Hallo @milchkannen-anschluss . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

Das ist natürlich sehr ärgerlich dass du mit Einschränkungen zu kämpfen hast. 

Wie ist denn der aktuell Stand ? Konntest du bereits eine Verbesserung bemerken ?

Wäre für dich eventuell auch ein Wechsel auf einen DSL oder Kabel Tarif eine Option ? → Hier kannst du die Verfügbarkeit an deiner Adresse prüfen. 

Liebe Grüße, 

Anna

Ich hatte inzwischen telefonisch jemanden von O2 erreichen können - was übrigens nicht einfach war um mehr als einen Sprachcomputer zu hören zu bekommen. Ich habe danach auch eine Fall-Nummer erhalten (HDIT-1444159), und das letzte Update dass ich per SMS dazu erhalten habe war dass das Problem zu dem Zeitpunkt noch nicht behoben war, es aber ein (inzwischen verstrichenes) angestrebtes Datum für das Beheben des Fehlers gab. Eine offizielle Mitteilung dass alles wieder beim Alten sein sollte habe ich noch nicht erhalten.

Die Verbindung ist generell jetzt etwas besser, aber ich behaupte dass sie subjektiv gemessen noch nicht ganz auf dem alten Stand ist.

PS: Erst als ich telefonisch bei O2 einen Menschen erreicht hatte wurde zugegeben dass 2 von 3 Funkmasten in meiner Nähe abgeschaltet waren, und nicht funktionsfähig seien.
Mein Vorschlag um diese doch einfach neu zu starten wurde dankend abgelehnt.

Vielen Dank für deine Rückmeldung @milchkannen-anschluss . 

Es freut mich dass du deinen Tarif wieder nutzt kannst und dass die Verbindung wieder etwas besser ist. 

Wahrscheinlich gab es einen bestimmten Grund für die Abschaltung der Funkmasten. Hast du bereits unseren Bericht zum Netzausbau dazu gelesen ? → Wir schalten unser 3G-Netz ab - weiter geht's mit LTE und 5G .

Wenn wir hier noch behilflich sein können, dann melde dich sehr gerne. 

Liebe Grüße, 

Anna

Ich kann nicht nachvollziehen wie ein Artikel zum Abschalten von 3G sich auf mein Anliegen bezieht. Der HomeSpot nutzt immer nur 4G, denn 5G existiert in der Region hier überhaupt nicht - jedenfalls nicht im O2 Netz, und schon gar nicht in der Hardware des HomeSpots.

Wenn man für das Abschalten von 3G einen Funkmast kurzzeitig komplett abschalten muss, könnte ich den Zusammenhang ja sehen, auch wenn es dafür keine technische Gründe erkennen kann. Aber die Dienstunterbrechung war/ist eben keine Kurzzeitige, also fehlt in der Hinsicht auch der Zusammenhang.

Meine Bitte an O2 bleibt nach wie vor: Beschleunigt bitte den Netzausbau, sodass man auch im ländlichen Raum stabile und schnelle Datenverbindungen nutzen kann. Das gilt auch für Gebiete in denen bereits ein gewisses Maß an Netzabdeckung vorhanden ist, aber eben nur ein sehr begrenztes. Und falls es aufgrund von Wartungsarbeiten o.ä. mal zu Unterbrechungen kommt, schickt doch bitte einfach proaktiv eine SMS an die Kunden die davon betroffen sind weil sie aufgrund ihres Standortes oft die entsprechenden Funkmasten nutzen.
Und bitte spart euch die Mühe um bei jeder Gelegenheit den Kunden abzuwimmeln; z.B. mit automatischen wenig inhaltlichen Antworten hier im Forum oder mit automatischen Antworten auf Störungsmeldungen.

Schade dass du das so siehst, @milchkannen-anschluss . 

Dass der Homespot nur auf das 4G Netz zugreift ist nicht ganz korrekt. Du hast die Möglichkeit die Frequenz im Gerät einzustellen. 

Wir bemühen uns sehr, auch in ländlichen Regionen, eine gute Netzqualität zu bieten.

Danke für deinen Hinweis, gerne leite ich deinen Vorschlag entsprechend weiter. 

Liebe Grüße, 

Anna