LTE Hot Spot kein Internet

Hallo ​@LTE Problemkind,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest. Nutzt du auch Mobilfunk über ein Handy bei uns und bemerkst dort auch die Einschränkungen? In einigen Fällen hat es schon geholfen den Standort des Homespots im Haus/ in der Wohnung zu ändern. Am besten direkt am Fenster und in Richtung der versogenden Basisstation. Magst du das mal ausprobieren?
Liebe Grüße Bianca

​@Klaus_VoIP 

Hallo Klaus,

danke für deinen Tipp. Ich habe deinen Ratschlag gerade ausprobiert.

Das Ergebnis:

Die SIM Karte von dem Home Spot (danke für die Korrektur, hot Spot war tatsächlich Quatsch) funktioniert im Handy einwandfrei.

Die zuvor problemlos funktionierende SIM aus dem Handy funktioniert im Home Spot nicht.

Beide übrigens von O2.

Kann das wirklich sein, dass so ein Router von jetzt auf gleich den Geist aufgibt?

Viele Grüße 

Hallo ​@o2_Bianca ,

danke für deine Nachricht.

Ich habe meinen Router in den letzten 5 Jahren keinen mm bewegt und hatte nie Probleme. Mein Apartment ist auch nur 25m2 groß, sodass ich auch kaum Spiel habe.

Mein Handy mit O2 SIM Karte kann ich auf meinen Home Spot (ebenfalls mit O2 SIM Karte) drauflegen. Das Handy hat 4 von 5 Striche LTE Empfang, der Router kein Empfang.

Wenn ich die SIM Karten tausche, bleibt das Ergebnis gleich.

Was kann man da tun? Geht so ein Router einfach ohne Ankündigung kaputt?

Viele Grüße 

5 Jahre ist schon eine gute Zeit ...😉

Solche Geräte sind auch Dauerläufer. Mein teurer Kaffeevollautomat ist kurz nach Ablauf der Sachmängelhaftung ausgefallen. Reparaturkosten >200€ und der läuft nicht 24h/Tag. 

Hallo ​@Klaus_VoIP und ​@o2_Bianca 

das ist sehr ärgerlich mit dem Vollautomat. 😕

Ich habe die neuen Erkenntnisse mit der Hotline geteilt, die jetzt auch den Router in Verdacht haben.

Gab dann noch etwas hin und her mit dem Vertrag. Wollte eigentlich keine Änderungen, jetzt gibt es doch welche. Man sagte, es würde günstiger für mich. Hoffe ich habe mich nicht über den Tisch ziehen lassen. 😁 

Wollte euch damit auf den aktuellen Stand bringen und mich für die wohl entscheidenden Tipps bedanken. 😊

Freue mich aber nicht zu früh. Erst mal abwarten was der neue Router so an Ergebnis bringt.

Werde euch berichten. In 3-5 Werktage 

Viele Grüße und Dank 👋 

Hey ​@LTE Problemkind,

es freut mich, dass du hier super Unterstützung bekommen hast. 😊

Berichte uns sehr gerne, wenn der neue Router ankommt. 

Hallo ​@o2_Lea ​@o2_Bianca und ​@Klaus_VoIP 

zuerst lief alles gut und ich war zufrieden.

Heute der befürchtete Horror: Internet wieder weg. Dieses mal funktioniert die SIM Karte nicht, auch nicht im Handy.

Zeitgleich kommt heute morgen um 8 Uhr eine Mail von o2: mein Vertrag wird nach einem Monat um 100% erhöht. Der Bonus, der Grund warum ich mich überhaupt zu einem Wechsel habe überreden lassen wird einfach so ersatzlos gestrichen. Ohne vorherigen Kontakt, ohne alles. Einfach eine no- reply Mail aus dem Nichts am Wochende, kein Ansprechpartner nix. Dazu noch Internet kaputt und man kann bei euch wieder kein erreichen. Ich habe schon hier im thread geschrieben, dass ich Magenschmerzen habe und ich bei dem neuen Vertrag bestimmt verarscht wurde. Und genau so kam es dann.

Keine Ahnung, ob im Zuge der tollen Vertragsänderung meine SIM Karte gesperrt wurde mein Internet hat vor der Änderung noch problemlos funktioniert. Zutrauen würde ich mittlerweile o2 alles. Meine Geduld ist komplett am Ende.

So kann ich jetzt mit roten Kopf das Wochenende hier verbringen, nichts machen und mir die Wand angucken, bis mir am Montag an der Hotline auch wieder keiner hilft. Ständig musst du etliche Pins durchgeben und wirst von Personen zu Person weitergeleitet und es geht wieder von vorne los ohne Ergebnis und Erfolg.

Ich verstehe nicht, warum man ständig mit einem anderen sprechen muss. Letztes Mal musste ich mein Anliegen bestimmt 10 mal von neu erklären, weil immer ein anderer am Telefon ist. Und jetzt habe ich auch noch 2 Baustellen auf einmal. Meine Fresse, ich will doch nur funktionierendes Internet zu einem abgesprochenen Preis. Ist das so viel verlangt?

Mir graut es jetzt schon wieder davor.

Viele Grüße 

Habe hier einen neuen Thread auf gemacht.

Es war die Hölle heute.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/vertrag-einseitig-von-o2-geaendert-und-kein-internet-659330

​@LTE Problemkind Ich habe dir gerade in deinem anderen Beitrag geantwortet.
Damit es nicht unübersichtlich wird, lass uns dort am besten weitermachen.

Gruß
Antje