Drosselung trotz O2 Free auf Haupt- und Partnerkarte (Nicht Multicard) auf 32 Kbit/s im Ausland

Bin seit einem Jahr Kunde bei o2.

Habe insgesamt vier Sim-Karten von o2.

Drei davon gehören zu einem O2 Free S (1 Hauptkarte und zwei Multicards)
und eine gehört zu einer Partnerkarte ebenfalls O2 Free S.
Die zwei Multicards sind inaktiv und liegen zu Hause uneingebaut im Schrank.


Kurzbeschreibung des Problems vorab:
Nach 10 Tagen im EU Roaming Bereich, wurde ich auf meiner O2 Free Haupt- und Partnerkarte von 250 Kbit/s auf 32 kbit/s gedrosselt und damit 218 kbit/s zu stark.

Ausführliche Beschreibung:
Aktuell befinde ich mich im Ausland (Frankreich) und der Besitzer der Partnerkarte ebenso.
Als wir Frankreich betraten, war das Datenvolumen beider Karten bereits verbraucht und wir auf 1Mbit/s in Deutschland und später in Frankreich 10 Tage lang auf 250 Kbit/s gedrosselt. Wir befinden uns noch weitere 2 Wochen in Frankreich.

Vor 3 Tagen wurden beide Karten nachts um 0 Uhr dann auf lahme 20-32kbit/s gedrosselt. Speed getestet mit o2 App.
Mit der Bandbreite geht nur noch Text senden in WhatsApp.


Haben dann alles probiert: Handys mehrere Stunden abgeschaltet. Andere Funkzellen probiert (Wobei Bordeaux jetzt keine Kleinstadt ist in der Funkmasten nicht mehr als 32kbit/s leisten können und wo es vorher auch 10 Tage wunderbar funktioniert hat mit 250 Kbit/s), und natürlich haben wir auch einen anderen Netzbetreiber probiert - Roaming sei dank - Orange F, Bouygues Telecom, SFR, FREE.

Da ich nicht weiter wusste, rief ich also die Hotline an und eine mega freundliche Mitarbeiterin setzte uns das Inklusiv-Datenvolumen zur Entschädigung zurück und meinte dann, dass bei der nächsten Drosselung wieder die vertraglich festgelegten 250 kbit/s @ Roaming in der EU anliegen würden.

Sonst würde ich hier nicht schreiben, passierte das leider nicht. Die erste Karte ist seit ein paar Stunden wieder auf zu langsame 32 kbit/s gedrosselt, wobei die andere noch über Volumen verfügt und in der selben Zelle blitzschnell im Netz unterwegs ist.


Auffällig ist auch, dass ich seit etwa 5 Tagen in der App 0 MB für beide Verträge angezeigt bekomme als verbrauchtes Volumen.

Weiß jemand was hier los ist ?


FREE sind 32 Kbit/s nämlich nicht.


PS:
Es handelt sich um die Hauptkarte und eine Partnerkarte (Eigenständiger Vertrag mit Mengenrabatt). Keine kostenlosen Multicards, denn diese würden auf 32 kbit/s gedrosselt werden.