Vertrag gekündigt und bestätigt, trotzdem wird geld abgebucht?

Hallo,

hast du eventuell eine Rufnummernmitnahme nach Vertragsende durchgeführt?

In diesem Fall bleibt der Vertrag bis zu dessen Durchführung geschaltet und es wird eine anteilige Grundgebühr sowie die Portierungsgebühr von 29,95 € berechnet.

Sicherlich erhältst du aber auf Facebook mit Geduld auch eine Antwort. 😉

Eine Rufnummer mitname wollte ich machen ja, aber ein o2 Mitarbeiter hat nicht auf meine Frage reagiert, als ich zuerst eine Stunde in der Warteschlange war und  wir erst einmal ein anderes Thema hatten, ich im Anschluss fragte wie viel es mir denn kosten würde meine Rufnummer mit zu nehmen, da es beim neuen Anbieter nicht klappte, weil o2 es verweigerte eine Rufnummer mitname zu machen. Somit hab ich keine Rufnummer mitname gemacht.

Trotzdem müssen ja dann noch 10 Euro i.wo für sein, denn mir werden 39,55 Euro abgebucht und keine 29 EUR. 

Ein Anwalt zu bezahlen wird nicht das Problem sein, da es genügend Anwälte in meiner Familie gibt. 

Die abschlussrechnung hätte dann schon im März sein müssen und nicht im April 

Es hat doch niemanden was an zu gehen, ob ich den Anwalt bezahle oder nicht.

Die Rechnung hab ich, doch kann ich die Zahlung nicht nachvollziehen, wenn wirklich es angerechnet wurde, dass ich meine Rufnummer mit genommen habe, ist es eine Frechheit, da es von o2 verweigert wurde und es mir trotzdem anrechnen!

Bei Facebook eine Antwort darauf zu erhalten, da habe ich schon länger mit gewartet und zudem wurde ich blockiert. 

Die Rechnung kann ich nicht nachvollziehen....

Bei Facebook hab ich nur die nettigkeit und den super Service dargestellt und prommt bekommt ich patzige Antworten zurück oder es werden meine Fragen in den Nachrichten nicht beantwortet. 

Hier sehe ich es hier auch, Es führt zu nichts und verstanden wird man nicht, sondern es wird der Kunde für dumm verkauft. 

Schönen Tag noch

Kundenbetreuung? wo ist den eine Betreuung? Man erreicht doch niemand!

Ja wenn man dann auch wirklich geduldig eine Stunde in der Warteschlange bleibt, könnte es Sein, dass man Glück hat und einen unfreundlichen Mitarbeiter bekommt

"Heute sah ich in meinem online Banking, dass mir in den nächsten Tagen 39,55 Euro abgebucht wird. Aber wieso? Ich habe keine Rechnung erhalten und auch diesen Monat den Service von o2 nicht mehr nutzen können, weil die Dienste ja schon vor dem 29.3 eingestellt wurden."

Wenn man mit Verstand liest, weiß man dass es um eine Rechnung handeln sollte, wo ich es sehen kann, dass in den nächsten Tagen Geld von meinem Konto abgebucht wird oder evtl Informationen über Änderungen des Vertrags. 

Eine Rechnung habe ich erhalten, wo bei steht das es die abschlussrechnung ist. 

Wie soll ich was kopieren und hier einfügen, wenn ich es in Papierform habe. 

Das letzte Schreiben was ich von o2 erhalten habe. 

Als email hab ich es auch erhalten, nur sagt mir GMX, dass diese Mail kopiergeschützt ist, Ich also nichts markieren kann und auch kein Screenshot machen kann. Ein Foto von der papierrechnung hab ich gemacht und wollte es hochladen, wo ich aber immer wieder auf eine zweite Seite mit "Error..." Lande.

Klar muss es ein Fehler von o2 sein.

Denn wo ich eine Rufnummer mitname machen wollte, hat mein neuer Anbieter mir mitgeteilt dass o2 es verweigert. Somit wurde keine Rufnummer mitname beantragt.

Da ihr Kollege es so meinte, dass die Summe nur von einer Rufnummer mitname kommen könnte. 

Wenn es aber so ist, hat o2 einen Fehler gemacht. 4 Euro kann ich verstehen dass die angerechnet wird, wegen der rückbuchung der Bank, doch was ist mit den anderen 6 Euro? 

Da mir 39,55 abgebucht werden und 29,99 die rufnummer mitname kostet, 4 Euro für rückbuchung ist, doch was ist mit dem anderen Kohle? 

So kann man die Kunden anziehen.

Sie können ja mal versuchen auf 

01XXXXXX713 an zu rufen und dabei testen ob ich eine Rufnummer mitname gemacht habe, da kann ich Ihnen aber sagen, dass sie schnell merken, dass man keinen mehr erreicht. 

Ich hab keine Rufnummer mitname beantragt!!!! Somit ist es ein Fehler von o2!!!!

Edit by o2_Sanna: Rufnummer gekürzt. Datenschutz.

JacelyneVenn schrieb:

 4 Euro kann ich verstehen dass die angerechnet wird, wegen der rückbuchung der Bank, doch was ist mit den anderen 6 Euro?

Nur mal so ins blaue: Nach der Rückbuchung hast du den Betrag an o2 überwiesen?

Langsam fühle ich mich hier wie im Kindergarten...

Es kann doch nicht so schwer sein die Punkte aus der Rechnung zu kopieren oder abzutippen?

Tipp: Snipping Tool nutzen, oder Bildschirmphoto mit der entsprechenden Taste auf der Tastatur machen (in Paint einfügen um private Daten zu entfernen)

Im Beitragsfenster findet man dann oben das Kamerasymbol um ein Bild anzuhängen.

Ich sehe es auch so, dass du die Rechnung, sofern das einfügen nicht klappt hier, kurz abtippst:
Gesamtübersicht

Mobilfunknummer

Beträge aus dem Vormonat

Genaueres kann man nur sagen, wenn man Einsicht in die Rechnung hat.

Ich kann nichts hochladen, habe es jetzt mehrer Male versucht, doch ich komm dann auf eine zweite Seite mit "Error...." 

Dann soll ich noch einen vollen Monat bezahlen, obwohl ich nach deaktivierung keinen Service von o2 mehr nutzen konnte???? 

Ich bin sprachlos. 

So zieht man also den Kunden das Geld aus der Tasche. 

Ich hab das Gefühl, dass man Bestandskunden wegeckeln will, um neue Kunden zu gewinnen, die noch nie bei o2 waren und den "ach so freundlichen Kundenservice" genießen können, bei "super billigen Preisen" und ein "super netz" nutzen können.

O2 ist das letzte.

Dabei war es mal anders und der Kundendienst war super, doch jetzt ist es ein reinster Haufen ...... 

Ja ich rate jeden nach o2 zu gehen, wenn die auf ein miserabelen Kundenservice, kein Netz und dafür zu viel bezahlen, stehen nach o2 zu gehen. 

Ich könnte echt.....

Aber was will man auch von ........ erwarten.

Bis zum 29.3 lief der Vertrag 

Danach wird alles deaktiviert.

Trotzdem soll man ein Monat nach deaktivierung den vollen Preis bezahlen, obwohl man nichts nutzen konnte