Warenkorb

Mein O₂

Gelöst

Rechnung

vor 4 Jahren
16 October 2019
14 Antworten
272 Aufrufe

Lude
Neuling
7 Antworten

Hallo liebes O2-Team,

leider wurde mein monatlicher Rechnungsbetrag um 15€ für diesen Monat erhöht. Ich bitte dies unverzüglich rückgängig zu machen, da ich erst vor ein paar Monaten mit einem Mitarbeiter telefoniert hatte, der mir den 15€-Vertrag zugesichert hatte. Leider habe ich nie Vertragsunterlagen trotz Nachfrage erhalten. Sollte sich meine monatliche Rechnung auf nun rund 30€ belaufen, kündige ich den Vertrag hiermit fristlos.

Ich hoffe es handelt sich nur um ein Missverständnis! Meine Kundennummer ist 600xxxx484.

Viele Grüße,

Ludwig Voß

Edit: Kundennummer anonymisiert (Sandroschubert)

icon

Lösung von o2_Marc 20 October 2019, 19:07

Zur Antwort springen

14 Antworten

Du kannst über dieses Forum nicht fristlos kündigen.

Was wird denn mehr berechnet? Warum hast du seinerzeit angerufen? Was genau wurde besprochen?

Ansonsten reklamiert man, insbesondere, wenn man fristlos kündigen will, die Rechnung nachweisbar schriftlich.

Lude
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019

Hallo Bielo,

ich wurde angerufen nachdem ich den Vertrag aufgrund der hohen Grundgebühr zu seiner Zeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt habe. Der Mitarbeiter hat mir dann einen billigeren Vertrag für besagte 15€ angeboten. An wen kann ich mich denn jetzt wenden, bezüglich der Rechnung? Gibt es eine Telefonnummer?

Viele Grüße und Danke,

Ludwig

Ansonsten reklamiert man, insbesondere, wenn man fristlos kündigen will, die Rechnung nachweisbar schriftlich.

Benutzerebene 7

Denner
Legende
22074 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019

Wenn Du nach dem Telefonat eine Vertragsverlängerung und neue Tarifunterlagen erhalten hast, dann schriftlich reklamieren.

Wenn Du nur das Telefonat geführt hast, aber nix passiert ist, dann wurde nix geändert und es bleibt bei dem hohen Monatsbeitrag.

Dann schreibe hier, welcher aktuelle Tarif für dich in Frage kommt, dann macht ein Moderator dir ein feines Verlängerungsangebot.

Lude
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019

Hallo,

Ich habe momentan den O2 Blue all-in M Tarif. Sehr gerne würde ich etwas mehr Datenvolumen haben und maximal weiterhin 15€ pro Monat bezahlen, besser wären 10€!

Viele Grüße,

Ludwig

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38842 Antworten
vor 4 Jahren
16 October 2019

Das ist nicht realistisch.

Lude
Autor
Neuling
7 Antworten
vor 4 Jahren
17 October 2019

Hallo,

ich würde gerne ein Angebot erhalten, welches meine bisherigen Kosten von 15€ nicht übersteigt.

An wen muss ich mich jetzt wenden?

Viele Grüße,

Ludwig

Anonymous
0 Antworten
vor 4 Jahren
17 October 2019

Du brauchst einfach nur hier zu warten. Früher oder später meldet sich hier ein/e o2_Moderator/in.

Ganz so unrealistisch ist dies nicht!

Wohnt man in einem Gebiet, in dem kein LTE verfügbar ist und 3G nur outdoor mit bis zu 3 MBit/s, dann ist der Free S quasi Flat mit bis zu 1 MBit/s. 🙂

Reichen denn 1 GB Highspeed plus unbegrenzt 1 MBit/s im Download?

Gruß

Hafe