F.A.Q.

Kündigung im Todesfall: Was im Sterbefall des o2 Vertragspartners zu tun ist

  • 13 Dezember 2018
  • 0 Antworten
  • 2843 Aufrufe
Kündigung im Todesfall: Was im Sterbefall des o2 Vertragspartners zu tun ist
Damit wir dir im Sterbefall der o2 Vertragspartnerin oder des o2 Vertragspartners umgehend weiterhelfen können, haben wir hier die wichtigsten Schritte für dich übersichtlich zusammengefasst:

1. Außerordentliche Kündigung eines o2 Mobilfunk- oder o2 DSL-Vertrags im Todesfall


Hierfür sende bitte eine schriftlich formulierte Kündigung mit der entsprechenden Kunden-/Rufnummer der verstorbenen Person sowie einer Kopie der Sterbeurkunde/-bescheinigung an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Der o2 Mobilfunk- oder o2 DSL-Vertrag der verstorbenen Vertragspartnerin oder des verstorbenen Vertragspartners wird beendet, sobald die Sterbeurkunde und das Kündigungsschreiben eingegangen sind.

2. Vertragsinhaberwechsel eines o2 Mobilfunk- oder o2 DSL-Vertrags im Todesfall


Soll der o2 Mobilfunk- oder o2 DSL-Vertrag von einer anderen Person übernommen werden? Dann erstelle dazu ein Thema in der Community und ein o2 Moderator lässt dir das nötige Formular zukommen. Alternativ stehen dir natürlich unsere anderen Kontaktwege zur Verfügung.

3. Wenn es um einen o2 My Handy-Kaufvertrag der verstorbenen Person geht


Bei einem o2 My Handy-Vertrag gibt es folgende Möglichkeiten:
  • Der Vertrag kann von einer anderen Person weitergeführt werden. Dazu benötigen wir ein unterzeichnetes SEPA-Lastschriftmandat und die Sterbeurkunde.
  • Der Raten-Vertrag kann mit Zahlung der Restsumme vorzeitig beendet werden.
  • Das Gerät kann zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung wird die offene Restsumme verrechnet. Bitte fordere das entsprechende Rücksendeformular bei uns an. Beachte bitte, dass eine Bearbeitung ohne Rücksendeformular nicht möglich ist.
Teile uns deinen Wunsch bitte schriftlich an folgende Adresse mit:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Die entsprechenden Formulare werden dir anschließend zugeschickt.

Hier findest du auch eine Übersicht als PDF-Datei zum Vorgehen im Sterbefall.


Das Thema ist für neue Antworten geschlossen.