Guten Tag, Ich bin seit 2001 Kunde von E+ und jetzt O2.
Diese Ansage ist mir neu und kommt selbst mitten in der Stadt immer häufiger vor. Die von mir gewählte Nummer kann mich aber erreichen !
Meine Nummer brauche ich dienstlich. Was soll ich mit dieser Ansage anfangen ? Übersetzung aktuell für mich .... " Wir sind nicht in der Lage unseren Vertrag zu erfüllen." ?!
Oder wie ist Ihre Übersetzung ?
Ihr Anruf kann zur Zeit nicht durchgestellt werden ?!
Angepinnte Antwort
Falls ihr heute am 12.12.2023 in diesem Thema landet, ist der Grund wahrscheinlich unsere aktuelle Einschränkung bei der Telefonie:
Kurz: Das Fehlerbild ist und bekannt, wir arbeiten an der Lösung. 👍
+6- Legende
- 19418 Antworten
Hallo @SC-Iceman ,
ein solches Problem kann unterschiedliche Ursachen haben.. Um welches Smartphone geht es bei dir? Telefonierst du bereits über VoLTE?
Viele Grüße ☺️
Tom
--
ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter
ein solches Problem kann unterschiedliche Ursachen haben.. Um welches Smartphone geht es bei dir? Telefonierst du bereits über VoLTE?
Viele Grüße ☺️
Tom
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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter
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Hallo Tom,
Ich nutze ein HTC A9. Ob ich über LTE Telefoniere, kann ich nicht sagen. An gleicher Stelle gleiche Zeit kann ich eine Festnetznummer seit einer Stunde mit dieser Ansage nicht erreichen. Eine Mobilnummer geht auf Anhieb.
Grüße
Stefan
Ich nutze ein HTC A9. Ob ich über LTE Telefoniere, kann ich nicht sagen. An gleicher Stelle gleiche Zeit kann ich eine Festnetznummer seit einer Stunde mit dieser Ansage nicht erreichen. Eine Mobilnummer geht auf Anhieb.
Grüße
Stefan
+6- Legende
- 19418 Antworten
ich denke in diesen Fall müsste ein Ticket bei der Technik erstellt werden. Denn es kommt (selten) schon vor, dass manche Festnetznummern nicht erreichbar sind. Dieses Problem kann an o2, oder durchaus auch beim Anbieter der Festnetznummer liegen - ich hatte letztes ein Problem gemeldet, da lag es bei genau bei letzteren..
Was passiert, wenn du beispielsweise dein Smartphone auf "nur GSM" stellst - kannst du dann diese Festnetznummer anrufen? Denn manchmal scheint es (beim großen dt Festnetzanbieter) ein Problem mit den Codecs für HD Voice zu geben..
Lass mich raten, es betrifft einen magentafarbenen Anschluss der noch nicht auf IP umgestellt worden ist, bzw auch keinen Internetzugang besitzt?
Was passiert, wenn du beispielsweise dein Smartphone auf "nur GSM" stellst - kannst du dann diese Festnetznummer anrufen? Denn manchmal scheint es (beim großen dt Festnetzanbieter) ein Problem mit den Codecs für HD Voice zu geben..
Lass mich raten, es betrifft einen magentafarbenen Anschluss der noch nicht auf IP umgestellt worden ist, bzw auch keinen Internetzugang besitzt?
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Es betrifft teilweise auch Händynummern.
Dem Besitzer eine Info über Whatsapp geschickt und er erreicht mich.
Dem Besitzer eine Info über Whatsapp geschickt und er erreicht mich.
+6- Legende
- 19418 Antworten
klappt es, wenn du es über GSM versuchst?
Wie gesagt, hier ist notwendig ein Fehlerticket zu erstellen. Am besten über die Hotline oder Chat, und den Mitarbeiter alle Nummern sagen, die betroffen sind und wann du versucht hast diese zu erreichen..
Wie gesagt, hier ist notwendig ein Fehlerticket zu erstellen. Am besten über die Hotline oder Chat, und den Mitarbeiter alle Nummern sagen, die betroffen sind und wann du versucht hast diese zu erreichen..
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Hallo, hier der Beitrag dazu aus einem anderen Forum, dieser hat bei mir geholfen.
Ist tatsächlich ein Problem in den Anrufeinstellungen …
…..” Ich bin auf Anrufeinstellungen gegangen habe SIM-Karte & Mobile Netzwerke ausgewählt, dann deine Karte auswählen und auf bevorzugter Netzwerktyp gehen. Dann habe ich 3G ausgewählt und es geht. Ich hatte vor Freude in die Luft springen können. “
-- bin nur Kunde, kein Mitarbeiter :)
- 11690 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community.
Schön, dass du ein Lösungsweg gefunden hast. Wirklich klasse! 
Und gut, dass du dich hier dazu gemeldet hast und die Lösung für unsere Community mitgeteilt hast.
Ich mache gerne mit bei deinen Luftsprüngen. 
Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Dort findest du jede Menge interessanter Themen. Die Community freut sich darauf, sich mit dir dort auszutauschen.
Liebe Grüße,
Tobias
- Moderatorin
- 12319 Antworten
Falls ihr heute am 12.12.2023 in diesem Thema landet, ist der Grund wahrscheinlich unsere aktuelle Einschränkung bei der Telefonie:
Kurz: Das Fehlerbild ist und bekannt, wir arbeiten an der Lösung. 👍
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