3 Geräte mit reduzierter Geschwindigkeit

Hallo @Wolf1981 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Vom Datenvolumen, da hast du recht, bist du aktuell nicht eingschränkt.

Allerdings liegt monetan an deiner Kontaktadresse eine Störung vor. Dies kannst du auch selbst in unserem Live Check prüfen. 

An anderen Orten sollte es mit der Geschwindigkeit aber besser aussehen, oder ?

Gruß, Solveig

Die Störung vor Ort erklärt aber die Ansicht des TE nicht. Da sollte man zuerst ran.

Danke @Sandroschubert für den Hinweis.

Ich sehe es mir nochmal an.

Hallo @Wolf1981 ,

ich habe jetzt einfach das Datenvolumen auf allen drei Karten einmal zurück gesetzt.

Bitte schau jetzt nochmal in der mein o2 APP, was beim  Datenverbrauch angezeigt wird.

Bitte auch einmal neu anmelden und die aktuellste APP-Version nutzen. Es gab vor ein paar Tagen eine neue Version.

Was wird nun angezeigt ?

Gruß, Solveig

Hallo @Wolf1981 ,

konntest du schon nachsehen ?

Gruß, Solveig

Hallo @Wolf1981 ,

danke für deine Rückmeldung.
Super, das nun wieder alles passt. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein. 

Hallo, habe das selbe Problem bei meinem O2 Grow Tarif... 

Hallo @Philippneunelf,

hast du in der App auch die Anzeige wie im Eingangspost?🤔 Hast du denn dein inklusives Datenvolumen schon aufgebraucht? Hat es vielleicht mit einer Einschränkung des Netzes in deinem Bereich zutun? Schau gerne mal in unserem Live Check nach evtl. Einschränkungen. 🙂

Viele Grüße Bianca

Ich habe hier dasselbe Problem. 30 von 120 GB verbraucht, aber alle meine Geräte haben reduzierte Geschwindigkeit. Wieso das???

Hallo @katzentoast,

vielen Dank für deine Nachricht.
Dir wird, wie im Ausgangsbeitrag unter Mein o2 ebenfalls angezeigt, dass du mit reduzierter Geschwindigkeit surfst obwohl laut Volumenanzeige das inkludierte Volumen von 120 GB noch nicht verbraucht ist, habe ich das richtig verstanden?
Magst du davon mal einen Screenshot hier einstellen?
Alle persönlichen Daten bitte ich dich vorab zu anonymisieren.

Gruß
Antje

Liebe Antje,

ja, das war gestern so. Heute sehe ich diese Meldungen nicht mehr. Da ich drei Verträge habe, deren Geräte sich alle am selben Ort befinden, hatte mich das gestern sehr irritiert, daß bei dem einen von ihnen alle Geräte mit reduzierter Geschwindigkeit unterwegs sein sollen. 

Vielen Dank und herzliche Grüße 

Stefan

@katzentoast  Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Die Meldungen sind weg und jetzt funktioniert auch wieder alles wie vorgesehen, hab ich das richtig herausgelesen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch ein schönes Wochenende.

Gruß
Antje

Ja, alles ist wieder, wie es sein soll. 🤗 

Ein schönes Wochenende dir! 

@katzentoast Wunderbar, genau auf diese Rückmeldung hatte ich gehofft 🤗
Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje