Gelöst

Mobilfunkrechnung

vor 4 Jahren
5 September 2019
3 Antworten
347 Aufrufe

MG186
Neuling
2 Antworten

Hallo zusammen,

heute den 05.09.2019 habe ich meine erste Mobilfunkrechnung erhalten und mir wurde schwarz vor Augen: 79,97€, statt 29,99€ !!! Dabei ist auch ein Entertainment-Pack, dass ich NIE GEBUCHT HABE. ich habe es nach der Aktivierung meiner SIM SOFORT gekündigt.Außerdem habe ich den Anschlusspreis in Höhe von 29€ längst über Sparhandy beglichen. Also warum soll ich das nochmal bezahlen ?

Somit MUSS die Rechnung bei 29,99€ liegen.

Ich fühle mich wirklich verarscht und bitte dringend um eine Antwort und eine Lösung.

Vielen lieben Dank

Mit freundlichen Grüßen.

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Lösung von bs0 5 September 2019, 18:47

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1 Anlage

3 Antworten

Wenn Anschlusspreis frei war dann ist Sparhandy Dein Ansprechpartner. Dieser muss die Daten korrekt an O2 übermitteln.

Und das du Anschlusspreis beim Vermittler bereits beglichen hast glaube ich nicht.

Benutzerebene 7

+7

bs0
Profi
38803 Antworten
vor 4 Jahren
5 September 2019
Lösung

Es ist immer gut wenn man die ganze Rechnung anschaut:

Das Entertainment-Pack gibt es 1 Monat kostenlos dazu und wurde daher wieder gutgeschrieben (Sonderrrabatt 1 Monat)
29,99 ist die Grundgebühr, das heisst aber nicht, dass die Rechnung nicht mal höher sein kann und MUSS eben nicht bei 29,99 liegen
Du hattest auch für 9,99 per Handyrechnung bezahlt
Die Anschlusgebühr zahlt man nicht beim Vermittler

Genau - die Gebühr erstattet eher der Vermittler oder er muß eine Gutschrift über O2 bewirken.
Die Rechnung sieht plausibel aus.

1 Anlage

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