Anzeige Datenverbrauch

Edit o2_Antje: Rufnummer und Namen entfernt / 08.07.2025 / 13:55 Uhr

​@Brummen 

Willkommen in der Community. 😉

Die Anzeige in der App stimmt nicht immer. Schaue direkt im Portal nach. Macht es einfacher. 

Danke für deine Rufnummer. Warum veröffentlichst du die in einem weltweit öffentlich einsehbaren Forum? 😉

Achte bitte darauf, persönliche Daten (auch auf Screenshots/Fotos) unkenntlich zu machen. 

Hallo ​@Brummen,

lieben Dank für deine Nachricht.
Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist habe ich deine Rufnummer aus dem Screenshot entfernt, diese muss ja nicht jeder kennen ;)
Haben die Angaben sich in der App inzwischen synchronisiert und was genau wird unter Mein o2 auf unserer Online-Seite im Verbrauchskreis angezeigt?

Gruß
Antje

Auf der ersten Seite in der App werden immer hohe GB angezeigt und gehe ich dann unter den GB auf Details ansehen ist der GB Anteil kleiner . Online gehe ich nicht da ich ja die App habe und hoffe das es da auch irgendwann mal RICHTIG angezeigt wird  

Hallo ​@Brummen ,
ich habe gerade dein Datenvolumen einmal komplett zurückgesetzt.
Bitte melde dich einmal bei der Mein o2 APP ab und wieder an. 
Werden immer noch die 60 GB angezeigt ? 
Gruß, Solveig 
 

Wenn ich auf Details ansehen gehe stehen da 160 GB, auf der ersten Seite direkt nach dem anmelden stehen da 0 GB,  außerdem steht oben  Rechnungszeitraum 8 Juni bis 7 August  das sind 2 Monate  also ist doch in der App ode bei euch auf dem Server was falsch, die App wird ständig upgedatet 

Den doppelten Abrechnungszeitraum habe ich in der App auch gelegentlich, direkt nach Beginn eines neuen. Das korrigierte sich aber in den ersten Tagen immer. 

​@Brummen Da steht nichts von GB. Kann es sein das zu Mecabyte mit Gigabyte verwechselst?

Hallo,

Leider treten bei mir auch in der App widersprüchlich sehr stark abweichende Werte beim Start der App von 5,11 GB  zu  86,47 GB unter Details auf. Das PHÄNOMEN begann etwa gestern und mein Rechnungsmonat begann vor 20 Tagen. Auf meinen Websitenportal ist ein ROTER VOLLER KREIS in dem steht: 10 GB von 10 GB verbraucht. Vertragsgemäß sind es aber 150 GB.

MfG !

Weil erst der Grow Vorteil deines o2 Mobile L Boost herangezogen wird, statt umgekehrt. Auch hier sollte durch das zurücksetzen des Datenvolumen, eine Berichtigung geben.

Hallo ​@Brummen ,
dann laß uns bitt einfach noch ein paar Tage warten. 
Eventuell berappelt es sich wieder, so wie Sutranix es schreibt. 
Wie du schon sagts, wird an der PP permanent gearbeitet. 
Hier läuft leider noch nicht alles rund. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@roesi ,
die 10 GB beziehen sich in deinem Fall auf den Grow-Vorteil. 
Dieser war schon verbraucht. 
Natürlich hast du noch ausreichend Datenvolumen zur Verfügung. 
Leider kann die Anzeige noch nicht das abbilden, was gewünscht wäre. 
Ich hoffe aber, dass wir es bald noch schöner hinbekommen. 
Ich habe bei dir ebenfalls das Datenvolumen zurück gesetzt. 
Jetzt sollte auf jeden Fall nicht mehr die 10 GB mit dem roten Kreis in der APP stehen.
Gruß, Solveig 

​@roesi 

der Hintergrund der falschen Anzeige ist, dass o2 den Verbrauchskreis in Inland und Ausland unterteilt hat, vorher war es Inland & EU und restliches Ausland. Siehst du über den Verbrauchskreis wo es sich anklicken lässt.

Könntest du mal unter Ausland auf die Details klicken vom Roaming Plus Paket, dort sollte jetzt unter Zone 1 was von *Datennnutzung ist bis zu einem EU-Inklusivvolumen von 62GB / Abrechnungsmonat kostenlos. Nach Verbrauch des EU-Inklusivvolumens wird ein Aufschlag von 1,547 EUR/GB berechnet.* stehen.

Es ist nervig  unter Daten 290 MB unter Details 450 MB  was ist den nun Fakt  warum bomnt man die App nicht in den Griff 

​@Brummen 

was steht denn im Kundenportal? Wurde dir im o2 Mobile S Boost vor kurzem die erste Grow Stufe aktiviert?

Ja , wurde aktiviert, ich war nicht im Kundenportal, dafür habe ich die App und die sollte eigendlich funktionieren , eigentlich!

Im Kundenportal wird es aber eher richtig dargestellt. Übrigens, wenn Grow aktiviert wurde kann es genau zu diesen unterschiedlichen Anzeigen kommen. 

Dann müste da aber ein Unterschied von 1 GB sein und nicht ca 2-300 MB 

Nein.

Auf jeden Fall ist die App scheiße ungenau und das nervt 

​@Bumer 

Ja das steht unter ”Roaming Plus 1 Monat”. Ich persönlich brauche keine Auslandsoptionen mehr. Kann aus gesundlichen Gründen keine Auslandsreisen auch nicht zukünftig mehr antreten und hätte auch nichts dagegen wenn der Auslandsverbrauchskreis aus meiner App entfernt würde. Ist bei mir überflüssig.

MfG !

Bei meiner 2 ten Karte steht unter Daten also erste Seite 316 MB und unter Details ca 67 MB  , bekommt das mal hin  man man man  kann doch nicht sein 

​@roesi 

ab deinem nächsten Abrechnungszeitraum sollte der Verbrauchskreis wieder die 150GB darstellen.