Ich bin von arbeitswegen auf mein Smartphone angewiesen und da geht es mir gehörig gegen den Strich wenn ich im Büro sitze und jeden zweiten Tag weder SMS noch Whatsapp noch E-Mails versenden kann. Habe LTE und vollen Empfang und dennoch kann ich weder Nachrichten versenden noch empfangen und dass schon seit mehreren Wochen immer und immer wieder. Was kann ich tun? Habe dass Problem nun wieder seit über 24 Stunden.
Benutzerebene 7
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5 February 2020
das kann verschiedene Ursachen haben, und daher kann es auch verschiedene Abhilfen geben. Eine Beschwerde solltest du am besten per Post an die Kundenbetreuung senden.
Falls du Unterstützung benötigst, wird dir denn im Livecheck (nach Eingabe einer vollständigen Adresse) eine Netzstörung angezeigt?
Um welches Smartphone geht es bei dir?
Viele Grüße 
Tom
Habe ein Iphone XS Max
Benutzerebene 7
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6 February 2020
Ist denn laut Livecheck eine Netzstörung bekannt?
Falls ja, könnte es vielleicht helfen das iPhone in den 2G/3G Modus zu versetzen:
Einstellungen → Mobiles Netz → Datenoptionen → LTE aktivieren → LTE aus
(das kann zumindest übergangsweise helfen, sobald die Netzstörung behoben ist, solltest du LTE+VoLTE wieder aktivieren)
Ist denn laut Livecheck eine Netzstörung bekannt?
Falls ja, könnte es vielleicht helfen das iPhone in den 2G/3G Modus zu versetzen:
Einstellungen → Mobiles Netz → Datenoptionen → LTE aktivieren → LTE aus
(das kann zumindest übergangsweise helfen, sobald die Netzstörung behoben ist, solltest du LTE+VoLTE wieder aktivieren)
Ja es ist eine Netzstörung bekannt, und zwar seit zwei Wochen durchgehend an meinem Standort.. Ich verzweifle langsam
Benutzerebene 7
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16 February 2020
Hi
schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen, auch wenn der Grund natürlich nachvollziehbar sehr ärgerlich ist. Da die Störung bekannt ist, arbeitet die Technik auch an der Behebung der Einschränkungen. Daher kann ich dich vorerst nur weiter um Gedul bitten.
LG,
Marc
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