Rechnung lässt sich nicht herunterladen

Geht mir auch so. beim Download wird mir angezeigt "Fehler - Netzwerkfehler". Hatte ich die noch nie.

Hallo @ludwig2bayern & @Babsi1956 ,

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, konnte dein Anliegen inzwischen anderweitig geklärt werden?

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @Smallcappicker ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Was genau möchtest du gerade tun, wenn du die Fehlermeldung erhältst? (Bsp. einloggen, Rechnung aufrufen, Tarifdetails anschauen etc.)
Tritt der Fehler nur im Portal auf oder auch in der App?
Wann hast du zuletzt die Fehlermeldung erhalten (Datum und Uhrzeit)
Bitte füge einen Screenshot (anonymisiert) mit der Fehlermeldung hier an.
Ich benötige alle diese Angaben um ein Fehlerticket für unsere Technik zu eröffnen.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Dein Einstieg in die Community nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Hallo Andrea,
leider hat sich bis gerade eben das Problem nicht gelöst. Ich wollte auf Eurer Webseite meine Rechnungen einsehen und ggf. ausdrucken. Jetzt habe ich mal ein Foto gemacht, da ihr ja keine Worddokumente nehmt mit einem Screenshot.

LG Smallcappicker

Hallo Andrea,
leider ist die Situation noch die gleiche, d.h. die gleiche Fehlermeldung, wenn ich mich angemeldet habe. Sind die Kollegen noch dran? Bezüglich Pop-up Blocker habe ich keine Ahnung und bisher hat es auch immer funktioniert, ich komme ja nicht mal soweit, dass ich überhaupt eine Rechnung anschauen könnte.
LG Smallcappicker

Hallo @Smallcappicker ,

die Kollegen sind noch dran. Soll ich dir die fehlenden Rechnungen auf dem Postweg zusenden?

Viele Grüße,
Andrea

Meine Rechnungen lassen sich leider nicht mehr auf dem PC speichern. Beim Download wird mir angezeigt "Fehler - Netzwerkfehler".

Rechnung lässt sich immer noch nicht herunterladen. Auch eine Aktualisierung des Browsers (Chrome) und das Leeren des Caches (wie von der Hotline-Mitarbeiterin vorgeschlagen) lösen das Problem nicht.

Ich hoffe sehr, dass das Problem schnell behoben wird. Es liegt nicht an meinem Browser, sondern eindeutig bei O2.

Hallo @ludwig2bayern & @Babsi1956 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass ihr den Weg zu uns gefunden habt. :-)

Gern habe ich einmal für euch nachgeschaut. Ich habe euer Rechnungsformat einmal umgestellt und die Daten erneut ans Portal geschickt. Klappt es jetzt?

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Viele Grüße,
Andrea
Danke für den Willkommensgruß. Allerdings hat sich nichts geändert. Die Rechnung lässt sich nicht öffnen.

Danke für den Willkommensgruß. Allerdings hat sich nichts geändert. Die Rechnung lässt sich nicht öffnen.
Du bist doch gar nicht angesprochen worden. Aber auch für Dich Willkommen im Forum.

Hast du mal einen anderen Browser probiert? Funktioniert das laden in der O2-App?

Nochmal für langjährige Kunden: man muss den Popup-Blocker für o2online.de EINschalten!
D.h. in der Regel in der Liste der Ausnahmen/zugelassenen Popups den Eintrag o2online.de löschen, damit o2online blockiert wird!

Das ist schon ganz schön abgefahren: nachdem man als Kunde jahrelang den Popup-Blocker DEaktivieren musste funktioniert plötzlich und ohne Mitteilung von O2 der Download nicht mehr und man muss den Popup-Blocker EINschalten!