Kein LTE Empfang im Gebäude

Hast du dein iPhone nicht mit auf Arbeit?

klar aber da ist meistens im spinnt und da habe ich auch meistens entweder 1 Balken 3G oder EDGE 3 Balken vorher immer 3 Balken LTE mit 5 bis 20Mbit jetzt nicht mehr nutzbar.

Dann wird ein Mast defekt sein.

Ne da haben die dran gearbeitet sehr lange letzte Woche Stand da die Arbeiten werden am 14.02 abgeschlossen sein und seid Donnerstag steht da das Netz funktioniert Störungsfrei und langsam finde ich es nicht mehr schön an dem einem Masten werden Wartungsarbeiten gemacht und ein an anderer Mast wurde einfach abgebaut somit muss ein Mast 2 ersetzen.

Das Netz ist ein lebender Organismus. Manchmal fallen knoten weg, manchmal kommen knoten dazu.

Hallo @Alex9970,

gerne schaue ich mir die Netzversorgung in Deiner Umgebung an und überprüfe, was der Grund für die Einschränkungen sind. Ich bitte Dich hierzu eine Privatnachricht an @o2_Support zusenden und die betroffenen Adressen mit anzugeben. Ich antworte Dir dann gerne dort.

Viele Grüße Katy

Hallo @Alex9970,

schade, dass wir bisher noch keine Nachricht von dir erhalten haben. Vielleicht möchtest du hier mal, ohne persönliche Daten zu nennen, einen Umkreis angeben, bei dem du die Einschränkungen feststellst.

Dann können wir oder die Experten gerne mal nachsehen, was genau mit dem Netz los ist, in der jeweiligen Gegend. Es reicht einfach eine Straße in der Umgebung und der Ort.

Viele Grüße Katy

Hallo @Alex9970 ,

ich habe gerne für dich nachgesehen. Tatsächlich gibt es aktuell dort derzeit eine Beeinträchtigung mehrerer Basisstationen.

Jedoch habe ich auch gesehen, dass diese zeitnah wieder behoben sein werden. Wenn alles nach Plan läuft, gehe ich davon aus, dass dies am 14.02.2020 der Fall sein wird.

Ich kann dich daher aktuell nur um etwas Geduld bitten.

Als kleiner Tipp: Es hilft manchmal auch, das Mobiltelefon einmal aus- und wieder einzuschalten, da sich das Netz dann erneut mit der SIM-Karte verbindet.

Viele Grüße Katy

aber ich warum dauern solche Arbeiten über 3 Monate seid Anfang November gibt es kein  vernünftiges LTE mehr.

Hallo @Alex9970,

in deinem angegebenen Bereich kann ich feststellen, dass aktuell diverse Arbeiten an den Basisstationen stattfinden. Das kann mehrere Gründe haben, wie zum Beispiel Unwetter, einen Defekt verursacht haben, oder andere Einschränkungen, dadurch mehr Auslastung an den verfügbaren Basisstationen.

Auch Wartungen können manchmal ein Grund sein. Ist das Gebäude, in dem du dich aufhältst auch noch besonders durch seine Bauweise abgeschirmt, kann das noch ein wenig mehr spürbar werden.

Du siehst, es sind oft mehrere Faktoren.

Unsere Techniker prüfen dies aber und beheben die Ursache schnellstmöglich.

Viele Grüße Katy

Laut live Check soll das Netz wieder einwandfrei funktionieren am Lutteranger aber der Mast ist immer noch nicht in Betrieb nach 3 Monaten Wartungsarbeiten wann wird es am Am Lutteranger in Göttingen wieder guten LTE Empfang geben?

M.f.G Alex

Hallo @Alex9970 ,

an der von dir angegebenen Adresse funktioniert das Netz meines Erachtens allgemein störungsfrei. Eine Basisstation, etwas davon entfernt weist noch Einschränkungen auf. Wann diese behoben sein werden, ist hier noch nicht klar. Unsere Techniker kümmern sich aber schnellstmöglich darum.

