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Mein O₂

Gelöst

upgrade

vor 8 Jahren
3 July 2015
21 Antworten
1692 Aufrufe

BlackLuna
Neuling
9 Antworten

Hallo,

ich habe Blue All-in S mit 50 MB und möchte für 2 Monate Surf Upgrade S mit 1 GB.

Kann ich das Upgrade dann separat kündigen? Der Vertrag soll bestehen bleiben.

Oder kann man das irgendwie gleich angeben und das Upgrade wird nach 2 Monaten automatisch zurück gesetzt?

Danke schon mal, Gruß Luna

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Lösung von bielo 3 July 2015, 12:33

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21 Antworten

bielo
92190 Antworten
vor 8 Jahren
3 July 2015
Lösung

So ein Upgrade hat eine Laufzeit von einem Monat. Das heißt, du solltest nach einem Monat unter Mein o2 / Zusatzoptionen & Packs, dann wieder das Standardpaket 50 MB buchen. Dein Vertrag läuft in derzeit ganz normal weiter.

Falls es da Sorgen gibt, melde dich.

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
3 July 2015

Super, DANKE!!!!!!

Wie lange hast du diesen Tarif schon?

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Schon mindestens 2 Jahre.

Soooooo......... nun haben wir den Salat.

Ich habe Surf upgrade S bestellt, bekam auch eine Bestätigungs-SMS, dass es ab sofort gültig ist.

Nun kam eine Mail, Aktivierungsdatum: 03.09.2013.

Das Problem ist, dass ich es sofort brauche, am 03.09. nützt es null.

Was nun?

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Ah ja...... und die Verbrauchsdaten stehen auch noch auf 50 MB 😀

Benutzerebene 7

McDamian
Profi
1827 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Hallo BlackLuna,

bevor da jetzt eine noch größere Katastrophe entsteht, so warte lieber hier auf einen Moderator, der dir das macht...

Aus Verweuflung nun alles anzuklicken wird dir nun auch nicht weiterhelfen....

Lass dir das von einem Moderator machen....

Lieben Gruß

McDamian

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Danke für die Info. Keinen Plan...... bin absolutes Greenhorn hier ☺️

Benutzerebene 7

McDamian
Profi
1827 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Das Wort in meiner Nachricht sollte "VERZWEIFLUNG" heissen...

Ich weiss halt nicht, was du bisher nun alles angeklickt hast und mit OK bestätigt hast....

Erläutere deinen Wunsch an einem Moderator und der wird das für dich machen... Lass in diesem Fall mal den LIVE-Chat und die Kundenhotline...

Habe nur bis morgen Geduld, Hilfe wird kommen, ganz sicher ;-)

Lieben Gruß

McDamian

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

LOL ich weiß auch nicht, was ich alles angeklickt habe. Wie gesagt, null Plan. Und schon bin ich im Chat? Na bumm...... aber DANKE für deine Hilfe.

Gute Zeit,

Luna

Benutzerebene 7

McDamian
Profi
1827 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Nix gute Zeit *grins*

Bleib hier und warte bis morgen auf eine Antwort von einem Moderator....

;-)

LG

McDamian

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Leider nein, muss morgen früh für 10 Tage ins Krankenhaus und dann gleich Reha. Deshalb wollte ich das ja upgraden. Nun ja, ich werd's überleben :-D

Benutzerebene 7

McDamian
Profi
1827 Antworten
vor 8 Jahren
7 July 2015

Du brauchst dazu keinen Rechner, nimm dein Handy mit und gehe dann auf o2online.de, dann scrollst du runter bis auf Hilfe, klick drauf und loggst dich ein...

Dann siehst du weiterhin, was wir geschrieben haben und was die Moderatoren geschrieben haben...

Daher kannst du nichts verpassen...

LG

Moin @BlackLuna‌

ich geb das mal an einen Mod weiter.

und die Verbrauchsdaten stehen auch noch auf 50 MB

Wo? In der App? Da musst du die selber anpassen. Was steht denn online unter Mein o2/Zusatzoptionen und Packs? Kam eine SMS?

ich habe Blue All-in S mit 50 MB

Da dein Tarif schon länger läuft, empfehle ich dir eine Vertragsverlängerung. Dein Tarif hat nun mehr MB Internet inklusive. Wenn du magst, helfen wir dir hier dabei. Hier zB der dein Tarif mit neuen Konditionen Günstige Angebote bei o2

Gruß

BlackLuna
Autor
Neuling
9 Antworten
vor 8 Jahren
8 July 2015

Das steht in der App und auch in meinem Vertrag. Hab ich alles gemacht mit Verlängerung usw. Das Problem ist, dass ich die 1 GB nicht erst am 03.09. brauche sondern sofort. Und ja, es kam eine SMS, dass die Änderung ab sofort gültig ist. Ok, ich warte mal ab, bis die 50 MB verbraucht sind, was dann passiert.

Vielen Dank allen, die sich hier bemühen und Geduld mit mir haben. Gruß Luna

Hab ich alles gemacht mit Verlängerung usw.

Wie? du hast deinen Vertrag verlängert? Ich denke er läuft schon 2 Jahre?

Benutzerebene 7

o2_Carina
Team
10793 Antworten
vor 8 Jahren
8 July 2015

Hallo BlackLuna,

ich habe keine Ahnung, warum dir der 03.09. angezeigt wurde. Denn in der Nacht zum 04.07. ist das Surf-Upgrade-S mit einem GB gebucht worden. Aktuell stehen dir davon noch circa 0,99 GB zur Verfügung. ☺️

Zu wann soll denn das Upgrade beendet werden? Dann trage ich dir das gerne schon mal ein.

Gruß,

Carina