O2 Unlimited On demand: keine SMS bei 80% oder 100% Verbrauch

Hallo ​@o2_Marie ,

danke dir für den Hinweis. Screenshots sind jetzt zugelassen. 😉

Ein paar Screenshots anbei:

Datenverbrauch egal wo ich nachschauen will immer 0.

Inland und EU : 0

Außerhalb ebenso: 0

Alle anderen Weltzonen : 0

Hallo ​@Lugke02, 

vielen Dank für die Screenshots und danke für deine tolle Unterstützung 🤗.
Ich habe das Fehlerticket direkt aufgegeben und nun müssen wir mit etwas Geduld auf eine schnelle Lösung warten.

Parallel habe ich auch schon einmal nach deinem Datenverbrauch in unserem System geschaut, da es nicht in unser beider Sinne ist, dass dir Mehrkosten entstehen. Und ich habe gute Nachrichten: Im aktuellen Rechnungslauf sind in der Weltzone 1 (EU - Deutschland & Spanien) gerade einmal 1,56 GB verbraucht. Du hast also Stand heute keine Mehrkosten zu erwarten 😊. Weltzone 2 sind Länder wie Schweiz, Gibraltar, etc. also für dich erstmal unerheblich, daher auch kein Verbrauch in der Verbrauchsanzeige 😀.

Viele Grüße
Marie

​@o2_Marie 

sorry hat etwas gedauert bis ich mit besagten Vertrag in die Drosselung gekommen bin, vorhin um 4.55 Uhr war es dann soweit. Wieder ohne jegliche SMS dazu. Die Screenshots von ​@Lugke02 kann ich übrigens bestätigen, ist bei mir komplett identisch, sowohl in der App wie auch direkt im Browser. Finde ich schon ehrlich gesagt armselig das man nirgends seinen Datenverbrauch im Blick behalten kann. 

Hallo ​@Charlyy_Mk2, 

​super, vielen Dank, das Ticket habe ich direkt aufgegeben 😊👍. 
Zu dem Datenverbrauch: Ich verstehe, dass das total nervig ist. Das ist nicht in unserem Interesse, dass ihr das nicht einsehen könnt. Wie bei Lugke02 habe ich für dich auch ein Ticket aufgenommen. Ich muss hier leider passen, weil mein Technikverständnis nich ausreicht. Dafür haben wir ja unsere Technik-Kolleg:innen 😊. 

Viele Grüße
Marie

Hallo ​@o2_Marie ,

leider tritt bei mir das gleiche Problem auf. Auch ich bekomme keine SMS. 

Hallo ​@o2_Marie ,

bei mir scheint was gemacht worden zu sein.

Ich erhalte seit 2 Tagen wieder die warn SMS.

Korreliert zwar nicht mit einer App um den Traffic zu tracken aber ich werde es Mal prüfen und jeden Tag die Drosselung provozieren.

Das Ticket zur fehlerhaften Anzeige innerhalb des Kundenportals/mein o2 App ist noch in Bearbeitung? 

Für die anderen Leidensgenossen jedenfalls viel Erfolg dass es bei euch auch bald wieder klappt.

VG

Lugke02

Hallo ​@Hibas123 ,

danke für deine Meldung hier dazu.
Ich habe für dich auch ein Fehlerticket dazu erstellt.
Bitte habe für die Bearbeitung noch etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Lugke02 ,

super dass die SMS wieder ankommen.
Das andere Ticket ist hier bereits geschlossen und du solltest nun keine
Einschränkungen mehr dazu haben.

Viele Grüße Maria

Bei mir das selbe Problem: 

• 10 GB-Verbrauch zum Test forciert
• Geschwindigkeit nach Verbrauch auf 384 kBit gedrosselt
• keinerlei Warn-SMS erhalten (nicht bei 80% und nicht bei 100%)
• eigenständig versandte SMS an 80112 mit “weiter” war erfolgreich, volle Geschwindigkeit wieder vorhanden

Nun würde ich aber auch gerne rechtzeitig die Warn-SMS bekommen. Woran liegt’s?

Nutzt du Multicards?

Hallo ​@Icke12345 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst. 🙂

Magst du die Frage von Bumer noch beantworten, ob du Multicards nutzt? Denn dass würde bei der Fehlersuche allen weiterhelfen, die dir Tipps geben wollen.

Grüße

Manga

​@Bumer ​@o2_Manga Nein, ich nutze keine Multicards. Am nächsten Tag kamen dann um 17:10 Uhr, 18:28 Uhr und 19:24 Uhr drei identische SMS, dass das Highspeed-Volumen verbraucht sei, offenbar auf den Vortag bezogen. Eine 80%-Mitteilung kam gar nicht.

​@Icke12345 

Ich hätte eine temporäre Lösung bis Tef das gefixt hat: 

Im Handy den Datenzähler so einstellen das du bei 80 % eine Warnmeldung bekommst seitens des internen Verbrauchszählers. An der Problematik arbeitet o2 nämlich schon eine ganze Zeit.  

Hallo ​@Icke12345 🙂

ist das Datenvolumen in deinem Tarif gedrosselt worden oder ist nach den SMS außer dieser Info nichts passiert? Ich gehe davon aus, dass es bei der SMS geblieben ist, aber falls eine Drossel aktiviert worden ist können wir da noch etwas machen. 

Gruß,

Michi