Sollten hier trotzdem Verbindungsprobleme auftreten, kannst du auch manuell in den Netzeinstellungen auf 3G umstellen. Das hilft oft übergangsweise weiter, bis die Einschränkungen behoben sind.

Viele Grüße Katy

ja es funktioniert trotzdem nicht das LTE und 3G ist auch nicht verfügbar was ist den mit dem Mast los ist der wie in Elliehausen vielleicht auch abgebaut wurden, mein Vater kann nicht mal WhatsApp nutzen und telefonieren geht auch nicht mehr.

muss ja eigentlich ein Grund geben für den Ausfall 

Hallo @Alex9970,

ich sehe  im 3G-Netz in deiner genannten Umgebung keine Einschränkungen. Da ich gerne mal den Umkreis eingrenzen möchte indem ich mir die genauen Adressen anschauen, schreibe ich dir mal eine private Nachricht über @o2_Support. Du findest sie in deinem Posteingang.

Viele Grüße Katy

Hallo @Alex9970,

danke für deine Nachricht. Ich habe mir das nun nochmal genauer angeschaut. In deiner Nähe ist gerade eine weitere LTE 800-Basisstation in Betrieb genommen worden. Sie wird derzeit geschaltet. Einen konkreten Termin hierfür sehe ich nicht. Meistens dauert es aber ein paar Tage. Ich gehe davon aus, dass sich die Situation in dem Gebäude dann verbessern wird.

Viele Grüße Katy

Hallo @Alex9970,

die Basisstation befindet sich in der Nähe der Straßenkreuzung Hannoversche Straße/Breite Straße. Es wurde dort eine Basisstation abgebaut und eine Neue errichtet.

Viele Grüße Katy

Guten Tag leider ist das LTE Problem am Lutteranger in Göttingen immer noch nicht gelöst jetzt kommt noch dazu das in der Otto Brenner strasse in Göttingen auf den Satorius gebäude ein GSM UMTS mast abgebaut wurde und jetzt nichtmal richtig über GSM in Elliehausen telefonieren kann, kommt da wieder ein mast hin ?

Gruß Alex9970

Hallo @Alex9970,

am Luttteranger in Göttingen kann ich auf Anhieb gerade Einschränkungen feststellen, die voraussichtlich noch bis zum 27.03.2020 wieder behoben sind. An den Basisstationen wird derzeit gearbeitet.

Nun kann ich aber derzeit nicht feststellen, was da genau geschieht, da vor kurzem noch eine LTE Basisstation hätte errichtet werden müssen. Jetzt jedoch ist sie abgebaut. Hier ist tatsächlich abzuwarten, was geschieht, da dies noch nicht angegeben ist.

Ich bitte dich daher den oben genannten Termin mal abzuwarten und zu schauen was passiert. Vielleicht ist in der Zwischenzeit auch das Telefonieren per WLan/natives Wifi Calling für dich eine Möglichkeit. Verfolge auch weiterhin den Livecheck.

Die Otto-Brenner Straße ist ziemlich lang. Da ich hier wieder genauere Daten benötige, schreibe ich dir auch hier wieder eine private Nachricht üeber @o2_Support.

Viele Grüße Katy

Hallo @Alex9970 

ich habe die Adressen, die du mir in der Privatnachricht gesendet hast überprüft und auch eine gute Nachricht für dich:

An beiden Adressen liegen keine Störungen mehr vor. Wie ich erkennen kann, ist nun eine Nutzung des Netzes wieder, wie gewohnt möglich. Solltest du aber doch noch Einschränkungen merken, schalte dein Handy bitte einmal komplett aus und nach einigen Minuten wieder ein.

Schau dich auch gerne weiter in unserer Community um. Hier gibt es so viel Interessantes zu entdecken, wie zum Beispiel unsere Testberichte & Reviews. Sie sind sehr lesenswert. Du möchtest selbst auch gerne mal ein Produkt testen? Dann schau doch mal -->hier.

