Hohe Rechnung durch versehentliche Internetnutzung

Forum|Forum|5 years ago
April 29, 2020
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U.U.39
Besucher:in

Hallo, da ich von heute auf morgen keine SMS mehr senden konnte, wechselte ich zum Test die SIM-Karte in ein neueres Handy und wieder zurück.

Dabei muss es irgendwie dazu gekommen sein, dass im alten Handy das Internet aktiviert wurde und ich eine Tagesnutzung inkl Internet zahlen muss, dass nicht genutzt wurde.

Anstatt der üblichen 3-7 €, werden nun fast 50 € fällig.

Wie kann das passieren und wo kann ich schriftlich dagegen Widerspruch einlegen?

Lösung von o2_Sandra

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @U.U.39,

wie ich sehe wurde dir der Betrag aus kulanz erstattet :relaxed:

Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne.

Lieben Gruß

Sandra

P.S. Wenn du magst, schau doch gerne mal in unserem Wohnzimmer vorbei.

+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|5 years ago
April 29, 2020

Wieso willst du gegen die Abrechnung einer genutzten Leistung widerspruch einlegen? Wie stellst du dir das vor?

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Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
April 29, 2020

Hallo @U.U.39

Schau mal hier, ob dir das weiter hilft

Hast du evtl auch solch eine sms bekommen und nicht beachtet.

https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/surf-dayflat-deaktivieren-217442

Was hast du für ein Handy und welchen Vertrag? Versuch mal, die mobilen Daten zu deaktivieren in deinem Handy. Sicher ist nur, wenn du das Internet über O2 deaktivieren läßt.

Notfalls bleibt nur die Karte aus dem Handy zu nehmen.

Gruß

Gmo