Wlan blinkt rot

Ich habe seit ein paar Tagen den O2 Homespot... Anmeldung ging mithilfe eines Mitarbeiters (fernmündlich). Verbindung war anfangs holperig (dies wurde mir vorsorglich durch den MA erklärt). Mein Problem ist, dass die Wlan leuchte ständig rot blinkt oder selten mal grün, fast nie blau... Meine Netzabdeckung läuft mit dem Handy einwandfrei und auch der Standort wurde getestet. Angeblich kann ich volle Leistung erhalten.

Wenn ich mich mit dem W-lan verbinde und Internetseiten öffne oder Facebook und co. können die Seiten nicht geladen werden. Ergo zeigt mir an, dass ich keine Verbindung habe.

Es ärgert mich schon zutiefst, dass ich mir extra zusätzlich diesen Hotspot geleistet habe und nun NULL davon habe und weiterhin mein mobiles Datenvolumen nutzen muss bzw. wie ursprünglich geplant keinerlei Möglichkeit habe mein smart TV zu nutzen.

Bitte um Hilfe!!!

Grüße Daniela