Ich bin umgezogen, habe aber meine Adresse nicht geändert. Wie mache ich das?

Ich weiß es nicht, oder sollte ich auf einige Daten eingehen, die mir einmal gegeben wurden? Ich kann meine Daten nirgendwo finden.

Ja, habe ich schon registriert. Aber sehe ich nicht wo meine Adresse verwechseln. Auch mit dem genauen Link, kann ich das nicht machen. Einfach starte Seite sehe ich, aber Adresse Link nein. 

Es geht um meine aktuelle Adresse, wo ich jetzt lebe. Da ich mich beworben habe, den Vertrag zu kündigen, sollte ich wahrscheinlich einen Brief bekommen, und ich weiß nicht, ob er zu meiner Adresse kommen wird, wo ich jetzt lebe. Ich habe meine neue Adresse auf dem Widerrufsformular eingetragen.

Vielleicht liegt es daran, dass ich mich über die Anwendung auch nicht in mein Konto einloggen kann. Genauer gesagt, es wird zur Autorisierung auf die Website weitergeleitet, und es ändert sich nichts. Ich kann meine Konten nicht einsehen, ich sehe überhaupt keine Informationen, ich sehe meinen Vertrag nicht. Und nachdem ich mich auf der Website angemeldet habe, sieht es so aus, als wäre ich angemeldet, aber es sieht so aus, als wäre das nicht das, was ich sehen sollte.

Aber mein Antrag auf Vertragsauflösung wurde trotzdem angenommen? Ich spreche nicht besonders gut Deutsch, aber ich denke, ich sollte die Hotline anrufen, ich bin schon in einer Sackgasse. Tatsächlich muss ich nur verstehen, ob mein Vertrag beispielsweise bis zum Ende des Vertrags selbst gekündigt wird, der meines Wissens nach im September endet. Da ich zu viel in Rechnungen bezahle, muss ich auf mein O2-Internet verzichten

Kann ich telefonisch oder online Kontakt aufnehmen, um beispielsweise meine Adresse ändern zu lassen? Weil ich selbst nichts tun kann. Ich kann nicht sehr gut Deutsch

Es tut mir leid, ich kann mich nicht erinnern und verstehe nicht, wo ich diese 4 Nummern finden kann. Das war anscheinend das Problem und der Grund, warum ich mich nicht registrieren konnte.

Okay, danke, aber wenn ich das richtig verstehe, handelt es sich nicht um eine Zustellung per E-Mail. Wo erhalte ich dann den Brief mit dem Kundencode, wenn meine Adresse nicht geändert wurde?

@Tony1107 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Moin @Tony1107,

super, dass du alles dazu im Shop erledigen konntest 🙂

Brauchst du hier (nachdem Bumer dir den Link zur Kündigung geschickt hat) noch Unterstützung von uns? 

Lieben Gruß

Kathi

Super, dass du alles bekommen und geändert hast was notwendig war 😊 @Tony1107 

Schreibe gerne hier jederzeit wieder wenn du Fragen hast.

Schönes Wochenende,

LG Kathi 🌞