GSM-Teil der Station ist aber weiterhin ausgefallen.
Arbeiten finden noch in dieser Woche statt.

Ob diese den Fehler schon beheben können, steht aber noch nicht fest.

Die neue LTE-Station ist leider jünger als die Kartendaten, wohin oder auch wie weit diese Station sendet, ist deshalb noch nicht zu sehen oder auf auf der Karte vermerkt.

@Tongu88 Ich habe dir bereits in deinem Thread geantwortet.

Viele Grüße,

Kurt

@o2_Kurt , 

Danke für die Information. Den Mast kenne ich dort ist auch das LTE von der Telekom, nach meinem verbindungsprotokoll schaltet sich das Handy immer wieder auf dem Mast in Blomberg auf. Der Maas zwischen höntrup und wellentrup ist teilweise bei einem anderen Anbieter immer überlastet. 

Vg kai

Hi @kai38 ,

Der Mast in Blomberg wird derzeit bearbeitet, so wie eine ganze Reihe von Stationen in diesem Bereich.

Heute sollen diese Arbeiten enden, begonnen haben die Arbeiten am 14.12.2020.

Leider habe ich noch nichts neues zu der Abdeckung durch die neue Station.

Anschalttermin war ja der 04.12., das Kartenmaterial ist leider 2 Tage älter (ich glaube, wir müssen dafür bis Januar warten).

Die derzeit einzige Station mit erhöhten Belastungswerten ist die Station in Bad Meinberg.

Wenn die Arbeiten erledigt wurde, sollte das LTE-Netz dort also genau den momentan bestmöglichen Stand wiederspiegeln.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo @o2_Kurt 

So sieht es derzeit aus ...laut Test 2 Mbit Download und Upload 0,5....👏👏

Stand heute.…

Sorry aber das geht seit Monaten so!!!!!