Mitteilung von Kurzwahl 67777 daten Verbrauch

Ich bekomme seit einigen Monaten die Verbrauchs-SMS, 80% und 100% von 2 verschiedenen Nummern 67777 und 80114 zugestellt. Kann das mal auf eine Nummer festgelegt werden ? Das passiert auf beiden Verträgen ...436 und ...290.

Danke,MfG !

Hallo ​@roesi,

das ist in der Tat etwas merkwürdig und sollte nicht passieren. Verstehe ich es richtig, dass die SMS jeweils gleichzeitig ankommen?

Ich würde das dann gerne einmal an unsere Technik weiterleiten.

Viele Grüße

Giulia

​@roesi 

hast du gestaffeltes Datenvolumen in deinen Tarifen, und zufällig noch Free 1MBit/s?

​@o2_Giulia 

Die beiden SMS`s kommen zu unterschiedlichen Tagen. 67777 kommen beliebig mitten im Abrechnungszeitraum und 80114 mit “o2info” überschrieben so zum Ende des Volumens was dann schon eher zutrifft. Die ältere Nummer 67777 hat man wohl nicht deaktiviert.

​@Bumer 

Beide Verträge hatten vor 16 Monaten Tarifwechsel (Kombi). Da war noch alles i.O.

Hallo ​@roesi,

vielen Dank, ich habe das einmal an unsere Technik weitergeleitet. Wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte, informiere ich dich noch einmal.

Viele Grüße

Giulia

​@roesi 

noch einmal die Frage hast du mehrere Datenpacks in den Tarifen? Und wenn ja, welche?

​@Bumer 

Nur jeweils das Datenvolumen mit Grow-Vorteil, auch keinen App-Bonus dazu gebucht.

Nur jeweils das Datenvolumen mit Grow-Vorteil.

daran liegt es.

Hallo ​@roesi,

ich wollte dir noch einmal mitteilen, dass ich von unserer Technik bisher keine Rückmeldung erhalten habe.

Inzwischen hatte Solveig hier ja auch noch einmal in deinem anderen Beitrag das Datenvolumen zurückgesetzt.

Magst du mir trotzdem noch einmal Bescheid geben, wenn du eine SMS von der 67777 bekommen solltest (auch auf der anderen Rufnummer).

Danke und viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

Ich bekomme weiterhin von 2 Nummern (67777 und 80114) jeweils 2 Verbrauchs-SMS zu unterschiedlich stark abweichenden Zeiträumen. Festgestellt erstmal beim Vertrag mit der Endnummer ….290.

MfG !

Hallo ​@roesi,

das ist schade, ich hatte schon gehofft, dass es nun ohne die Nachrichten von der 67777 laufen würde.

Ich bleibe weiter an deinem Fall dran und habe jetzt noch einmal andere Ansprechpartner kontaktiert, um es abstellen zu lassen.

Ich halte dich weiter auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@roesi,

wir sind nach wie vor dran, und ich hoffe auf eine baldige Klärung.

Hast du die Benachrichtigungen noch auf deinem Handy gespeichert und kannst du mir ggf. noch einmal mitteilen, wann genau (Datum/Uhrzeit) von welcher Nummer die SMS an die ...290 angekommen sind? Gerne auch einen Screenshot, wenn möglich, damit ich das noch einmal weiterleiten kann.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia 

Jetzt sind die Mittellungen nur noch von einer Nummer (67777) gekommen für beide Rufnummern. Werde das noch die nächsten Wochen weiter beobachten.

MfG !

Hallo ​@roesi,

super, das freut mich sehr!

Falls doch noch etwas von der anderen Rufnummer kommen sollte, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia 

leider sind diese Verbrauchs-Nachrichten von beiden Nummern (67777 und 80114) zur Mobilnummer ...290 alle am 16.09. wieder aktiv: 

11.38h von 67777 Nachricht über 80% verbraucht, 

12.10h von 80114 Nachricht über 100% verbraucht, 

20.58h von 80114 Nachricht über 80% verbraucht, 

21.22h von 80114 Nachricht über 100% verbraucht 

MfG !

Hallo ​@o2_Giulia,

auch beim Vertrag mit Endnummer…436 habe ich 3 Verbrauchs-Nachrichten von 67777 bekommen: 

16.09.25/ 16.03h über  80% verbraucht,

18.09.25/ 17.16h über 100% verbraucht,

19.09.25/ 21.57h über  80% verbraucht.

MfG!

Hallo ​@roesi ,
ich habe nochmal für beide Rufnummern die Beispiele weiter geleitet.
Ich hoffe, wir hören dann schnell etwas von der Technik. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@roesi ,
die Technik hat meine Meldungen abgelehnt, da die Beispiele zu alt waren. 
Kannst du dich bitte nochmal direkt melden, wenn du wieder die Benachrichtigungen erhälst ? 
Dann versuche ich es erneut. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@roesi ,
hat in den letzten Monaten alles geklappt ? 
Ist keine “falsche” Benachrichtigung mehr gekommen ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

es ist noch genauso und ich kann es auch nicht mitten im Rechnungsmonat melden, weil ich mein Volumenpaket bis in den letzten Stunden des Rechnungsmonat nutzen möchte. Aber eins ist erkennbar zuerst wird jeweils der Verbrauch meines Hauptvolumens mit 80% und 100% mitgeteilt später zusätzlich der Verbrauch des Growvorteilvolumens mit 80% und 100%.

MfG !

Vielleicht sollte einfach mal das Datenvolumen zurückgesetzt werden, damit das aufhört!

Hallo ​@roesi ,
ich benötige für die Technik nochmal ein Beispiel mit Datum, Uhrzeit . 
Nicht älter als 3 Tage für die Benachrichtigung, damit ich die Technik nochmal darauf ansetzen kann. 
Gruß, Solveig 

​@Bumer ,
das würde das Problem nur einmalig lösen, aber nicht dauerhaft. 
Gruß, Solveig