Viele Grüße Katy

Guten Tag danke für die Rückmeldung leider hat sich weder in Weende noch hier in Elliehausen was getan weil leider immer noch um Elliehausen herumm die 2 Basisstationen fehlen und in Weende so wie ich auf den dach erkennen konnte die LTE technik weg ist und nur noch auf HSPA+ gesendet wird was am Lutteranger im gebäude nicht empfangbar ist, und hier in Elliehausen hat sich die EDGE versorgung durch dne Abau einer weiterrén Station bei satorius weiter verschlechtert Laut Live check ist fast immer leider alles ok aber besonders Nachmittags ab 14:00 bis 15:00 ist der LTE Speed besonders schlecht meistens geht das internet garnicht mehr und auf meine Störungsmeldungen bekomme ich nach der Bestätigungs SMS gar keine mehr.

ich muss o2 Leider verlassen da dieses Netz nciht mehr so super ist wie die Letzten jahre dachte immer O2 baut hier seine Netzkapazitäten weiter aus aber im Moment wird hier alles abgebaut, deshalb bin ich mit einer 2 Karte bei einen Anderen anbieter der Hier in Elliehausen LTE+ hat und unter 20 bis 25Mbit fällt es da nie, wäre gern kunde geblieben aber wenn musik streamen im Auto nichtmal funktioniert ist das nicht so toll, ich bedanke mich trotzdem für die ganzen infos zu den Problem.

M.f.G Alex9970

Hallo @Alex9970,

danke für deine offenen Worte. Ich kann dir selbstverständlich immer nur sagen, was ich gerade aktuell in deiner Umgebung feststellen kann. Eine konkrete Störung liegt derzeit nicht vor. In Elliehausen ist das Netz zwar noch nicht optimal ausgebaut. Jedoch liegt auch hier keine Störung vor.

Tatsächlich ist aber viel los in den von dir genannten Umgebungen, was den Ausbau des Netzes/den Umbau der Basisstationen angeht. Das habe ich dir ja schon mal bestätigt. 

Daher bitte ich dich nochmal um ein wenig Geduld. Wir bauen stets unser Netz aus. 2020 ist viel geplant. Ich bin zuversichtlich, dass du hier irgendwann Besserung merken wirst.

Viele Grüße Katy

Gut Elliehausen war ja  bis November 2019 seht gut mit LTE Versorgt und ich hatte gedacht das der Alte UMTS GSM standort bei Satorius auf LTE umgebaut wir aber der wurde ja auch weg genonmmen leider somit müsste o2 hier irgendwo einen komplett neuen standort bauen oder falls am Mast hier in Elliehausen noch was frei ist wo auch telekom und Vodafone ihrere antennen haben  da mit dran gehen, da sind die Eintrageungen aber laut der EMF karte von der Bundesnetzagentur von Juli 2019 sind und da o2 Leider nicht mit eingetragen ist befürchte ich das sich die nächsten 6 Monate nichts verändern wird wenn ich mir die Netzkarte anscheine gibt es hier in mein Umkreis keine Möglichkeit Elliehausen besser auszubauen höchstens der in Esebeck aber der ist zu weit weg und zu viele hindernisse.

ich werde es trotzdem weiter beobachten das Netz aber mein vater ist davon schon ziemlich genervt das er in der Arbeit Am Lutteranger in Weende nicht vernüftig telefonieren oder einfache mails abrufen kann, dazu haben wir meistens das IPhone 2G benutzt weil das voll auf EDGE optimiert ist damit kann man sogar in Elliehausen Telefonieren.

eine Frage kann ich aufgrund dieses schlechten empfanges eine Gutschrift für die Nächsten monate bekommen.

M.f.G Alex9970

Hallo @Alex9970,

nach einer konkreten Störung kann durch die Kundenbetreuung im Nachhinein überprüft werden, welche Einschränkungen an deiner Kontaktadresse vorlagen und somit auch, ob hier eine jeweilige Gutschrift erteilt werden kann. Für die nächsten Monate ist eine Gutschrift jedoch nicht möglich. Denn es ist ja nicht abzusehen, ob eine Störung auftritt. Ich bitte dich hier um dein Verständnis.

Viele Grüße Katy