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Netzstörung im Stadtgebiet (21354) Bleckede seit 02/2020

  • March 12, 2020
  • 6 Antworten
  • 204 Aufrufe
J
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,


nach dem Sturm “Sabine” sind seitdem 10.02.2020 -im Bereich Bleckede- keine “Mobilen Daten” mehr nutzbar, bzw. stehen einem diese nicht mehr zur Verfügung. Lt. Netzservice ist der Grund hierfür eine defekte Basisstation. Leider habe ich von Seiten des Netzservice seitdem 27.02.2020 keine weitere Rückmeldung zum Sachstand erhalten (die vorherigen Meldungen waren jedoch auch nur auf zwei Sätze beschränkt, defekt liegt vor-/ ist bekannt, Wir halten Sie auf dem Laufenden).

Daher möchte ich meine Fragen nun auf dieser Plattform stellen und hoffe eine Rückmeldung. Kann man mittlerweile einschätzen, zu wann der Defekt behoben sein wird und man wieder “Mobile Daten” nutzen kann? Ich bin hierdurch u.a. beruflich im Außendienst leider ziemlich eingeschränkt und eigentlich auf das Internet angewiesen. Je nach Zeitraum der vergeht, bis die Reparatur erfolgt ist, hat man evtl. eine Chance, bzw. besteht die Möglichkeit eines Schadensersatzes, bzw. eines “Goodies” um den Kunden gegenüber Kulanz zu zeigen? Selbstverständlich ist es nachvollziehbar, dass sich manches nicht über Nacht beheben lässt, aber es müsste doch zumindest einen Zeitrahmen geben, sodass man nicht einfach im Ungewissen bleibt, einfach mal überspitzt gefragt -noch vor Ostern-?

 

Vielen Dank.

Lösung von Jatzi

Kurze Meldung,
seit Ende der letzten Woche (ca. 02.04.2020) funktioniert das Netz wieder im Bereich von Bleckede.

Es hat sich zwar weiterhin niemand v. o2 gemeldet und auch über die Störungshotline kam keine weitere Rückmeldung (seit 27.02.20), jedoch hat man nun wieder Empfang. Zwischenzeitlich war zu den Mobilen Daten für ca. 1 ½ Wochen ebenfalls das Handynetz ausgefallen (war schon beunruhigend). Eine erfolgreiche Reparatur scheint nun jedoch vollzogen.

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 12, 2020

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    nach dem Sturm “Sabine” sind seitdem 10.02.2020 -im Bereich Bleckede- keine “Mobilen Daten” mehr nutzbar, bzw. stehen einem diese nicht mehr zur Verfügung. Lt. Netzservice ist der Grund hierfür eine defekte Basisstation. Leider habe ich von Seiten des Netzservice seitdem 27.02.2020 keine weitere Rückmeldung zum Sachstand erhalten (die vorherigen Meldungen waren jedoch auch nur auf zwei Sätze beschränkt, defekt liegt vor-/ ist bekannt, Wir halten Sie auf dem Laufenden).

    Daher möchte ich meine Fragen nun auf dieser Plattform stellen und hoffe eine Rückmeldung. Kann man mittlerweile einschätzen, zu wann der Defekt behoben sein wird und man wieder “Mobile Daten” nutzen kann? Ich bin hierdurch u.a. beruflich im Außendienst leider ziemlich eingeschränkt und eigentlich auf das Internet angewiesen. Je nach Zeitraum der vergeht, bis die Reparatur erfolgt ist, hat man evtl. eine Chance, bzw. besteht die Möglichkeit eines Schadensersatzes, bzw. eines “Goodies” um den Kunden gegenüber Kulanz zu zeigen? Selbstverständlich ist es nachvollziehbar, dass sich manches nicht über Nacht beheben lässt, aber es müsste doch zumindest einen Zeitrahmen geben, sodass man nicht einfach im Ungewissen bleibt, einfach mal überspitzt gefragt -noch vor Ostern-?

     

    Vielen Dank.


    IdR kann hierzu keine Aussage getroffen werden. Du hast ja sicher eine Back-Up-Lösung, wenn du auf das Internet angewiesen bist. Daher nutze diese solange. IdR erteilt o2 auf Anfrage nach Beseitigung der Störung eine Gutschrift.

      J
      Besucher:in
      • Jatzi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • April 7, 2020

      Kurze Meldung,
      seit Ende der letzten Woche (ca. 02.04.2020) funktioniert das Netz wieder im Bereich von Bleckede.

      Es hat sich zwar weiterhin niemand v. o2 gemeldet und auch über die Störungshotline kam keine weitere Rückmeldung (seit 27.02.20), jedoch hat man nun wieder Empfang. Zwischenzeitlich war zu den Mobilen Daten für ca. 1 ½ Wochen ebenfalls das Handynetz ausgefallen (war schon beunruhigend). Eine erfolgreiche Reparatur scheint nun jedoch vollzogen.

      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 16, 2020

      Hallo @Jatzi,

       

      super, dass alles wieder läuft wie es soll (und vor den Osterfeiertagen), danke dir für das Update! :hugging:

      Die nächsten Tage erhältst du eine Mail von uns, ich hoffe der Inhalt gefällt dir.

       

      Viele Grüße,

      Katja :bird:

       

      P.S.: Wenn du heute abend Zeit hast schau gern vorbei:

      -->https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/stayon-sarah-connor-heizt-euch-am-16-april-ein-530909

        J
        Besucher:in
        • Jatzi
        • Autor
        • Besucher:in
        • April 17, 2020

        Hallo @Jatzi,

         

        super, dass alles wieder läuft wie es soll (und vor den Osterfeiertagen), danke dir für das Update! :hugging:

        Die nächsten Tage erhältst du eine Mail von uns, ich hoffe der Inhalt gefällt dir.

         

        Viele Grüße,

        Katja :bird:

         

        P.S.: Wenn du heute abend Zeit hast schau gern vorbei:

        -->https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/stayon-sarah-connor-heizt-euch-am-16-april-ein-530909

        Dankeschön :-) 

          J
          Besucher:in
          • Jatzi
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 27, 2020

          Hallo o2_Katja,

          vielen Dank für die freundliche Rückmeldung! :grinning:

            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • April 30, 2020

            Hi @Jatzi,

            ich freu mich, dass du zufrieden bist. :blush:

            Melde dich gern bei uns, wenn du Rückfragen zu deinem Vertrag hast. Auch unser digitales Wohnzimmer oder der Testgerätebereich sind immer einen Besuch wert. :wink:

            Viele Grüße

            Vivian 

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