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Gelöst

Keine Kunden Kennziffer

  • 2 September 2017
  • 7 Antworten
  • 659 Aufrufe
gastroxo
Rang
Hallo,

ich hatte einen MTV Mobile Vertrag, also Eplus, welcher dann zu O2 geändert wurde, ohne dass ich eine Kennziffer vergeben konnte.

Ich habe mich schon belesen, und würde die Ziffer gern an die Rechnungsadresse geschickt bekommen, da ich meinen Vertrag ändern möchte.
Außerdem möchte ich meine Nummer mitnehmen, zu einem neuen Vertrag - wie kann ich das am Besten machen?

Danke schonmal!

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Lösung von o2_Jelena 2 September 2017, 17:20

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7 Antworten

o2_Jelena
Hallo @gastroxo 

 

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️ Schön, dass du zu uns gefunden hast.

 

Deine persönliche Kundenkennzahl werde ich per Post an deine Kontaktadresse zustellen lassen. Der Versand ist ausschließlich an die Kontadresse möglich.

Wenn du deine Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest, kann dein neuer Anbieter dies einfach beauftragen. Deine Nummer wird zum Vertragsende automatisch frei. Bei einer vorzeitigen Mitnahme aus einem laufenden Vertrag, ist eine Freigabe von uns notwendig. Diese habe ich bereits eingetragen, falls dies der Fall bei dir ist ☺️

Die Gebühren für eine Rufnummerportierung betragen 29,99 Euro. Hier findest du viele hilfreiche Infos zu dem Thema Rufnummermitnahme

 

Viele Grüße

Jelena

 

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torbka
Rang
Hallo,

ich bräuchte auch eine persönliche Kennziffer. An wen muss ich mich da am besten wenden?

Danke schonmal!

o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo torbka,

ich habe den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse veranlasst. Du erhältst sie so schnell wie möglich per Post.

Viele Grüße,

Andrea

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H
Rang
Hallo,
ich wurde auch von MTV Mobil auf O2 umgestellt ohne eine PKK vergeben zu haben. Können Sie mir bitte auch postalisch die PKK zukommen lassen ?

Vielen Dank
o2_Kurt
Hallo,
ich wurde auch von MTV Mobil auf O2 umgestellt ohne eine PKK vergeben zu haben. Können Sie mir bitte auch postalisch die PKK zukommen lassen ?

Vielen Dank

Hallo Heinz2k,

die Nummer ist unterwegs 🙂

VG,
Kurt
Signatur :)
I
Rang

Hallo, 
ich wurde auch von BASE/E-plus auf O2 umgestellt ohne eine PKK vergeben zu haben.

Können Sie mir bitte auch postalisch die PKK zukommen lassen ? 

 

Vielen Dank,

Ionutz

o2_Vivian

Hallo @Ionutzu,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Ich habe den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl für dich veranlasst, du erhältst sie in den nächsten Tagen per Post an die uns bekannte Kontaktadresse. 

Viele Grüße

Vivian 

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