HomeSpot Störung

Hallo @feelgoodradiotv ,

Willkommen in der Community. 
Ich habe dir hier mal einen eigenen Beitrag spendiert, dann ist es übersichtlicher. 

Dein Beitrag ist ja nun schon ein paar Tage her, bitte entschuldige die Wartezeit hier. 

Konntest du in der Zwischenzeit eventuell schon über einen anderen Kontaktweg 
eine Klärung bekommen?
Oder brauchst du hier noch unsere  Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

Hallo @feelgoodradiotv und wllkommen.

Wie viele Geräte sind denn grundsätzlich am Homespot eingewählt? Nutzt Du z. B. Netflix und Co. oder hast Du pubertirende Kinder im Haus? (Die letzte Frage klingt komisch, aber die Kiddies heute haben so einiges drauf...)

Grundsätzlich solltest Du mal einen 3G/LTE-Status Deines Routers hier zeigen, dann kann man da mal nachschauen. Bitte ohne IMEI, IMSI oder Seriennumer!

???

Homespot oder eigenes Huawei-Gerät? Welcher Typ?  Bitte präzise Angaben, sonst blickt keiner durch!

Hallo @feelgoodradiotv ,

da du dich bisher nicht wieder gemeldet hast, 
gehe ich davon aus, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße Maria

Muss mich direkt beeilen beim schreiben den mein router dürfte in wenigen minuten wieder das obere licht ganz auschalten und dann ist nerstmal das Internet weg. bei o2.spot steht dann keine SIMKARTE vorhanden. Nachdem ich dann den router neustarte, geht das spiel wieder von vorne los. Da ich das problem auch schon mit dem o2 homespot von huawei hatte, dachte ich mir das es wohl an dem Router liegen muss und habe mir eine neue bei o2 bestellt zumal das alte gerät keine garantie mehr hatte. Also den homespot askey bekommen und das gleiche Spiel beginnt von vorne. habe nun auch schon einen kartentausch gemacht. Problem besteht weiterhin.Habe auch noch einen gigacube mit vodafone karte und das funktioniert ausgezeichnet. Habe dann den gigacube völlig abgeschaltet damit es keine störungen gibt, problem besteht nach wie vor. Habe bei o2 ca. 10 verträge für unsere Firma, bisher mit keiner Karte probleme. Nur dieser o2.spot nervt. Werde nun über das Handy das Internet nutzen denn da funktioniert alles einwandfrei und das handy ist scheinbar der beste router.Die hotline von o2 ist eigentlich sehr gut aber konnte mir hier leider nicht weiter helfen. Trotzdem ist o2 ganz gut aufgestellt und zeigt große kulanz wenn es probleme gibt.

Edit o2_Vivian: von Homespot verliert ständig Verbindung abgetrennt und zu bestehendem Beitrag verschoben 31.08.2022/10:30 Uhr

Hallo Maria, nachdem ich festgestellt hatte, das es für den router keine garantie mehr gibt Habe ich erstmal die Karte getauscht, dann bestellte ich bei o2 einen neue o2.spot von Askey das problem tritt zwar jetzt erst nach ca. 10 - 15 Minuten auf aber es ist unverändert. Nehme jetzt mein Handy und das klappt spitze.

Hallo @feelgoodradiotv ,

Du hast also einen neuen Homespot (den Homespot 2 nehme ich an), nutzt die SIM aber im Handy und dieses als Hotspot.

Ohne viel Erklärung, lade Dir mal bitte dieses kleine Tool für umme herunter:

Vistumbler - Open Source WiFi scanner and channel scanner for windows

Starte es und schaue mal, auf welchem Kanal Dein Handy (1 - 13) im wahrscheinlich 2,4 GHz-WLAN sendet. Notiere Dir diesen Kanal (ich vermute 13) und lege die SIM zurück in den Router, gehe ins Menu und lege im 2,4 GHz-WLAN den entsprechenden Kanal fest. Klappt das jetzt besser?

Ich weiß wirklich nicht warum aber nachdem ich oben diese schritte ausgeführt habe, ist plätzlich alles Tip Top. Jetzt begreife ich wo das problem gelegen hat. Hiermit schüttel ich dir dank bar die hand und wünsche mir ganz erlich das du für diese mühe irgendwie etwas tolles erlebst was dir zeigen soll das es tatsächlich auch etwas gutes ist wenn man sich mal mit einem Menschen und seinem problem befaßt. Wünsche dir und deiner Familie eine schöne Zeit. Melde mich wenn ich wiedermal nicht weiter weiß danke.

Hallo @Feelgoodtv ,

es freut mich dass du dein Anliegen klären konntest. Der Dank gebührt hier natürlich JoachimK. 👍

Und wenn es in Zukunft Fragen oder Herausforderungen gibt, dann melde dich natürlich immer gerne wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven