Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung trotz guthaben abgebucht !

kai36
Rang
Benutzerebene 2
Mir wurde die letzte Rechnung trotz Guthaben , mit dem ihr schon 2 Monate arbeitet , abgebucht ! Warum ?
icon

Lösung von o2_Andrea 23 August 2018, 11:09

Zur Antwort springen

6 Antworten

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Stand das Guthaben in der Rechnung?
In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
kai36
Rang
Benutzerebene 2
Das guthaben Stand leider nicht in der Rechnung ! Es wurde von einem alten dsl Vertrag übertragen aber nicht berücksichtig ! Im Moment geht alles schief was meine o2 Sachen betrifft !
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo kai36,

gern habe ich mir deine Daten einmal angesehen. Die Umbuchung des Guthabens von deinem alten DSL Account wurde erst am 14.08.2018 veranlaßt und ist noch nicht abschließend bearbeitet. Daher ist diese Summe auf der aktuellen Rechnung vom 07.08.2018 noch nicht aufgeführt.

Viele Grüße,
Andrea
Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
kai36
Rang
Benutzerebene 2
Also arbeitet ihr noch einen Monat damit ?junge junge
Sandroschubert
Rang
Was du immer mit dem arbeiten hast junge. Es wurde doch geschrieben was mit dem Guthaben passiert ist.
@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Nicolas
Hallo kai36, Rechnungen werden nun mal nur monatlich erstellt, entsprechend kann Guthaben auch nur monatlich verbucht werden.

LG, o2_Nicolas

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica